面試教程：國(guó)家公務(wù)員錄用常采用的面試方法
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面試有根多方法，如面談法、論文答辯法、情景模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)、心理測(cè)量法等。這些獨(dú)具特色的面試方法各有功能。
一、選擇面試方法的原則
選擇面試方法，要遵循兩個(gè)原則：一是針對(duì)性原則。這一原則要求針對(duì)不同的崗位需要選擇不同的面試方法，它是面試方法選擇的根本性的依據(jù)，也是落實(shí)“因崗擇人”方針的具體體現(xiàn)。國(guó)家行政機(jī)關(guān)中門(mén)類(lèi)繁多，崗位龐雜，其間有共性的地方，但每一崗位和職位，對(duì)其工作人員的能力素質(zhì)而言又有其異于其他崗位和職位的特殊要求，那么在面試方法選擇的問(wèn)題上，首先重要的是依據(jù)崗位和職位的工作實(shí)際需要，去選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒?。例如，文字綜合崗位面試，應(yīng)采用社會(huì)調(diào)查、提交調(diào)查綜合報(bào)告的面試方法;政法崗位的面試則選擇法庭模擬案例分析論證方法;政策性要求較強(qiáng)的崗位則選用熱點(diǎn)問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法;信息處理崗位應(yīng)選擇上機(jī)操作方法;文秘崗位可用“文件筐技術(shù)”面試方法等等。同時(shí)，有一些崗位的面試，很可能要求幾種面試方法連續(xù)進(jìn)行，其中根本的目的，就是測(cè)試應(yīng)試者是否具備這一崗位、職位所需要的基本能力素質(zhì)。
二是適用性原則。
二、面談法
面談法就是考官通過(guò)與考生的交談來(lái)評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)，它是面試中應(yīng)用最廣的一種面試方法。由于面談多以問(wèn)答方式進(jìn)行，所以也稱(chēng)為問(wèn)答法、談話(huà)法等。
(一)面談的分類(lèi)
根據(jù)面談話(huà)題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常常可分為自由化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和結(jié)構(gòu)化面談。
1、自由化面談
自由化面談中，考官隨興所至地提問(wèn)，并不遵循一定的提問(wèn)路線(xiàn)，考生也可以扯起話(huà)題，因此，雙方之間的話(huà)題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒(méi)有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。這種面試，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷(xiāo)自己和了解用人部門(mén)的情況。
自由化面談，有一定長(zhǎng)處。一是自由靈活。能夠充分發(fā)揮考官的主觀能動(dòng)性，如可以針對(duì)不同的考生進(jìn)行不同的面談?？忌部梢宰杂苫顫娨恍?，有更多的自由表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。二是簡(jiǎn)便易行。自由化面談，只要有一兩名考官就行，組織起來(lái)很簡(jiǎn)便，不拘場(chǎng)地、形式，免卻了許多設(shè)計(jì)上的重任。
但是，這種形式的面談也有很大局限性。一是要求考官有相當(dāng)高的面談經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠駕馭整個(gè)面談過(guò)程。二是這種面談，往往是一人擔(dān)任面談考官，考官水平不高可出現(xiàn)失誤，或有意舞弊時(shí)，難以挽救。三是在考生較多時(shí)，往往很難做到難易相當(dāng)，不公平現(xiàn)象更為明顯，這種自由化面談，常被人懷疑和指責(zé)為“走過(guò)場(chǎng)”、 “簡(jiǎn)陋”和“有失公允”。
2.結(jié)構(gòu)化面談
結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話(huà)題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。
結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作;面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話(huà)題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過(guò)科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度;對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)公開(kāi)招考公務(wù)員的面試，一般采用結(jié)構(gòu)化面談。
3.半結(jié)構(gòu)化面談
半結(jié)構(gòu)化面談，規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序等，又可以不完全遵守。實(shí)際上是簡(jiǎn)化了的結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談?shì)^為理想。有人對(duì)此做了一項(xiàng)研究：把42 位老練的面試考官分為結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和自由化面談三個(gè)組，要求他們與5位應(yīng)聘推銷(xiāo)員的考生進(jìn)行面談。發(fā)給結(jié)構(gòu)化面談組的考官一份詳細(xì)的《面談表》(復(fù)合式)并要求不得偏離既定的《面談表》;半結(jié)構(gòu)化面談組的考官也得到與結(jié)構(gòu)化面談組相同的《面談表》，但允許他們進(jìn)行取舍調(diào)整;自由化面談組的考官，不發(fā)《面談表》，允許他們就任何項(xiàng)目、以任何方式進(jìn)行面談。結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)化面談的每位考官似乎都知道該問(wèn)什么且知道該如何處理所獲取的信息資料，且由于所提問(wèn)題的范圍相同，各個(gè)考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)結(jié)論非常接近，這組的評(píng)價(jià)結(jié)果也最可信。自由化面談組，幾乎是各個(gè)考官各問(wèn)各的問(wèn)題，范圍很廣，東一問(wèn)西一問(wèn)，一點(diǎn)兒不集中，考官間不明白另外考官問(wèn)題的測(cè)評(píng)意圖，結(jié)果表明這一組的評(píng)價(jià)結(jié)論比較膚淺、分散，甚至互相矛盾。半結(jié)構(gòu)化面談組的效果，也遠(yuǎn)不如結(jié)構(gòu)化面談組。
(二)面談的程序
設(shè)計(jì)面談程序要科學(xué)有效、簡(jiǎn)便實(shí)用，保證測(cè)結(jié)果有效，可靠。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：
面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：
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面試開(kāi)始 |
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入場(chǎng)抽簽：主考人請(qǐng)工作人員叫考生入場(chǎng)，并由考生從題箱內(nèi)抽簽確定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封。 |
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個(gè)人自述：主考人請(qǐng)考生自述個(gè)人經(jīng)歷（個(gè)人基本情況、簡(jiǎn)歷、工作經(jīng)歷、實(shí)績(jī)等），同時(shí)宣布時(shí)間不超過(guò)5分鐘。 |
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回答試題：主考人宣讀考生抽中的試題，宣布答題時(shí)間不超過(guò)15分鐘，考生回答。 |
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突發(fā)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間，主考人可請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn) |
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計(jì)分審核：提問(wèn)完后，主考人請(qǐng)計(jì)時(shí)從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》，《評(píng)分表》交計(jì)分員計(jì)分，《試題答案》交監(jiān)督員（由黨委、紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)代表組成）；計(jì)分完畢后，主考人請(qǐng)監(jiān)督員審核。 |
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公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無(wú)誤”，主考人請(qǐng)計(jì)分員亮分，先宣布“去掉一個(gè)最高分**分，去掉一個(gè)最低分**分，得分**分”，再亮計(jì)分牌，主考人重申考生得分。 |
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考生退場(chǎng)：主考人宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，同時(shí)工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。 |
這一程序設(shè)計(jì)，包括了工作人員叫考生入場(chǎng)、考生抽簽確定試題、考生自述、考生回答試題、評(píng)委突出提問(wèn)、評(píng)委評(píng)分、計(jì)分員計(jì)分、監(jiān)督員審核、評(píng)委與主考人公布得分、考生退場(chǎng)等環(huán)節(jié)，相當(dāng)完整。
三、答辯法
答辯法是通過(guò)答辯方式來(lái)測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官通過(guò)考生在辯論中的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯主要有論文答辯和策問(wèn)答辯兩種形式。答辯可以書(shū)面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行。不過(guò)，面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。
(一)論文答辯面試
論文答辯面試，是通過(guò)讓考生寫(xiě)作論文及答辯來(lái)測(cè)評(píng)考生素質(zhì)的面試模式，這種方法多用于考查考生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、科學(xué)研究水平，多適用于較高層次人員的選拔。
公務(wù)員錄用中的論文答辯面試，實(shí)際包括“主考機(jī)關(guān)布置研究課題與論文寫(xiě)作要求——考生進(jìn)行課題研究——考生寫(xiě)作論文并提交主考機(jī)關(guān)——主考機(jī)關(guān)評(píng)審論文——雙方進(jìn)行論文答辯”等基本環(huán)節(jié)。對(duì)考生而言，是課題研究、論文寫(xiě)作和論文答辯三個(gè)基本環(huán)節(jié)。
課題研究，就是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究，取得成果。論文寫(xiě)作，是把科研成果寫(xiě)成論文。論文答辯，是考生對(duì)考官針對(duì)論文及科研、寫(xiě)作提出的質(zhì)疑詰難進(jìn)行答復(fù)、解疑、辯解。
通過(guò)課題研究，測(cè)評(píng)考生的科研素質(zhì)：一是測(cè)評(píng)考生與研究課題有關(guān)的知識(shí)，包括綜合知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和對(duì)課題的專(zhuān)門(mén)知識(shí);二是測(cè)評(píng)考生的科研能力，包括選題能力、占有資料能力、分析資料與形成有價(jià)值論點(diǎn)的能力;三是測(cè)評(píng)考生的科研作風(fēng)。
通過(guò)論文寫(xiě)作，測(cè)評(píng)考生的寫(xiě)作素質(zhì)。論文寫(xiě)作的素質(zhì)，體現(xiàn)在寫(xiě)論文時(shí)的擬制題目、安排結(jié)構(gòu)、表述與闡釋論點(diǎn)、引用論據(jù)、分析論證、成果價(jià)值的評(píng)估及運(yùn)用建議等方面。
通過(guò)論文現(xiàn)場(chǎng)答辯，測(cè)評(píng)考生的答辯素質(zhì)。包括口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力、嚴(yán)謹(jǐn)頑強(qiáng)的作風(fēng)及科研寫(xiě)作情況的知識(shí)?？蒲?、寫(xiě)作與答辯三方面的素質(zhì)，是緊密相聯(lián)的。
通過(guò)課題研究、論文寫(xiě)作與答辯這種面試形式，能測(cè)評(píng)考生的基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力、科研基本技能(包括選題、資料占有、成果創(chuàng)造等能力)、文字和口頭語(yǔ)言表達(dá)能力及科研作風(fēng)。
組織論文答辯面試，主要包括以下環(huán)節(jié)：
一是主考機(jī)關(guān)根據(jù)測(cè)評(píng)需要和具體職位特點(diǎn)，命制論文題目。
二是向考生提出論文的寫(xiě)作要求。
三是組織對(duì)論文的評(píng)審。這一步的關(guān)鍵是制定好評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(附論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))。
論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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刻度 指標(biāo) |
優(yōu)秀 |
良好 |
一般 |
較差 |
最高分值（%） |
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觀點(diǎn) |
觀點(diǎn)正確，有新意。理論上有一定深 度。 |
觀點(diǎn)正確，有一定理論水平。 |
觀點(diǎn)基本正確，一般能說(shuō)明問(wèn)題。 |
觀點(diǎn)淺薄或不正確，說(shuō)理不充分。 |
35 |
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論據(jù) |
資料詳實(shí)，運(yùn)用得當(dāng)。 |
資料較豐富，能說(shuō)明問(wèn)題。 |
引用一些資料，論據(jù)不夠充分。 |
資料較貧乏，論據(jù)不足。 |
20 |
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邏輯與結(jié)構(gòu) |
邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。 |
邏輯性較強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。 |
邏輯尚通，結(jié)構(gòu)基本完整。 |
論述混亂，層次顛倒，結(jié)構(gòu)殘缺。 |
20 |
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語(yǔ)言 |
語(yǔ)言流暢，簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。 |
語(yǔ)句通順，條理較清楚。 |
語(yǔ)句較通順，文字不夠簡(jiǎn)潔。 |
文理很不通，表達(dá)不準(zhǔn)確。 |
25 |
四是組織小組答辯。這是重點(diǎn)，一般方式，是由考生簡(jiǎn)要介紹論文的內(nèi)容及研究與寫(xiě)作過(guò)程，然后針對(duì)論文及研究、寫(xiě)作過(guò)程中存在的問(wèn)題由評(píng)委質(zhì)問(wèn)、考生答辯。最后由評(píng)委評(píng)定答辯結(jié)果。答辯結(jié)果主要是對(duì)考生的答辯素質(zhì)的狀況作出描述與評(píng)定(附答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))。
答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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刻度 指標(biāo)項(xiàng)目 |
優(yōu)秀 |
良好 |
一般 |
較差 |
最高分值（%） |
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觀點(diǎn)與內(nèi)容 |
觀點(diǎn)正確，內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，說(shuō)服力強(qiáng)。 |
觀點(diǎn)正確，內(nèi)容較充實(shí)，有一定的說(shuō)服力。 |
觀點(diǎn)基本正確，內(nèi)容不夠充實(shí)，說(shuō)服力不強(qiáng)。 |
觀點(diǎn)模糊，或者錯(cuò)誤, ，內(nèi)容很平庸。 |
40 |
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思路與語(yǔ)言 |
思路清晰，層次清楚，條理性很強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、流利、生動(dòng)簡(jiǎn)練。 |
思路比較清晰，條理性較強(qiáng)；表達(dá)比較準(zhǔn)確、通順。 |
思路不夠清晰、有一定層次性；表達(dá)不準(zhǔn)確。 |
思路混亂，答非所問(wèn)，表達(dá)不清。 |
40 |
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應(yīng)變 |
反應(yīng)敏銳。 |
反應(yīng)較靈活。 |
反應(yīng)一般。 |
反應(yīng)遲鈍。 |
10 |
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舉止 |
舉止大方，精神飽滿(mǎn)。 |
舉止較文雅，精神較飽滿(mǎn)。
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打卡人數(shù)
