2009年自學(xué)考試工程心理學(xué)串講資料(12)
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第十二章 應(yīng)激與工作負(fù)荷
1.工作負(fù)荷：是指人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量，它是評價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
2.人適應(yīng)工作負(fù)荷變化的能力是有限的。當(dāng)一個(gè)人需要進(jìn)行超出自己適應(yīng)能力范圍的工作活動(dòng)時(shí)，就會產(chǎn)生應(yīng)激。
應(yīng)激是一種復(fù)雜的心理狀態(tài)，每當(dāng)環(huán)境偏離最佳狀況，個(gè)體又無法，或不能輕易地校正這種偏離時(shí)，個(gè)體就會在機(jī)體和心理上產(chǎn)生一系列的“應(yīng)激”反應(yīng)。
產(chǎn)生應(yīng)激狀況的應(yīng)激源主要有三類：工作負(fù)荷不合理；工作環(huán)境惡劣；工作責(zé)任重大、人際關(guān)系不和諧等等所造成的心理壓力。
3.環(huán)境對個(gè)體的影響大致可以分為三個(gè)方面：其一是健康；其二是工作質(zhì)量；其三是工作時(shí)的舒適感。
4.心理負(fù)荷：可以簡單解釋為，單位時(shí)間內(nèi)人體承受的心理活動(dòng)工作量。心理負(fù)荷的主要成分有個(gè)體加工的信息和情緒上負(fù)荷。心理負(fù)荷的概念中包括個(gè)體加工信息的速率，即決策的速率和決策的難度，也包括個(gè)體所體驗(yàn)到的應(yīng)激和緊張的主觀感覺。
5.負(fù)荷評價(jià)技術(shù)有：主任務(wù)分析、輔助任務(wù)測量、生理測量和主觀評定。主任務(wù)分析是心理負(fù)荷狀況評價(jià)最直接的方法。輔助任務(wù)測量又稱第二任務(wù)測量。
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