2014年國(guó)家公務(wù)員考試熱點(diǎn)評(píng)析:新旅游法
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《旅游法》更加保護(hù)旅游者的消費(fèi)自主權(quán)，旅游者“被購(gòu)物”有權(quán)退貨。
第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。
導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
【熱點(diǎn)評(píng)析】
這兩個(gè)條款的規(guī)定更加保護(hù)了旅游者的消費(fèi)自主權(quán)，防止旅游者在旅游中“被購(gòu)物”。
如果旅游者在旅游中“被購(gòu)物”的，可在30日內(nèi)要求旅行社協(xié)助辦理退貨并先行墊付退貨款，但35條禁止指定的僅僅是“購(gòu)物場(chǎng)所”，因此指定餐館、酒店是可以的，也方便統(tǒng)一管理。
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