2020年導游證考試《政策與法律法規(guī)》試題2

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2020年導游證考試《政策與法律法規(guī)》試題2

一、單項選擇題

1.導游人員對有投訴傾向的意見，應該以( C )作為處理這一類問題的指導性方針。

A “強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”

B “強化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”

C “強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”

D “主動聆聽客人的傾訴”

2.關于“導游人員應注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是( D )

A 導游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間，只能單獨進出同性游客的房間

B 導游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒

C 除個別游客的特殊需要外，導游人員不得介紹庸俗下流的內容

D 導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

3. ( C )是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.講究職業(yè)道德 B.敬業(yè)，精業(yè) C.愛祖國、愛人民 D.關愛旅游者

4.在旅游職業(yè)道德內容中，愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現(xiàn)是( A )。

A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強

C.遵紀守法、敬業(yè)愛崗 D.團結服從、不忘大局

5道德的本質是( D )

A.為人民服務B.嚴于利己C.正確處理和他人與社會之間的關系 D集體主義和為他人服務

6.關于旅游從業(yè)人員應該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是：( B )。

A.團結服從、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

C.耐心細致，文明禮貌 D.克勤克儉，賓客至上

7.耐心細致、(　A　)是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.文明禮貌 B.誠實善良 C.團結服從 D.賓客至上

二、多項選擇題

1、《文物保護法》規(guī)定屬于國家所有的文物有( ABE )。

A.古文化遺址

B.古墓葬

C.集體所有的古建筑

D.私人所有的祖?zhèn)魑奈?/p>

E.石窟寺

2.我國《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定( ABDE )。

A.火車駛經風景名勝區(qū)，只準使用風笛

B.禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓練飛行

C.禁止車站、機場等交通樞紐使用廣播喇叭

D.使用家電應控制音量，不得干擾他人

E.航空器在起飛、降落時產生的噪聲，應符合航空器噪聲排放標準

3.風景名勝區(qū)必須具備( ABC ) 條件。

A.具有觀賞、文化和科學價值

B.自然景物、人文景物比較集中

C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

D.知名度較高

4.根據《文物保護法》規(guī)定，各時代的可移動文物分為(　AC　)。

A.珍貴文物

B.館藏文物

C.一般文物

D.民間收藏文物

5.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內進行下列活動：(　ABCD)。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動

B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施

C.在景物或設施上刻畫、涂污

D.亂扔垃圾

6.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是(ABC　)。

A.具有觀賞、文化和科學價值

B.自然景觀、人文景觀比較集中

C.可供人們游覽和進行科學文化活動

D.具有歷史、藝術價值

7.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，依據(　CD)的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。

A.旅游資源評價體系

B.環(huán)境保護評價體系

C.景觀質量評價體系

D.服務質量與環(huán)境質量評價體系

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