2018年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：人為制造占線(xiàn)，“熱線(xiàn)”冷了民心

更新時(shí)間：2017-12-22 16:16:30 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

瀏覽

國(guó)家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】公務(wù)員面試是最常用的是結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式。為了能更從容的應(yīng)對(duì)面試，考生們需要針對(duì)當(dāng)下的熱門(mén)話(huà)題有深刻了解認(rèn)知。下面小編整理了2018年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：人為制造占線(xiàn)，

　　【摘要】公務(wù)員面試是最常用的是結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式。為了能更從容的應(yīng)對(duì)面試，考生們需要針對(duì)當(dāng)下的熱門(mén)話(huà)題有深刻了解認(rèn)知。下面小編整理了2018年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：人為制造占線(xiàn)，“熱線(xiàn)”冷了民心，請(qǐng)考生們注意了解。

　　【熱點(diǎn)鏈接】

　　在西安上班的寶雞市民齊先生打電話(huà)到寶雞市高新區(qū)管委會(huì)咨詢(xún)辦理公租房事宜。打了48次電話(huà)，有47次是占線(xiàn)，唯一一次接通后對(duì)方卻在和別人說(shuō)話(huà)，沒(méi)有回應(yīng)，齊先生只能從西安到寶雞現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。在現(xiàn)場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)工作人員將其中一部電話(huà)聽(tīng)筒拿起放在一邊，人為制造占線(xiàn)。

　　【熱點(diǎn)預(yù)測(cè)】

　　政府的工作熱線(xiàn)本應(yīng)是為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，現(xiàn)在卻被人為制造占線(xiàn)，你怎么看?

　　【參考答案】

　　友善接聽(tīng)電話(huà)原本是為人最基本的禮貌，然而群眾想打熱線(xiàn)電話(huà)給政府工作人員咨詢(xún)業(yè)務(wù)卻成為了不可能。群眾有困難和疑問(wèn)，才會(huì)打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。接電話(huà)的工作人員，擔(dān)負(fù)著為群眾答疑解惑的責(zé)任，也承載著群眾對(duì)政府的信任與依賴(lài)。工作人員隨手放電話(huà)聽(tīng)筒阻斷群眾來(lái)電，無(wú)非就是怕麻煩、不想接聽(tīng)電話(huà)。然而在拿起聽(tīng)筒阻斷來(lái)電的同時(shí)，也就阻斷了群眾的信任與依賴(lài)。隨手放電話(huà)聽(tīng)筒事小，然而給群眾帶來(lái)的麻煩就大了。電話(huà)打不通，只能親自跑一趟，原本用來(lái)答疑解惑的熱線(xiàn)電話(huà)卻冷了民心。

　　身在崗位不作為，這已不是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題了，可以說(shuō)是職業(yè)道德也存在問(wèn)題。政府部門(mén)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，自己的服務(wù)對(duì)象是群眾，服務(wù)群眾的作風(fēng)和習(xí)慣更是關(guān)系到群眾切身利益。不否認(rèn)確實(shí)存在工作人員生病、不方便接電話(huà)的情形，但是這不能成為阻礙群眾辦事的借口。政府部門(mén)可采取其他方法，比如更改聯(lián)系途徑、更換工作人員、增加輪崗人員等等來(lái)保障工作的順利進(jìn)行。政府部門(mén)為人民服務(wù)的屬性決定了必須想辦法克服困難，方便群眾，工作人員生病、人手不夠等等都不應(yīng)該成為降低服務(wù)效能、阻礙群眾辦事的借口。政府部門(mén)少些隨意，群眾才能多些便捷。治國(guó)興邦，勤勉為先，如果連最基本的接聽(tīng)群眾電話(huà)、為群眾答疑解惑都做不好，又談何“為人民服務(wù)”?

　　庸政懶政一直為群眾所深?lèi)和醇?，也是中央一直在下大力氣整治的不良?xí)氣。對(duì)于此類(lèi)不接群眾電話(huà)的忽視民生、為官不為的庸政懶政行為，要切實(shí)動(dòng)刀子，出重拳，公開(kāi)曝光、堅(jiān)決追責(zé)，讓政府部門(mén)引以為戒，讓不負(fù)責(zé)任的工作人員得到應(yīng)有的處理與教育;還要繼續(xù)將作風(fēng)建設(shè)引向深入，加強(qiáng)對(duì)政府工作人員的教育，引導(dǎo)他們擺正位置，樹(shù)立宗旨意識(shí)，明白自己是為誰(shuí)在服務(wù)，避免不良習(xí)性抬頭;同時(shí)還要建立靈活的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓群眾可以對(duì)政府窗口服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分，將群眾滿(mǎn)意度直接與考核評(píng)優(yōu)掛鉤，倒逼政府部門(mén)工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。另外還要進(jìn)一步提升服務(wù)型政府的打造，不斷破除不合時(shí)宜和僵化的制度和觀念，打造更加開(kāi)放、創(chuàng)新、高效的政府部門(mén)。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：以上是2018年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：人為制造占線(xiàn)，“熱線(xiàn)”冷了民心詳情，了解更多2018年國(guó)考面試熱點(diǎn)請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員頻道!

　　2017年下半年江蘇常州市武進(jìn)區(qū)事業(yè)單位招聘工作人員22人公告

　　2017年安徽安慶太湖縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)事業(yè)單位招聘工作人員40人公告

編輯推薦

分享到：編輯：yangman

上一篇：2018年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：老齡化社會(huì)呼喚“老年文藝”

下一篇：2018年國(guó)家公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：政府部門(mén)辦事排隊(duì)難

資料下載精選課程老師直播真題練習(xí)

更多資料

更多課程

更多直播

更多真題