2022年導游資格證《導游業(yè)務》模擬復習題

【提示】根據《文化和旅游部市場管理司關于組織實施2022年全國導游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導游證準考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、景區(qū)導游服務的核心工作是做好線路引導。

答 案：錯

解 析：景區(qū)導游服務的核心工作是做好講解服務。

2、在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

3、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領隊商量在團內進行調整。

4、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質的屬性，抽出共同的、本質的屬性的方法。

答 案：對

5、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

單選題

1、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來表示()。

A：錢

B：九

C：偷竊

D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國表示數字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。

2、游客提出提高交通工具等級，導游人員應()。

A：婉言謝絕

B：首先與接待社計調部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理

C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.

D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導游人員遇到這種要求應首先與接待社計調聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關費用自理。

3、游客丟失了錢物，導游首先應()。

A：與領隊協(xié)商處理辦法

B：及時報告旅行社，聽取指示

C：立即報告公安部門

D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

4、與全包價旅游相比，半包價團體旅游通常是在全包價的基礎上扣除()費用的一種包價形式。

A：住宿

B：交通

C：餐食

D：導游

答 案：C

解 析：半包價旅游是在全包價基礎上，扣除午、晚餐費用的包價形式。其目的在于降低產品的直觀價格，提高產品的競爭能力，同時也可更好地滿足游客在用餐方面的要求。

5、旅行社產品按服務方式分為()。

A：預制旅游產品和定制旅游產品

B：團體旅游產品和散客旅游產品

C：包價旅游產品和非包份旅游產品

D：休閑旅游產品和特種旅游產品

答 案：A

多選題

1、西方人較開放、感情外露，喜歡直截了當地表明意愿，其思維方式一般是()。

A：由小到大

B：由近及遠

C：由大到小

D：由遠到近

E：由具體到抽象

答 案：ABE

解 析：西方人較開放、感情外露,喜歡直截了當地表明意愿,其 思維方式一般由小到大、由近及遠、由具體到抽象。

2、在送行服務階段，當旅游車到達機場(車站、碼頭)后，地陪應做好的工作有()。

A：協(xié)助旅游者下車

B：發(fā)放服務質量征求意見卡

C：辦理行李交接手續(xù)

D：與全陪辦理財務手續(xù)

E：送別旅游者

答 案：ACDE

解 析：旅游服務質量評價意見卡應在致完歡迎詞后、辦理離站手續(xù)前發(fā)放給游客填寫。

3、旅行自由權是指旅游者在不違背有關法律法規(guī)和履行了必要手續(xù)的前提下，其旅行的()不應受到不合理的干涉。

A：目的

B：地點

C：時間

D：方式

E：途徑

答 案：BCD

解 析：旅游自由權包括旅行自由權和逗留權。前者是指旅游者在不違背有關法律法規(guī)和履行必要的手續(xù)的條件下，有權按照自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行時間和旅行地點均不應受到不合理的干涉;后者是指旅游者在旅游目的地和途中有權根據自己的需要逗留，其逗留的時間、方式也不應受到不合理的限制。

4、導游講解常用的類比法可以分為()。

A：同類相似類比

B：異類相似類比

C：同類相異類比

D：異類相異類比

E：同類相關類比

答 案：AC

解 析：類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種，不僅可以在物與物之間進行比較，還可在時間上、風俗習慣上等方面進行比較。

5、下列關于全陪接團后首次講解內容的說法中，正確的有()。

A：介紹地陪

B：致歡迎詞

C：介紹行程安排

D：介紹各地接待社

E：介紹司機

答 案：ABC

解 析：全陪接團后的首次講解主要是入境介紹。其內容主要包括致歡迎詞(表示歡迎、自我介紹與介紹地陪)、安排概述和介紹旅途中的注意事項。

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