2020年導游證實務專項測試題及參考答案十二

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2020年導游證實務專項測試題及參考答案十二

1. 旅游簽證屬于( )

A.外交簽證

B.公務簽證

C.普通簽證

D.禮遇簽證

2. 武漢航空公司的代碼為( )

A. CA

B. MU

C. CZ

D. WU

3. 中國銀行在兌換旅行支票時收取( )的貼息。

A.5.5 ‰

B.3.5 ‰

C.7.5 ‰

D.8‰

4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應該由( )保管。

A.旅游者本人

B.領隊

C.全陪

D.地陪

5. 旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )。

A.法律性文件

B.契約性文件

C.指導性文件

D.參考性文件

6. 旅游團游覽湖北后，導游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫”來概括湖北的風光特色。這種導游方法是( )。

A.觸景生情法

B.畫龍點睛法

C.同類比擬法

D.突出重點法

7. 當導游員講到武漢市的市花是梅花時，講到正是用梅花那不畏寒威、獨步早春的品質來象征武漢市人民的剛強意志。這是采用了( )導游講解法。

A.突出重點法

B.分段講解法

C.畫龍點睛法

D. 觸景生情法

8.旅游團中某位游客希望帶其在華親友隨團活動，導游人員應該( )。

A.婉言拒絕

B.表示贊同

C.首先征求領隊或其他團員的意見

D.首先向旅行社領導匯報

9. 面對個別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游人員應該( )。

A.不卑不亢、求同存異

B.嚴厲駁斥

C. 耐心解釋

D.請領導協(xié)助解決

10. 不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的( )付費。

A.10%

B.25%

C.50%

D.70%

11、( )原則是導游服務的出發(fā)點。

A、滿足游客要求

B、經濟效益

C、按合同辦事

D、合理而可能的原則

12、( )是導游人員應具備的素質，它是導游員成就事業(yè)之本。

A、敬業(yè)精神

B、知識結構

C、技能水平

D、身體素質

13、( )是導游服務的重頭戲，也是旅游活動的核心內容。

A、沿途導游講解

B、景區(qū)景點講解

C、文化娛樂活動

D、品嘗風味餐

14、辦理旅游團住店登記和分發(fā)房卡，主要應由( )來完成。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、賓館前廳接待員

15、游客要求導游員轉遞( )，應婉言拒絕，請其自行處理。

A、信件

B、衣服

C、書籍

D、食品

16、在我國( )朝，把專門引導旅行游覽的導游圖稱為“圖經”“地經”。

A、漢

B、唐

C、宋

D、明

17、中國最早的旅行社創(chuàng)設于( )。

A、1923年

B、1927年

C、1949年

D、1954年

18、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按( )劃分的。

A、業(yè)務范圍

B、職業(yè)性質

C、使用語言

D、技術等級

19、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即( )。

A、敦促飯店方面給予換房

B、敦促飯店方面給予打掃

C、報告旅行社

D、寬慰游客

20、游客要求傳遞貴重物品，導游員應( )。

A、斷然拒絕

B、婉言拒絕，請其自行處理

C、報告旅行社

D、婉言拒絕，如無法拒絕，可以轉遞，請其留下委托書

21.少兒旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要有(　)。

A.好傾聽

B.依賴

C.好奇

D.受外界影響大

E.開朗

22.在安排審美賞景活動時導游人員要注意調節(jié)觀賞節(jié)奏，做到(　)。

A.有張有馳，勞逸結合

B.順其自然，輕松自如

C.動、靜結合

D.有急有緩，快慢相宜

E.導、游結合

23.入境旅游業(yè)務與出境旅游業(yè)務的主要區(qū)別在于(　)。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業(yè)務的具體操作程序非常繁瑣，比出境業(yè)務要復雜得多

D.出境旅游業(yè)務的具體操作程序非常繁瑣，比入境業(yè)務要復雜得多

E.旅游消費的流動方向不一樣

24.觀光體驗型旅游景區(qū)可以分為(　)。

A.觀光游覽型

B.古跡尋訪型

C.文化修學型

D.風情體驗型

E.科考探險型

25.當旅游者發(fā)生骨折，須及時送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場，導游人員應做的力所能及的初步處理是(　)。

A.止血

B.包扎

C.接骨

D.上夾板

E.讓傷者平躺

26.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應有內容的是(　)。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者

B.自我介紹

C.誠懇征求意見和建議

D.表達提供服務的誠摯愿望

E.表示友誼和惜別

27.在旅游過程中如果發(fā)生火災，導游人員應采取的措施有(　)。

A.立即報警

B.迅速通知領隊及全團旅游者

C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

D.引導大家自救

E.協(xié)助處理善后事宜

28.導游人員激發(fā)游客游興的方法主要有(　)。

A.直觀形象法

B.情緒調節(jié)法

C.講解補償法

D.視線轉移法

E.語言激勵法

29.導游人員引導游客觀景賞美的基本方法有(　)。

A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調節(jié)觀賞的距離和角度

C.適應觀賞習慣

D.扣住觀賞時機

E.把握觀賞節(jié)奏

30.導游人員在與司機合作時應注意的問題有(　)。

A.認為司機熟悉線路、經驗豐富

B.接待外國游客，相關事情應用中文告訴司機

C.旅游線路有變化時，應提前告訴司機

D.要協(xié)助司機做好安全行車工作

E.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見

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參考答案

1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

11.A 12.A 13.B 14.C 15.D 16.B 17.B 18.A 19.B 20.D

21.BCD 22.ADE 23.ABDE 24.ABCDE 25.ABD 26.CE 27.ABCDE 28.AE 29.ABDE 30.BCDE

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