全國高級導游考試大綱已發(fā)布
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編輯推薦：2021年導游資格證考試報名流程
各位正在備考高級導游的同學們，考試大綱在備考時起著非常重要的作用哦，大家趕緊來看看全國高級導游考試大綱吧！
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2020年全國高級導游等級考試大綱
全國高級導游等級考試分為中文(普通話)和英語兩個語種?？荚嚳颇繛椤秾в尉C合知識》和《導游能力測試》。中文(普通話)高級導游等級考試以中文命題，并以中文作答;英語高級導游等級考試以英語命題，并以英語作答。
一、考試目的
(一)導游綜合知識
考查考生對2019年10月以來的國內外政治、經濟、文化等方面重要的時事政策，黨和國家的重大方針政策，與旅游發(fā)展相關的法律法規(guī)和相關政策，導游業(yè)務、旅游文化等專業(yè)知識的了解、熟悉和掌握程度。
(二)導游能力測試
考查考生綜合運用政策與法律法規(guī)和導游相關知識的能力。能夠運用相關知識對導游過程中遇到的各種問題進行深入分析，依法依規(guī)處理在導游過程中發(fā)生的突發(fā)事件，依據相關材料創(chuàng)作出具有一定語言藝術水平和較高文化內涵的導游詞作品。
二、考試形式與題型題量
(一)導游綜合知識
考試形式為閉卷考試，考試時間120分鐘，滿分100分?？荚囶}型包括填空題、判斷題、單項選擇題和多項選擇題四種。其中，填空題30題(每題1分，共30分)、判斷題30題(每題0.5分，共15分)、單項選擇題25題(每題1分，共25分)、多項選擇題20題(每題1.5分，共30分)。2
(二)導游能力測試
考試形式為閉卷考試，考試時間150分鐘，滿分100分?？荚囶}型包括案例分析題和導游詞創(chuàng)作題兩種。
1.案例分析題(5題，共50分)
(1)導游規(guī)范與應變題2題，每題10分，共20分。
(2)旅游糾紛處理題3題，每題10分，共30分。
2.導游詞創(chuàng)作題(1題，共50分)
三、考試內容
(一)時事政策與法律法規(guī)
1.2019年10月以來的國內外政治、經濟、文化、社會等方面重要的時事政策,2019年以來習近平總書記關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要講話、關于文化和旅游工作的重要講話。
2.黨的十九大報告《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》。
3.《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。
4.《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》。
5.《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》(國辦發(fā)〔2019〕41號)、國家發(fā)展改革委等23個部門聯(lián)合印發(fā)的《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》(發(fā)改就業(yè)〔2020〕293號)。文化和旅游部自2020年1月以來發(fā)布的關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的相關通知。
6.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》。
7.《中華人民共和國英雄烈士保護法》。
8.《中華人民共和國旅游法》。3
9.《中華人民共和國民法總則》。
10.《中華人民共和國電子商務法》。
11.《中華人民共和國消費者權益保護法》。
12.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》。
13.《中華人民共和國合同法》。
14.《中華人民共和國侵權責任法》。
15.《旅行社條例》及其實施細則。
16.《導游人員管理條例》《導游管理辦法》。
17.《宗教事務條例》。
18.《旅游安全管理辦法》。
19.《旅游行政許可辦法》《旅游行政處罰辦法》《旅游投訴處理辦法》。
20.《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(法釋〔2010〕13號)和《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》(法釋〔2019〕19號)。
(二)導游專業(yè)知識
1.習近平新時代中國特色社會主義思想。
2.社會主義核心價值觀。
3.旅游從業(yè)人員職業(yè)道德及其從業(yè)素質。
4.中國基本國情、國策。
5.中國及國際旅游業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。
6.旅游者的類型及消費需求特點等。
7.中國旅游資源的分類、評價和區(qū)域特征，中國主要地貌景觀的審美特征和科學成因，中國被列入《世界遺產名錄》的遺產和4
國家AAAAA級旅游景區(qū)的概況，國外主要旅游資源的概況。
8.中國傳統(tǒng)思想流派與中國戲劇戲曲、書法、繪畫、武術、陶瓷、傳統(tǒng)醫(yī)學等文化內涵和特質及其價值;文藝復興時期的主要思想流派及文化藝術概況。
9.中國民族與宗教概況，從歷史、文化、建筑、藝術等方面分析不同民族與宗教的文化內涵與價值取向;佛教、基督教、伊斯蘭教概況。
10.中國古代建筑概況、地域特征，比較分析中外建筑文化的發(fā)展歷史與不同風格。
11.中國古典園林造園理念與手法，中國、西亞和歐洲三種不同風格園林的文化內涵與特點。
12.中國歷史上著名旅游文學(旅游詩詞、楹聯(lián)、游記等)名家名作，能對其進行較深入的鑒賞。
13.中國飲食文化特點、內涵以及中外飲食文化差異。
14.導游服務規(guī)范和業(yè)務流程，游客個別要求和旅游途中特殊情況的應對和處理。
15.旅游市場規(guī)律及其基本分析方法。
16.旅行社產品的類型、設計原則，以及旅行社運營、管理的相關知識。
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