《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》第三章：戰(zhàn)略控制

    2014年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》第一章：公司戰(zhàn)略的概念

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　　戰(zhàn)略控制

　　(一)戰(zhàn)略失效

　　1.戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。

　　2.導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因：

　　(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

　　3.戰(zhàn)略失效的類(lèi)型

　　(1)早期失效：在戰(zhàn)略實(shí)施初期，由于新戰(zhàn)略還沒(méi)有被全體員工理解和接受，或者戰(zhàn)略實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。

　　(2)偶然失效：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。

　　(3)晚期失效：晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大，戰(zhàn)略所依賴(lài)的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高。

　　(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量

　　業(yè)績(jī)衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息。

　　1.業(yè)績(jī)衡量的主要目的

　　(1)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　(2)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;

　　(3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān);

　　(4)由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀(guān)點(diǎn)

　　股東觀(guān)

　　股東觀(guān)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。

　　利益相關(guān)者觀(guān)

　　每個(gè)利益相關(guān)者在一定程度上都對(duì)該企業(yè)具有依賴(lài)性，他們會(huì)對(duì)企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　4.比較業(yè)績(jī)

　　(1)獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個(gè)企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而 很難精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而，有不少?gòu)耐獠揩@取信息的方式，包括：

　?、儇?cái)務(wù)信息?；ヂ?lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)以及老師，都是獲取信息的來(lái)源。

　?、诳蛻?hù)信息。市場(chǎng)份額的信息也可從上述財(cái)務(wù)信息的來(lái)源獲取。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。

　?、蹆?nèi)部管理指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)以及銷(xiāo)售回報(bào)率能部分反映內(nèi)部信息。

　?、芄芾硇?。其他信息也能在年度報(bào)告中找到，特別是相對(duì)比率，如平均每個(gè)員工的銷(xiāo)售量以及每個(gè)商店的銷(xiāo)售量。⑤學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。這是最難評(píng)估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域，比如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)軍新的市場(chǎng)，以及傳播知識(shí)的能力等，但是這些都是不容易量化的。

　　(2)對(duì)總體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)

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