2010年注會(huì)《戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》戰(zhàn)略控制(17)

更新時(shí)間：2010-05-07 09:41:29 來(lái)源：|0

瀏覽

注冊(cè)會(huì)計(jì)師報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

　　(三)克服變革的阻力

　　在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　1.變革的節(jié)奏

　　變革越是循序漸進(jìn)，就有越多的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題，提供保證并進(jìn)行管制。如果得到個(gè)人的關(guān)注和支持，將降低對(duì)于變革的計(jì)劃和立即實(shí)施階段的阻力。但是，如果這種變革是激進(jìn)的就會(huì)導(dǎo)致一種撤退的反應(yīng)，從而被看作是一種威脅，并可能在變革被合并后表現(xiàn)出來(lái)。如怨恨感增強(qiáng)。轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　2.變革的管理方式

　　變革的管理方式非常重要;必須準(zhǔn)備良好的氛圍、明確需求、平息恐懼，同時(shí)如果可能的話，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)個(gè)人接受這些變革。

　　鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法，這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序。壓制抵制將只能將抵制轉(zhuǎn)為地下，變成謠言并轉(zhuǎn)化為敵對(duì)狀態(tài)。

　　此外，通知員工也不容忽視。管理層應(yīng)向告知員工變革的原因，變革的預(yù)期結(jié)果和可能的后果。這些信息應(yīng)當(dāng)是合理的、明確的、一貫的和現(xiàn)實(shí)的，不要發(fā)布錯(cuò)誤的信息。在變革過(guò)程中，要讓員工確信他們的態(tài)度和行為需要變革。必須克服反對(duì)，不過(guò)也可讓員工積極支持變革。如果有關(guān)員工認(rèn)為存在一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題，將會(huì)對(duì)企業(yè)和他們自身產(chǎn)生威脅，那么解決方案應(yīng)當(dāng)是合理的，并且能夠保證他們具有學(xué)習(xí)能力和實(shí)施計(jì)劃的能力和資源。甚至有可能通過(guò)注入競(jìng)爭(zhēng)因素或者僅僅是提供獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)來(lái)強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)和機(jī)遇讓人們感動(dòng)興奮。

　　最后，鼓勵(lì)個(gè)人參與。因?yàn)樽稍兓騾⑴c的程度有可能依賴于管理層對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)和工作動(dòng)力的可信度的態(tài)度。

　　【要點(diǎn)提示】面對(duì)變革，管理層為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵制情緒。這是因?yàn)橹挥泻苌贁?shù)人能夠真正從宏觀角度來(lái)看待變革。

　　3.變革的范圍

　　應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱變革的范圍。大轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)巨大的不安全感和較多的刺激?？梢钥紤]隱藏的變化，例如，技術(shù)的改變可能需要改變工作方式，反之可能導(dǎo)致工作團(tuán)體的破裂。管理層必須了解其員工的各個(gè)方面，從而了解變革可能面臨的抵制因素。

　　典型例題：

　　[多選題]有關(guān)戰(zhàn)略變革管理正確的說(shuō)法是( )

　　A變革節(jié)奏越快越好

　　B變革需要高層領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)決支持

　　C企業(yè)員工僅是變革的接受者，因此無(wú)需通知，只需讓其接受即可。

　　D通過(guò)提供技能和學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以減輕變革抵制

　　【答案】BD

　　【解析】變革節(jié)奏太快、太激進(jìn)可能會(huì)在以后形成反作用;通知員工也不容忽視。管理層應(yīng)向告知員工變革的原因，變革的預(yù)期結(jié)果和可能的后果。

　　本章重點(diǎn)、難點(diǎn)

　　1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量

　　2、企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)、平衡計(jì)分卡

　　3、戰(zhàn)略變革