2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷二

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷二

1.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)________。

A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

2.“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為觀光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是________。

A.畫龍點(diǎn)睛法 B.角色導(dǎo)引法

C.制造懸念法 D.突出重點(diǎn)法

3.導(dǎo)游員在講解時避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是________。

A.問答法 B.類比法 C.突出重點(diǎn)法 D.分段講解法

4.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時，導(dǎo)游員應(yīng)________。

A.把自己備用的藥物給客人服用 B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽

C.讓游客的親屬來接其回家 D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

5.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)________。

A.報告組團(tuán)旅行社

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求

D.報告領(lǐng)隊

6.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實(shí)后發(fā)給________。

A.新的臺灣同胞旅行證明 B.一次性有效的出境通行證

C.身份證明 D.戶籍證明

7.游客病危時，地陪應(yīng)立即協(xié)同________，送病人去醫(yī)院搶救，或請醫(yī)生前來搶救。

A.全陪和領(lǐng)隊 B.司機(jī)和全陪

C.領(lǐng)隊、全陪和患者親友 D.全陪和患者親友

8.中國銀行在收兌旅行支票時收取________的貼息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰

9.下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯誤的是________。

A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽

B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩

C.建議游客不要直視某個近物

D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置

10.在帶________游覽時，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時可多作重復(fù)。

A.青少年旅游團(tuán) B.公務(wù)旅游團(tuán)

C.老年旅游團(tuán) D.殘疾人旅游團(tuán)

11. 作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計劃的全面落實(shí)，因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用的是________。

A.領(lǐng)隊 B.全陪 C.地陪 D.景點(diǎn)講解員

12.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是________。

A.告知游客超標(biāo)，不能滿足

B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價

C.婉言拒絕

D.請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

13.領(lǐng)隊帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指________。

A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

14.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒________設(shè)法及時通知患者家屬。

A.全陪 B.使領(lǐng)館工作人員 C.領(lǐng)隊 D.旅行社計調(diào)

15.獲中級導(dǎo)游員資格________，業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級導(dǎo)游員。

A.一年以上 B.兩年以上

C.三年以上 D.四年以上

16.游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對此導(dǎo)游員的正確做法是________。

A.婉拒并做好解釋工作

B.同意，但提出要準(zhǔn)時回團(tuán)隊集中

C.做好協(xié)助工作

D.請示旅行社有關(guān)部門

17.旅游團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導(dǎo)游員的正確做法是________。

A.耐心解釋，不接受其請求

B.請領(lǐng)隊陪同他

C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點(diǎn)以及旅游車的車號

D.要請示旅行社后決定

18.有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€環(huán)境復(fù)雜的娛樂場所看演出，對此導(dǎo)游員應(yīng)________。

A.因安全原因，謝絕游客要求

B.幫助游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負(fù)

C.同意并幫助購買門票，叫出租車

D.報告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知

19.游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到________開具證明。

A.組團(tuán)旅行社 B.遺失地派出所

C.遺失地公安部門 D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩?/p>

20.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時所產(chǎn)生的費(fèi)用由________。

A.組團(tuán)社負(fù)責(zé) B.地接社負(fù)責(zé)

C.游客自理 D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

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參考答案：

一、選擇題

1、D 2、A 3、C 4、D 5、C 6、B 7、C 8、D 9、A 10、C

11、B 12、D 13、A 14、C 15、C 16、A 17、C 18、A 19、D 20、C

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