2021年陜西導(dǎo)游資格考試科目五考試大綱
編輯推薦:2021年導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱匯總
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展,導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)可謂是越來越火爆。那么陜西的對(duì)導(dǎo)游證考試感興趣的朋友們,你們有沒有找到2021年陜西導(dǎo)游資格考試科目五考試大綱呢?沒找到就來和小編一起看看吧!
溫馨提示: 免費(fèi)預(yù)約短信提醒,屆時(shí)我們會(huì)短信通知您2021年導(dǎo)游證考試報(bào)名時(shí)間、考試時(shí)間等相關(guān)信息。
科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》(陜西省)考試大綱
一、考試目的
導(dǎo)游服務(wù)能力考試是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分,通過本科目的考試,考查考生對(duì)國內(nèi)國際時(shí)政、陜西省情、歷史文化、宗教文化、旅游景點(diǎn)知識(shí)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范等綜合知識(shí)的掌握程度。考核考生從事導(dǎo)游工作具備的基本能力,包括導(dǎo)游講解能力、服務(wù)規(guī)范能力、應(yīng)變和處理問題能力、中外語言互譯、禮貌禮儀等方面,使考生更好地適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要。
二、考試內(nèi)容
《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試由景點(diǎn)講解和綜合知識(shí)問答兩部分組成。其中中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括:景點(diǎn)講解和綜合知識(shí)問答;外語類考生考試內(nèi)容包括:用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解和口譯測(cè)試(包括“中譯外”“外譯中”,每題口譯字?jǐn)?shù)為 150~200 個(gè))。
(一)景點(diǎn)講解
1.中文類考試景點(diǎn)范圍
秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻景區(qū)、西安碑林博物館、西安清真大寺、延安革命紀(jì)念地景區(qū)。以上現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據(jù)陜西省文化和旅游廳實(shí)際情況調(diào)整,具體景點(diǎn)以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。
2.外語類考試景點(diǎn)范圍
秦始皇帝陵博物院、華清宮景區(qū)、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、黃帝陵景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻-碑林博物館景區(qū)、西安清真大寺。以上現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據(jù)陜西省文化和旅游廳實(shí)際情況調(diào)整,具體景點(diǎn)以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。
(二)綜合知識(shí)
主要考查考生對(duì)陜西省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度,相關(guān)地理知識(shí)、歷史脈絡(luò)的掌握情況,考查考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否了解全面等。
(三)導(dǎo)游規(guī)范
主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用,要求熟悉全程導(dǎo)游、地方導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、定點(diǎn)導(dǎo)游、散客導(dǎo)游服務(wù)的工作內(nèi)容、工作要領(lǐng)、工作規(guī)程、注意事項(xiàng)等;同時(shí)考查考生在考試過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等。
(四)應(yīng)變能力
主要考查考生在接待過程中處理突發(fā)事件和回答旅游者提出的疑難問題的能力,包括漏接,空接,錯(cuò)接,誤機(jī)(車、船),證件、行李和財(cái)物丟失等一般問題,旅游者提出個(gè)別要求,旅游者不當(dāng)言行和犯罪行為以及旅游安全事故的處理程序、方法、原則等。
(五)口譯
主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
(六)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1.中文類現(xiàn)場(chǎng)考試
講解內(nèi)容占 35%,講解方法占 15%,語言表達(dá)占 15%,儀表禮儀占 5%,綜合知識(shí) 30%。
2.外語類現(xiàn)場(chǎng)考試
內(nèi)容組織占 20%,語言表達(dá)占 20%。技巧規(guī)范占 10%,禮貌禮儀占 5%,應(yīng)變能力占 5%,中譯外占 20%,外譯中占 20%。
(七)考試時(shí)間
中文類:每位考生考試時(shí)間為 26 分鐘,試機(jī)為 5 分鐘,旅游景點(diǎn)講解為 9 分鐘,回放為 9 分鐘,綜合知識(shí)問答為 3分鐘。
外語類:每位考生考試時(shí)間為 29 分鐘,試機(jī)為 5 分鐘,旅游景點(diǎn)講解為 8 分鐘,回放為 8 分鐘,中譯外為 2 分鐘,回放為 2 分鐘,外譯中為 2 分鐘,回放為 2 分鐘。
以上就是小編為大家整理的2021年陜西導(dǎo)游資格考試科目五考試大綱。小編還為大家整理了2021年導(dǎo)游證考試模擬試題、真題解析等備考資料,可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載。
最新資訊
- 24年遼寧導(dǎo)游證大綱已公布:面試采取機(jī)考方式進(jìn)行2024-07-08
- 黑龍江2024年導(dǎo)游證考試大綱已發(fā)布2024-07-07
- 24年內(nèi)蒙古導(dǎo)游證大綱已公布:面試采用機(jī)考方式進(jìn)行2024-07-05
- 24年湖南導(dǎo)游證大綱已公布:面試采用室內(nèi)視頻模擬的方式進(jìn)行2024-07-05
- 24年西藏導(dǎo)游證大綱已公布2024-07-05
- 2024年青海導(dǎo)游證大綱已公布2024-07-05
- 24年廣西導(dǎo)游證大綱已發(fā)布:廣西導(dǎo)游證面試采取機(jī)考方式2024-07-05
- 24年新疆導(dǎo)游證大綱已公布:面試為人機(jī)對(duì)話方式2024-07-05
- 24年河南導(dǎo)游證大綱已公布:面試為室內(nèi)模擬方式2024-07-05
- 24年四川導(dǎo)游證大綱已公布:面試方式為室內(nèi)模擬和人機(jī)作答2024-07-05