2019年《導游實務》精選模擬試題（1）

1.導游服務包括( )。

A.翻譯服務

B.講解服務

C.個性化服務

D.旅行生活服務

E.向導服務

答案：BDE

2.導游服務的性質包括( )。

A.文化性

B.服務性

C.經(jīng)濟性

D.艱苦性

E.涉外性

答案：ABCE

3.導游服務的作用主要表現(xiàn)在( )。

A.紐帶或橋梁作用

B.反饋作用

C.形象大使作用

D.擴散作用

E.標志作用

答案：ABCDE

4.導游服務的原則包括( )。

A.賓客至上原則

B.平等待客原則

C.規(guī)范化與個性化服務相結合原則

D.安全第一原則

E.維護旅游者合法權益原則

答案：ABCDE

5.導游服務的特點包括( )。

A.復雜多變

B.獨立性強

C.腦體高度結合

D.面對物質誘惑和精神污染

E.跨文化性

答案：ABCDE

6.導游服務獨立性強，這要求導游人員必須具備( )能力。

A.獨立決策

B.獨立指揮

C.獨立實施

D.獨立面對問題

E.獨立解決問題

答案：ABCDE

7.導游服務未來發(fā)展趨勢包括( )。

A.服務手段科技化

B.服務對象成熟化

C.服務性質個性化

D.服務內容專業(yè)化

E.服務方法多樣化

答案：ABDE

8.導游小王在接待旅游團時，有游客反映客房內有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房。此時，他應該( )。

A.了解情況是否屬實

B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調處理，必要時調換房間

C.明顯沒達到旅游合同的，應給予游客相應的賠償

D.請領隊在內部調節(jié)，做好解釋工作

答案：ABD

9.導游工作的主要內容是( )。

A.導游講解

B.旅行生活服務

C.向導

D.促銷宣傳

答案：ABC

10.導游工作的主要內容是向導、講解及相關旅游生活服務，其中講解服務包括 ( )。

A.帶路服務

B.途中講解

C.景區(qū)景點講解

D.翻譯服務

答案：BC

11.領隊根據(jù)客源地的不同可分為( )。

A.入境領隊

B.出境領隊

C.專職領隊

D.兼職領隊

答案：AB

12.根據(jù)旅游團的性質不同，全陪又可分為( )。

A.入境旅游團全陪

B.國內旅游團全陪

C.專職全陪

D.兼職全陪

答案：AB

13.通常按照業(yè)務范圍的差異，可將導游人員劃分為( )。

A.領隊

B.全陪

C.地陪

D.講解員

答案：ABC

14.按職業(yè)性質劃分，導游人員可分為( )。

A.專職導游員

B.自由職業(yè)導游員

C.兼職導游員

D.全日制導游員

答案：AC

15.按技術等級劃分，導游人員可分為( )。

A.初級導游員

B.中級導游員

C.高級導游員

D.特級導游員

答案：ABCD

16.領隊的職責主要是( )。

A.當好旅游者的全程顧問，做好聯(lián)絡工作

B.落實旅游合同

C.團結好全體旅游者

D.維護旅游者的安全

答案：ABCD

17.全程陪同導游人員的職責主要是( )。

A.實施旅游計劃，做好聯(lián)絡工作

B.組織協(xié)調工作

C.宣傳.調研工作

D.維護旅游團的團結

答案：ABCD

18.下列關于導游人員基本職責的闡述，正確的是( )。

A.向旅游者下達旅行社的指令

B.為旅游者進行導游講解

C.保護旅游者的安全，處理旅途中遇到的問題

D.實施接待計劃，履行旅游合同

答案：BCD

19.全陪和地陪在職責上的不同之處有( )。

A.維護旅游者合法權益不同

B.聯(lián)絡協(xié)調對象不同

C.接待具體任務不同

D.實施旅游接待計劃不同

答案：BCD

20.在旅游過程中，對可能發(fā)生的危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，導游人員應當( )。

A.向游客做出真實說明

B.向游客做出明確警示

C.按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.勸游客中止游覽活動

答案：ABC

21.在導游服務過程中，導游人員要嚴格遵守請示報告制度，需向旅行社請示報告事項包括( )。

A.更換導游人員

B.涉及旅行社的利益

C.重大事故

D.忘記帶導游證

答案：BC

22.導游人員要自覺遵紀守法，不得( )。

A.隨便單獨去旅游者的房間

B.收受高額回扣

C.擅離職守

D.向旅游者兜售物品

答案：BCD

23.導游人員的思想素質要求主要包括( )。

A.熱愛祖國

B.品行端正

C.愛崗敬業(yè)

D.處事大方

答案：ABC

24.導游人員獨立執(zhí)行政策和獨立進行宣傳講解的能力主要體現(xiàn)在( )。

A.具有高度的政策和法制觀念

B.要嚴格執(zhí)行旅行社的接待計劃

C.要積極主動地宣傳中國.講解中國的現(xiàn)行的方針政策

D.要能正確.巧妙地回答境外旅游者對于敏感問題的種種問詢

答案：ABCD

25.導游人員的心理素質要求主要包括( )。

A.較強的組織協(xié)調能力

B.外向型的性格

C.理性的思維

D.堅強的意志

答案：BCD

26.通常來說，一名合格的導游人員至少應具備以下( )知識。

A.旅游基礎知識及旅游文化知識

B.旅游法規(guī)知識

C.生活常識

D.旅游心理學及美學知識

答案：ABCD

27.導游人員要擁有良好的外在素質，應著重注意( )。

A.儀容衛(wèi)生

B.穿著打扮

C.言談舉止

D.身體素質

答案：ABCD

28.導游人員要達到儀容衛(wèi)生標準，必須在( )上下功夫。

A.儀容要整潔

B.穿戴要整齊干凈

C.公共衛(wèi)生

D.談吐要文明禮貌

答案：ABC

29.導游人員的言談舉止應( )。

A.談吐要文明禮貌

B.儀態(tài)要親切大方

C.行為舉止要優(yōu)雅

D.飲酒要注意禁忌

答案：ABCD

30.邊防檢查站由( )組成。

A.海關

B.旅游局

C.公安

D.檢察院

E.衛(wèi)生檢疫

答案：ACE

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