2020年導游考試《導游業(yè)務》第一章練習題

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2020年導游考試《導游業(yè)務》第一章練習題

一、單項選擇題

1.在我國現(xiàn)代導游服務的發(fā)展時期， 成為導游管理的重要目標。

A、培養(yǎng)高素質(zhì)的導游員

B、開創(chuàng)具有中國特色的導游風格

C、提高導游服務質(zhì)量

C、建立規(guī)范化的管理制度

【參考答案】C

2.國家旅游局在全國范圍內(nèi)第一次推行導游資格考試是在 年。

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002

【參考答案】B

3.中國國際旅行社總社成立于 年。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

【參考答案】B

4.古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導旅行者并收取報酬的人叫“ ”。

A、導游

B、導者

C、向?qū)?/p>

D、服務員

【參考答案】B

5.在我國現(xiàn)代導游服務發(fā)展的初創(chuàng)時期，導游隊伍的特點是 。

A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢

B、人數(shù)不多，素質(zhì)極高

C、人數(shù)劇增，素質(zhì)下降

C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高

【參考答案】B

6.標志著中國現(xiàn)代導游服務的正式產(chǎn)生是 創(chuàng)辦。

A、上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部

B、中國旅行社

C、廈門華僑服務社

D、中國國際旅行社總社

【參考答案】A

7.在我國現(xiàn)代導游服務的發(fā)展時期，導游隊伍的特點是 。

A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢

B、人數(shù)不多，素質(zhì)極高

C、人數(shù)劇增，素質(zhì)下降

C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高

【參考答案】C

8.在我國現(xiàn)代導游服務發(fā)展的初創(chuàng)時期，導游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、 、安全員和翻譯員。

A、講解員

B、衛(wèi)生員

C、維護員

D、服務員

【參考答案】D

9.《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經(jīng)，是古代旅游活動類型中 的代表。

A、文士漫游

B、公務行游

C、平民郊游

D、宗教旅游

【參考答案】D

10.清明掃墓、端午賽龍舟、重陽登高郊游等都是由古代 演變而來的特色民俗活動。

A、公務行游

B、文士漫游

C、宗教旅游

D、平民郊游

【參考答案】D

二、多項選擇題

1.旅游經(jīng)營者需要導游服務主要體現(xiàn)在（   ） 。

A、旅行社發(fā)展的需要

B、旅游產(chǎn)品推銷的需要

C、獲得旅游收入的需要

D、市場競爭的需要

【參考答案】BD

2.導游服務在旅游接待服務體系中的標志作用表現(xiàn)在 （  ）。

A、旅游業(yè)聲譽的標志

B、旅行社形象的標志

C、國家或地區(qū)知名度的標志

D、旅游服務質(zhì)量高低的標志

【參考答案】ABD

3.導游服務復雜多變的特點體現(xiàn)在 （  ）。

A、服務對象復雜

B、要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

C、游客需求多種多樣

D、接觸的人員多且關系復雜

【參考答案】ABCD

4.貫徹游客至上的原則，要求導游員必須 （  ）。

A、在服務中注意維護游客的合法權(quán)益

B、將規(guī)范化服務與個性化服務結(jié)合起來

C、對游客的每一個需求都要努力滿足

D、對每個旅游團和每位游客都一視同仁

【參考答案】ABD

5.導游服務的概念中包含的含義有（  ） 。

A、經(jīng)過旅行社委派

B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系

C、按照合同的約定提供服務

D、為游客提供生活和講解服務

【參考答案】ABCD

6.下列旅游活動屬于宗教旅游的有（   ）。

A、秦始皇封禪泰山

B、法顯西游

C、玄奘西游

D、鑒真東渡

【參考答案】BCD

7.目前我國導游隊伍管理的主要制度有（   ）。

A、導游員年審制度

B、導游員等級評定制度

C、導游人員資格考試制度

D、導游員計分制度

【參考答案】ABCD

8.導游服務具有（  ）的特點。

A、腦體高度結(jié)合

B、關聯(lián)度高

C、復雜多變

D、獨立性強

【參考答案】ABCD

9.當前指導中國導游工作的權(quán)威性文件和工作指南是《 》。

A、旅行社管理條例

B、導游人員管理條例

C、導游服務質(zhì)量

D、旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求

【參考答案】CD

10.游客需要導游服務體現(xiàn)在（   ） 。

A、在心理上，游客需要增強安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套適應新的生活環(huán)境的生活方式

C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受

D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環(huán)境的信息，滿足求知欲

【參考答案】ABCD

三、判斷題

1.1989年3月，國家旅游局在全國范圍內(nèi)推行了第一次全國導游人員資格考試。 ( )

【參考答案】√

2.導游內(nèi)容的高知識化要求導游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的老師。 ( )

【參考答案】√

3.導游服務不同于一般的技能服務，是一種復雜的、高智能、高技能的服務。 ( )

【參考答案】√

4.旅游活動是當今世界規(guī)模最大的民間外交活動，旅游業(yè)是世界上最大的產(chǎn)業(yè)。 ( )

【參考答案】√

5.“上到九十九，下到才會走。上了我的車，都要好伺候。”這句流傳在導游界的俗話，說明了導游服務具有腦體高度結(jié)合的特點。 ( )

【參考答案】×

6.流傳至今的許多特色民俗活動是由古代的平民郊游逐漸發(fā)展演變而來的。 ( )

【參考答案】√

7.早在古代社會就開始出現(xiàn)了“導者”，因此不能簡單地說是一種導游服務的萌芽。

【參考答案】×

8.1923年上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生后就產(chǎn)生了第一批職業(yè)化的導游員。 ( )

【參考答案】√

9.新中國成立后的第一家旅行社是中國國際旅行社。 ( )

【參考答案】×

10.從2002年1月1日起，國家旅游局在全國范圍內(nèi)對導游員進行等級評定工作。 ( )

【參考答案】×

11.導游服務既是一種經(jīng)營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動，這體現(xiàn)了導游服務要遵守追求社會效益和經(jīng)濟效益的原則。 ( )

【參考答案】√

12.導游服務的經(jīng)濟效益表現(xiàn)在由導游服務直接產(chǎn)出的效益和創(chuàng)造潛在客源的間接效益兩個方面。 ( )

【參考答案】√

13.1841年夏季，托馬斯·庫克組織了首次團體消遣旅游并編寫出版了《利物浦之行手冊》。 ( )

【參考答案】×

14.1980年，經(jīng)國務院批準，中國青年旅行社成立。 ( )

【參考答案】√

15.中國國際旅行社總社成立于1949年。 ( )

【參考答案】×

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