2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》測(cè)試題八

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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》測(cè)試題八

一、單選題

1.旅游是人類最古老的社會(huì)性活動(dòng)之一，是(　) 發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A.社會(huì)歷史

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)

C.社會(huì)文化

D.社會(huì)交往

2.旅游的第一資源是指(　) 。

A.自然形成的旅游資源

B.具有歷史性、藝術(shù)性的旅游資源

C.人文旅游資源

D.自然風(fēng)光和人文景觀相結(jié)合的旅游資源

3.導(dǎo)游人員的思想感情、言行舉止是其所處社會(huì)環(huán)境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透過(guò)導(dǎo)游人員了解旅游目的地國(guó)家或地區(qū)人民的精神面貌、價(jià)值觀、社會(huì)習(xí)俗和道德風(fēng)尚。這是導(dǎo)游服務(wù)(　) 的體現(xiàn)。

A.社會(huì)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.服務(wù)性

D.文化性

4.欣賞吉林霧凇時(shí)，導(dǎo)游人員建議“夜觀霧、晨觀掛，午后賞落花”。此建議體現(xiàn)了觀景賞美過(guò)程中(　) 的重要性。

A.觀賞距離

B.觀賞角度

C.觀賞節(jié)奏

D.觀賞時(shí)機(jī)

5.旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)和導(dǎo)游人員應(yīng)按照約定的El期、路線、交通工具、旅游活動(dòng)項(xiàng)目提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。游客對(duì)強(qiáng)加的計(jì)劃外的項(xiàng)目有拒絕權(quán)。這是(　) 。

A.旅游公平交易權(quán)

B.旅游自由權(quán)

C.依約享受旅游服務(wù)權(quán)

D.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)

6.個(gè)性化服務(wù)又稱特殊服務(wù).是導(dǎo)游人員在按照規(guī)范化服務(wù)要求落實(shí)旅游接待計(jì)劃之外，為滿足部分游客或個(gè)別游客的(　) 要求而提供的服務(wù)。

A.臨時(shí)

B.個(gè)性

C.合理

D.一致

7.根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)，是(　) 的職責(zé)。

A.全陪導(dǎo)游人員

B.地陪導(dǎo)游人員

C.國(guó)際導(dǎo)游員

D.海外領(lǐng)隊(duì)

8.(　) 不是景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。

A.負(fù)責(zé)所有景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游講解，解答游客的問(wèn)題

B.提醒游客在參觀游覽過(guò)程中注意安全，并給予必要的協(xié)助

C.結(jié)合景物向游客宣講環(huán)境、生態(tài)和文物保護(hù)知識(shí)

D.處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題

9.對(duì)新進(jìn)導(dǎo)游人員的(　) 主要包括全面考核和擇優(yōu)錄用兩個(gè)方面。

A.錄用考核

B.晉升考核

C.業(yè)績(jī)考核

D.崗位考核

10.代辦赴外地旅游委托時(shí)。如果委托人在我國(guó)境內(nèi)，就可以直接到旅行社在有關(guān)飯店設(shè)立的門市柜臺(tái)辦理.這項(xiàng)服務(wù)屬于(　) 。

A.單項(xiàng)委托服務(wù)

B.旅游咨詢服務(wù)

C.選擇性旅游服務(wù)

D.散客旅游服務(wù)

【參考答案】1.B 2.A 3.A 4.D 5.C 6.D 7.B 8.D 9.A 10.A

二、多選題

1.下列描述旅行社正確的有 。

A、以營(yíng)利為目的，從事招徠、組織、接待游客

B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C、擁有從業(yè)資格的導(dǎo)游員隊(duì)伍

D、為游客提供團(tuán)隊(duì)和非團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)

答：ABD

2.旅行社的基本特征是 。

A、以營(yíng)利為目的的企業(yè)性質(zhì) B、游客旅行計(jì)劃的實(shí)施者和組織者

C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù) D、國(guó)家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

答：AC

3.在旅行社的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有 。

A、整體或綜合的旅游服務(wù) B、零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)

C、任意組合的旅游服務(wù) C、游客需要的服務(wù)

答：ABC

4.下列旅客不需要購(gòu)買機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi) 。

A、持半票的12周歲以下的兒童

B、乘坐國(guó)內(nèi)航班在當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客

C、乘坐國(guó)際航班出境和港澳航班持外交護(hù)照的旅客

D、在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國(guó)際旅客

答：ABCD

5.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意 。

A、注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的把握 B、化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美

C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味 D、著裝整潔，大方，得體

答：BCD

6.通常情況下，問(wèn)候的基本順序是 。

A、年輕者先向年長(zhǎng)者問(wèn)候 B、身份高者先向身份低者問(wèn)候

C、身份低者先向身份高者問(wèn)候 D、男性先向女性問(wèn)候

答：ACD

7.為他人介紹時(shí)的先后順序一般是 。

A、將客人介紹給主人 B、將主人介紹給客人

C、將男士介紹給女士 D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長(zhǎng)者

答：BCD

8.見(jiàn)面行握手禮時(shí)，為避免對(duì)方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為 。

A、主人 B、男士 C、年長(zhǎng)者 D、身份高者

答：ACD

9.導(dǎo)游員在現(xiàn)場(chǎng)急救游客時(shí)要遵守的基本原則是 。

A、立即組織搶救

B、應(yīng)急處理，病情嚴(yán)重者送醫(yī)院或請(qǐng)醫(yī)生救治

C、有領(lǐng)隊(duì)或其他游客在場(chǎng)

D、自備藥物不隨便給游客服用

答：BCD

10.旅游過(guò)程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有 。

A、立即送往醫(yī)院搶救

B、讓游客就地平躺，頭略高

C、由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找備用藥并服用

D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

答：BCD

11.當(dāng)游客被蝎子蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng) 。

A、設(shè)法將毒刺拔出 B、用肥皂水洗傷口

C、用吸管吸出毒汁 D、嚴(yán)重者送醫(yī)院搶救

答：ABCD

12.當(dāng)游客發(fā)生中暑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng) 。

A、立即將患者移至陰涼處 B、平臥并解開(kāi)衣扣

C、通風(fēng)降溫，飲用涼開(kāi)水 D、嚴(yán)重者送醫(yī)院

答：ABCD

13.游客發(fā)生食物中毒事件，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有 。

A、立即催吐并讓患者飲水 B、將患者送往醫(yī)院對(duì)病因進(jìn)行診斷

B、請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明 D、報(bào)告旅行社，追究供餐單位責(zé)任

答：ABCD

14.當(dāng)游客發(fā)生溺水時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有 。

A、立即報(bào)告旅行社 B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物

C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下 D、人工呼吸及胸外按壓

答：BCD

15.導(dǎo)游人員在同西方國(guó)家來(lái)華的旅游者交流時(shí)，應(yīng)避免問(wèn)及對(duì)方的 。

A、個(gè)人經(jīng)歷 B、家庭財(cái)產(chǎn) C、工資收入 D、婚姻狀況

答：ABCD

16.游客乘火車旅行時(shí)，不得將下列物品帶入車內(nèi) 。

A、珍貴植物 B、國(guó)家限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

C、妨礙公共衛(wèi)生的物品 D、動(dòng)物

答：BCD

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