2020年10月自考《組織行為學(xué)》真題及答案解析（網(wǎng)友版）

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2020年10月自考《組織行為學(xué)》真題及答案解析（網(wǎng)友版）部分

名詞解釋

1、歸因

【答案】

人們利用相關(guān)信息資源，對自己或他人的舉止進(jìn)行分析、判斷并推論其原理的過程。

2、非言語溝通

【答案】

是指借助非正式語言符號(口頭表達(dá)及文字以外的符號系統(tǒng))進(jìn)行的溝通。

3、心理相容

【答案】

群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)。

4、學(xué)習(xí)型組織

【答案】

指通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。

5、心理測驗法

【答案】

是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。

簡答題

1、簡述Y理論的主要觀點。

【答案】

(1)厭惡工作不是普通人的本性;

(2)威脅不是讓人們達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段;

(3)一般人不但能承擔(dān)一定責(zé)任，還會樂于追求責(zé)任;

(4)在人群中存在著解決問題的創(chuàng)造性力量;

(5)員工自我實現(xiàn)的需要和主動完成工作的意向，使得組織績效更有成果;

(6)現(xiàn)代工業(yè)化社會條件下，普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。

2、簡述群體外部環(huán)境的內(nèi)容

【答案】

(1)組織的整體戰(zhàn)略;(2)職權(quán)結(jié)構(gòu);(3)規(guī)章制度;(4)資源;(5)員工錄用過程;(6)績效評估和獎勵體系;(7)組織文化及工作物理環(huán)境。

3、簡述沖突產(chǎn)生的八種根源

【答案】

(1)人的放肆本性;(2)爭奪有限資源;(3)價值和利益的沖突;(4)基于本位的沖突;(5)追逐權(quán)力;(6)責(zé)任不清;(7)引進(jìn)變革;(8)組織的氣氛。

4、簡述霍夫斯坦德的文化差異理論。

【答案】

(1)文化有物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識文化。

(2)文化差異分為五個維度：權(quán)力距離、個人主義與集體主義、男性度與女性度、不確定性避免、長期取向與短期取向。

5、簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。

【答案】

(1)經(jīng)驗性與科學(xué)性的統(tǒng)一;

(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一;

(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一;

(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一;

(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。

論述題

1、試述組織變革的阻力以及克服組織變革阻力的策略。

【答案】

阻力：

(1)對未來不確定性的焦慮;

(2)習(xí)慣;

(3)擔(dān)心變革后影響收入、地位。

策略：

(1)營造強(qiáng)烈的歸屬感;

(2)談判;

(3)操縱和收買;

(4)強(qiáng)制。

2、聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾韺嵺`中如何有效運用強(qiáng)化理論開展激勵工作。

【答案】

(1)強(qiáng)化理論是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的，該理論認(rèn)為，人類為了達(dá)到某種目的，本身就會采取行為作用與環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果有利時，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時，這種行為就減弱或消失。

(2)管理者在實施強(qiáng)化時必須遵循以下原則:

第一，要有一個目標(biāo)體系，目標(biāo)是個強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為。

第二，要采用漸進(jìn)法，就是把一個鼓舞人心的長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步子，以增強(qiáng)行為轉(zhuǎn)化的信心。

第三，及時反饋信息，信息的及時反饋，能使員工了解自己行為的結(jié)果，以便及時修正行為、及時強(qiáng)化行為。

第四，員工個人需要的滿足。行為是由動機(jī)引起的，而動機(jī)是由需要激發(fā)的，要不斷滿足員工的需要，以強(qiáng)化其行為。

第五，因人而異。對不同個體采取不同的強(qiáng)化措施，以獲取最佳效果。

第六，獎懲結(jié)合、精神獎勵和物質(zhì)獎勵結(jié)合、定期獎勵和不定期獎勵結(jié)合、定值獎勵與不定值獎勵結(jié)合。

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