2010《戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》：信息技術(shù)管理(2)

　　三、信息的質(zhì)量【熟悉】

　　為了提高信息的用途和價值，我們必須關(guān)注信息的質(zhì)量。高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有以下特征：

　　1. 完整性。信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容，例如，相關(guān)可作比較的外部數(shù)據(jù)或不同時期的可比較信息。

　　2. 準確性。應(yīng)該對數(shù)據(jù)進行合計，四舍五入的程度應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?，不得有打字錯誤，各個項目應(yīng)該按適當(dāng)類別劃分，應(yīng)該指明與不確定信息相關(guān)的假設(shè)。轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　3. 相關(guān)性。應(yīng)該刪除作決策時無需考慮的信息，無論其是多么“有趣”。只有對決策有幫助的信息才應(yīng)保留，以便使用者更容易地做出有效的定案。轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　4. 針對使用者的需要。應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要，例如，高級經(jīng)理需要的可能是摘要，而初級管理者需要的可能是詳情。

　　5. 權(quán)威性。信息來源必須是可靠的。

　　6. 及時性。在需要時，可在及時的情況下能獲得信息。

　　7. 易于使用。信息應(yīng)該明確清晰，不會過分冗長，而且發(fā)送時采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過程中的遺失。

　　8. 成本效益。獲得該信息的成本應(yīng)該不超過可從該信息中獲得的益處。信息提供者應(yīng)提供有效的信息收集和分析方法去處理信息，并以簡單易懂的方式表達信息，使用者們無需費時來琢磨信息的含義。

　　典型例題：

　　1、[多選題]高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素應(yīng)具有的特征包括( )

　　A完整性

　　B準確性

　　C相關(guān)性

　　D針對使用者的需要、成本效益

　　【答案】ABCD

　　【解析】高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有完整性、準確性、相關(guān)性、針對使用者的需要、成本效益等特征，因此ABCD均正確。

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