2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn):說(shuō)服與態(tài)度的改變

更新時(shí)間：2021-07-28 10:51:41 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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知識(shí)點(diǎn)：說(shuō)服與態(tài)度的改變

一、說(shuō)服者的因素

1.某方面有專長(zhǎng)的人對(duì)說(shuō)服他人比較有效

2.說(shuō)服者值得信賴對(duì)說(shuō)服會(huì)產(chǎn)生正面影響

3.說(shuō)服者具有吸引力則說(shuō)服效果良好

4.說(shuō)服者會(huì)從觀點(diǎn)中獲益則會(huì)被懷疑可靠性

二、說(shuō)服信息因素

1.說(shuō)服者與被說(shuō)服者所持態(tài)度間的差距

2.信息喚起的恐懼感

3.說(shuō)服信息的呈現(xiàn)方式。說(shuō)服信息多，書面呈現(xiàn)效果好;信息少，視覺(jué)效果好。單面說(shuō)服;雙面說(shuō)服(爭(zhēng)論情況下)。

三、被說(shuō)服者的因素

1.被說(shuō)服者的人格

2.被說(shuō)服者心情好時(shí)，在爭(zhēng)論出現(xiàn)時(shí)介入較少，容易被說(shuō)服

3.被說(shuō)服者介入程度越深，態(tài)度改變?cè)诫y

4.預(yù)先說(shuō)服會(huì)產(chǎn)生免疫力，使態(tài)度改變困難

5.認(rèn)知需求高的人不易被說(shuō)服，自我監(jiān)控高的人容易被說(shuō)服，處于敏感期的少年容易被說(shuō)服。

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