當前位置: 首頁 > 導游證 > 導游證備考資料 > 2019年導游證考試政策法規(guī)第十六章考點:解決旅游糾紛的法律制度

2019年導游證考試政策法規(guī)第十六章考點:解決旅游糾紛的法律制度

更新時間:2019-07-09 09:47:32 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽53收藏10

導游證報名、考試、查分時間 免費短信提醒

地區(qū)

獲取驗證 立即預約

請?zhí)顚憟D片驗證碼后獲取短信驗證碼

看不清楚,換張圖片

免費獲取短信驗證碼

摘要 2019年導游證考試大綱已經(jīng)公布,那么2019年導游證政策法規(guī)有什么考點呢?環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道小編為您整理了回答了“2019年導游證考試政策法規(guī)第十六章常規(guī)考點:解決旅游糾紛的法律制度”,希望對各位考生復習導游證考試有幫助。

相關推薦:2019年導游證考試政策法規(guī)各章節(jié)常規(guī)考點匯總

第十六章 解決旅游糾紛的法律制度

1. 旅游糾紛,泛指旅游過程中,旅游關系的當事人所發(fā)生的矛盾和沖突。

2. 協(xié)商是爭議各方當事人在自愿、互諒的基礎上,依照法律的規(guī)定或者合同的約定,負直接進行談判、磋商,相互做出一定讓步,自行達成協(xié)議以解決糾紛的方法。

3. 仲裁是指由雙方當事人將爭議交付第三者居中評斷并做出裁決,該裁決對雙方當事人均具有約束力。

4. 當事人在訴訟和仲裁的選擇上采取“或裁或?qū)?rdquo;的原則,即提起沖裁的案件當事人不能向人民法院提起訴訟。

5. 仲裁實行“一裁終局”制度,仲裁裁決一經(jīng)做出,即行生效,當事人不得就同一糾紛再次申請沖裁或者向人民法院起訴。

6. 旅游投訴,是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益,請求旅游投訴處理機構,使雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

7. 旅游投訴一般應當采用書面形式一式兩份。

8. 根據(jù)《辦法》規(guī)定,投訴案件的管理,以一般地域管轄為主,需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

9. 收取預付款后,因旅行社的原因不能成行,應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者。

10. 未按國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的,旅行社賠償旅游者所附導游費用的2倍。

11. 2010年5月5日,國家旅游局頒布第32號局長令,公布于同年7月1日生效的《旅游投訴處理辦法》。

12. 一般而言,地域管轄根據(jù)行為地作為確定管轄機關的標準。

2019年導游證政策法規(guī)第十六章常規(guī)考點你已經(jīng)了解到了,但是導游考試報名時間尚未通知,預計時間在7月初——8月份。為避免錯過考試報名環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道為您提供 免費預約短信提醒服務,您可以及時、準確地接收到導游證考試報名時間、準考證打印時間、考試時間等通知!

環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒:以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道為您整理的“2019年導游證考試政策法規(guī)第十六章常規(guī)考點:解決旅游糾紛的法律制度”,更多導游證高頻考點、模擬試題和歷年真題,請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。

分享到: 編輯:環(huán)球網(wǎng)校

資料下載 精選課程 老師直播 真題練習

導游證資格查詢

導游證歷年真題下載 更多

導游證每日一練 打卡日歷

0
累計打卡
0
打卡人數(shù)
去打卡

預計用時3分鐘

環(huán)球網(wǎng)校移動課堂APP 直播、聽課。職達未來!

安卓版

下載

iPhone版

下載

返回頂部