2010年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營銷學(xué)試題

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是( )

　　A.維持營銷策略 B.改變營銷策略

　　C.降低營銷策略 D.刺激營銷策略

　　2.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營銷哲學(xué)是( )

　　A.生產(chǎn)觀念 B.市場(chǎng)營銷觀念

　　C.銷售觀念 D.產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3.某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長率大于10%，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于( )

　　A.問號(hào)類 B.金牛類

　　C.明星類 D.瘦狗類

　　4.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是( )

　　A.電話訪問 B.郵寄問卷

　　C.人員訪問 D.試驗(yàn)法

　　5.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是( )

　　A.購買者意見法 B.銷售人員意見綜合法

　　C.老師意見法 D.市場(chǎng)試銷法

　　6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為( )

　　A.愿望競(jìng)爭者 B.平行競(jìng)爭者

　　C.品牌競(jìng)爭者 D.形式競(jìng)爭者

　　7.廣告公司在市場(chǎng)營銷中介中屬于( )

　　A.供應(yīng)商 B.商人中間商

　　C.代理中間商 D.輔助商

　　8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是( )

　　A.生理需要 B.安全需要

　　C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.社會(huì)需要

　　9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是( )

　　A.有效的分銷策略 B.專業(yè)化經(jīng)營

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.促銷創(chuàng)新

　　10.美國A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是( )

　　A.生活方式 B.人格

　　C.社會(huì)階層 D.使用者情況

　　11.無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是( )

　　A.企業(yè)實(shí)力較弱 B.市場(chǎng)同質(zhì)性

　　C.市場(chǎng)競(jìng)爭者多 D.消費(fèi)需求復(fù)雜

　　12.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是( )

　　A.不斷降低產(chǎn)品的成本 B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性

　　C.明確競(jìng)爭對(duì)手和競(jìng)爭目標(biāo) D.弄清消費(fèi)者的需求差異

　　13.人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是( )

　　A.洗衣機(jī)本身 B.清潔衣物的效用或利益

　　C.終身保修 D.優(yōu)質(zhì)品牌

　　14.某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為( )

　　A.5，7 B.11，13

　　C.5，11 D.5，24

　　15.產(chǎn)品生命周期指的是( )

　　A.產(chǎn)品使用壽命 B.產(chǎn)品物理壽命

　　C.產(chǎn)品合理壽命 D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

　　16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于( )

　　A.全新產(chǎn)品 B.改進(jìn)產(chǎn)品

　　C.換代產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

　　17.企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是( )

　　A.競(jìng)爭 B.固定成本

　　C.需求 D.總成本

　　18.北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為( )

　　A.產(chǎn)品部位差別定價(jià) B.顧客差別定價(jià)

　　C.銷售時(shí)間差別定價(jià) D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)

　　19.中國服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于( )

　　A.聲望定價(jià) B.基點(diǎn)定價(jià)

　　C.招徠定價(jià) D.需求導(dǎo)向定價(jià)

　　20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是( )

　　A.獨(dú)家分銷 B.選擇分銷

　　C.無店鋪分銷 D.密集分銷

　　21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是( )

　　A.短而窄 B.短而寬

　　C.長而窄 D.長而寬

　　22.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是( )

　　A.量力而行法 B.銷售百分比法

　　C.競(jìng)爭對(duì)等法 D.目標(biāo)任務(wù)法

　　23.促銷的本質(zhì)是( )

　　A.信息溝通 B.廣告

　　C.選擇 D.公關(guān)

　　24.人員銷售的最大缺點(diǎn)是( )

　　A.針對(duì)性不足 B.成本高，接觸顧客量大

　　C.用戶可能不接受 D.成本高，接觸顧客有限

　　25.描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是( )

　　A.產(chǎn)品計(jì)劃 B.市場(chǎng)計(jì)劃

　　C.品牌計(jì)劃 D.職能計(jì)劃

　　26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%，其最大的三個(gè)競(jìng)爭者的市場(chǎng)占有率分別為20%，10%，10%，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭者)為( )

　　A.75% B.10%

　　C.50% D.30%

　　27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是( )

　　A.道德 B.規(guī)范

　　C.營銷道德 D.營銷規(guī)范轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　28.轟動(dòng)全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于( )

　　A.產(chǎn)品策略中不道德行為 B.價(jià)格策略中不道德行為

　　C.渠道策略中不道德行為 D.促銷策略中不道德行為

　　29.市場(chǎng)營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有( )

　　A.Customer(顧客) B.Contribution(貢獻(xiàn))

　　C.Communication(溝通) D.Construction(構(gòu)建)

　　30.利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營銷過程是( )

　　A.關(guān)系營銷 B.整合營銷

　　C.線性營銷 D.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　31.下列屬于企業(yè)可控的因素是( )

　　A.產(chǎn)品 B.政治

　　C.價(jià)格 D.促銷

　　E.自然

　　32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是( )

　　A.發(fā)展 B.收割

　　C.放棄 D.增加投資

　　E.維持

　　33.在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有( )

　　A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)翼進(jìn)攻

　　C.包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻

　　E.游擊進(jìn)攻

　　34.有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是( )

　　A.可測(cè)量性 B.可比較性

　　C.可進(jìn)入性 D.可盈利性

　　E.可區(qū)分性

　　35.供應(yīng)鏈的主要特征有( )

　　A.復(fù)雜性 B.動(dòng)態(tài)性

　　C.交叉性 D.經(jīng)濟(jì)性

　　E.面向用戶需求

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　36.目標(biāo)市場(chǎng)營銷

　　37.新產(chǎn)品擴(kuò)散

　　38.市場(chǎng)營銷環(huán)境

　　39.物流

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

　　40.簡述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

　　41.簡述德爾菲法(老師意見法)的基本過程。

　　42.簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

　　43.簡述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

　　五、案例題(本大題16分)

　　44.案例資料：

　　近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

　　旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

　　A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

　　三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。

　　要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

　　(1)說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。(3分)

　　(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

　　(3)描述購買決策過程。(5分)

　　(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)

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