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2023年導(dǎo)游證考試??伎键c(diǎn)

更新時間:2023-02-16 14:31:55 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽309收藏30

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摘要 2023年全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月25日舉行。本站為大家準(zhǔn)備了“2023年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》科目常考考點(diǎn),供考生參考。

2023年導(dǎo)游證考試??伎键c(diǎn):

1、 地陪的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括哪幾方面的內(nèi)容?

(1) 熟悉、研究計(jì)劃。

(2) 設(shè)計(jì)旅游活動日程。

(3) 落實(shí)接待事宜。

2、 在接站服務(wù)中,旅游團(tuán)抵達(dá)前,地陪應(yīng)做好哪些工作?

(1) 確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時間。

(2) 與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)。

(3) 提前半小時抵達(dá)接站地點(diǎn)。

(4) 再次核實(shí)航班(車次)抵達(dá)的準(zhǔn)確時間。

(5) 在出口醒目位置舉接站標(biāo)志迎候旅游團(tuán)。

3、 首次沿途導(dǎo)游,地陪應(yīng)注意哪幾方面?

(1) 站在車的前部,司機(jī)的右后側(cè),如旅行車輛系小型車輛,地陪應(yīng)坐在前排,以能見到每一位旅游者為合適。

(2) 面帶微笑、表情自然。

(3) 使用話筒時,切忌向話筒吹氣或以手拍打話筒來試音,而應(yīng)以問候的方式來詢問客人音響效果和音量是否適度。

(4) 應(yīng)注意音量適中、節(jié)奏快慢得當(dāng),使車內(nèi)每一位旅游者都能聽清楚;如有必要,在剛開始導(dǎo)游時,可問客人是否能聽清楚車內(nèi)的聲音。

(5) 對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋。

(6) 考慮到旅游者經(jīng)過長距離的旅行比較疲勞,導(dǎo)游人員不宜進(jìn)行內(nèi)容過多的講解,應(yīng)該讓旅游者有時間休息。

4、 當(dāng)?shù)嘏憬拥綇奈覈陆畞砗贾萋糜蔚膱F(tuán)隊(duì)時,轉(zhuǎn)移途中要做的工作有哪些?

(1) 致歡迎詞

(2) 首次沿途導(dǎo)游,包括風(fēng)光、風(fēng)情介紹和活動日程、飯店介紹

(3) 宣布第二天的集合時間、地點(diǎn)及停車位置

(4) 協(xié)助旅游者下車

5、 在設(shè)計(jì)活動日程中,地陪應(yīng)注意哪幾個方面?

(1) 服務(wù)準(zhǔn)則:服務(wù)第一,賓客至上。切忌主觀地將自己的興趣愛好和個人想法貫穿在旅游團(tuán)的接待日程中。

(2) 活動內(nèi)容的安排要注意有張有弛,勞逸結(jié)合,要使游覽和購物相結(jié)合,避免雷同。

(3) 盡可能滿足旅游者提出的要求,以達(dá)到他們求全、求新、求知的旅游目的。

6、 一旅游團(tuán)當(dāng)日晚上21點(diǎn)入住飯店,按常規(guī)地陪要做好哪些工作?

(1) 協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理住房登記手續(xù)

(2) 介紹飯店的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目

(3) 重申第二天的活動安排

(4) 引領(lǐng)旅游者和行李進(jìn)房

(5) 確定叫早時間

7、 在核對和商定日程時,若地陪的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃不符,地陪該怎么辦?

領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入,地陪應(yīng)及時報告旅行社(公司),查明原因,分清責(zé)任。倘若責(zé)任在我方,地陪應(yīng)實(shí)事求是地說明情況,并致歉。倘若非我方責(zé)任,地陪也不應(yīng)指責(zé)對方,必要時,可請領(lǐng)隊(duì)做好解釋工作。

8、 地陪應(yīng)如何帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐?

(1) 地陪應(yīng)與旅游團(tuán)全體成員約定集中用餐的時間和地點(diǎn)。

(2) 等全體成員到齊后,帶領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳,向餐廳領(lǐng)座服務(wù)員詢問本團(tuán)的桌次,然后帶領(lǐng)旅游團(tuán)成員在指定的餐桌入座。

(3) 等團(tuán)員坐定后,應(yīng)向旅游者介紹就餐的有關(guān)規(guī)定,如哪些飲料包括在費(fèi)用之內(nèi),哪些不包括在費(fèi)用之內(nèi);若有超出規(guī)定的服務(wù)要求,費(fèi)用由旅游者自理等,以免產(chǎn)生誤會。

(4) 地陪還應(yīng)向餐廳說明團(tuán)內(nèi)有無食素旅游者,有無特殊要求或飲食忌諱。

(5) 將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管,以便直接聯(lián)系。

(6) 等客人開始用餐,地陪方可離開餐桌并祝大家用餐愉快。

(7) 如果所帶旅游團(tuán)的第一餐安排在外宴請、品嘗風(fēng)味或用便餐,地陪必須提前通知社會餐廳旅游團(tuán)的抵達(dá)時間、團(tuán)名、國籍、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求等。

9、 在前往靈隱景區(qū)途中地陪應(yīng)如何做好導(dǎo)游講解?

(1) 宣布當(dāng)日活動日程。

(2) 介紹新聞和熱門話題。

(3) 途中講解。包括:

(1) 沿途風(fēng)光講解。

(2) 介紹靈隱寺的概況。

10、 在旅游團(tuán)車輛到達(dá)岳廟后,開始游覽前,地陪應(yīng)做好哪些工作?

(1) 抵達(dá)景點(diǎn)時,下車前地陪應(yīng)向旅游者講清該景點(diǎn)停留時間以及參觀游覽結(jié)束后的集合時間和地點(diǎn)。

(2) 提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車牌號;在進(jìn)景點(diǎn)門前,地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路,提醒游覽注意事項(xiàng)。

(3) 若沿途較短,來不及介紹完景點(diǎn)概況,這時可補(bǔ)充說明。

以上是小編整理的部分資料,點(diǎn)擊此處下載2023年導(dǎo)游證考試??伎键c(diǎn)完整版。

2022年導(dǎo)游證從2023年3月1日9:00起可以查詢成績,考生如果需要對個人考試分?jǐn)?shù)進(jìn)行復(fù)核,能在分?jǐn)?shù)公布以后的5個工作日內(nèi),向省級文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請。 2023年考試時間在11月25日,為避免錯過,考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ,屆時會及時接收到2022年導(dǎo)游證成績查詢通知和2023年報考時間通知!

2023年河南導(dǎo)游證考試題目,以上就是小編整理的內(nèi)容,更多導(dǎo)游證考試大綱、模擬試題、真題解析等備考資料,可點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載。

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