2010年自考社會(huì)心理學(xué)串講資料(3)

　　第7章 人際關(guān)系

　　第1節(jié) 人際關(guān)系概念

　　人際關(guān)系：指人們?cè)谌穗H交往過程中所結(jié)成的心理關(guān)系，它反映了個(gè)人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。這種關(guān)系的變化與發(fā)展取決于交往雙方需要的滿足程度。

　　需要的滿足與否是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　社會(huì)測(cè)量法：是由心理學(xué)家莫里諾提出的一種測(cè)量團(tuán)體(特別是小團(tuán)體)內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。

　　社會(huì)測(cè)量法的重要特點(diǎn)：①社會(huì)測(cè)量法涉及社會(huì)性變量;②社會(huì)測(cè)量法容易引起被測(cè)人的較強(qiáng)的興趣與動(dòng)機(jī);③測(cè)量結(jié)果的應(yīng)用性強(qiáng)，特別適合于團(tuán)體研究。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　社會(huì)測(cè)量法只是測(cè)量團(tuán)體人際關(guān)系的方法。前蘇聯(lián)心理學(xué)家在些基礎(chǔ)上還提出了參照測(cè)量法和分層測(cè)量法。

　　社會(huì)測(cè)量結(jié)果的分析主要有三種形式：矩陣分析;圖解分析;指數(shù)分析。

　　社會(huì)測(cè)量指數(shù)分析公式：

　　個(gè)人社會(huì)測(cè)量指數(shù)=∑j列中被選數(shù)目/(n-1)(∑：被選數(shù)目之和，n：團(tuán)體成員人數(shù))。

　　團(tuán)體社會(huì)測(cè)量指數(shù)=相互選擇數(shù)目之和/所有可能的相互選擇總數(shù)(可作團(tuán)體內(nèi)聚力指標(biāo))

　　例：團(tuán)體10人，互選共15，團(tuán)體社會(huì)測(cè)量指數(shù)為：0.3 (互選之和：C2 10=10x9/2=45)

　　第2節(jié) 人際吸引

　　吸引：指的是一個(gè)人對(duì)于其他人所抱的積極態(tài)度。

　　*人們?yōu)槭裁磿?huì)相互吸引?社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為原因：(1)人類具有親和傾向。魏斯提出了親和對(duì)人的六種價(jià)值：①依附②社會(huì)整合③價(jià)值的保證④可靠的同盟感⑤得到指導(dǎo)⑥教育他人的機(jī)會(huì)。(2)為了克服寂寞。

　　寂寞：當(dāng)我們的社會(huì)關(guān)系缺少某些重要的特色時(shí)引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個(gè)人的內(nèi)部感受，它無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。

　　魏斯以個(gè)人所缺乏的特殊社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)把寂寞分為兩類：情緒性寂寞和社會(huì)性寂寞。情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附所引起的寂寞。社會(huì)性寂寞：個(gè)體缺乏社會(huì)整合感或缺乏團(tuán)體歸屬感時(shí)所引起的寂寞。 寂寞常和焦慮聯(lián)系在一起。

　　人際吸引的基本原則：(1)強(qiáng)化原則：強(qiáng)化是學(xué)習(xí)論的一項(xiàng)基本原則，運(yùn)用到人際吸引中就是我們喜歡能給予我們獎(jiǎng)勵(lì)的人。(2)聯(lián)結(jié)原則：聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個(gè)極其重要學(xué)習(xí)原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人。(3)社會(huì)交換原則：這一觀點(diǎn)認(rèn)為，我們對(duì)于一個(gè)人的喜歡與否，是基于對(duì)成本及利益所做的評(píng)價(jià)。根據(jù)社會(huì)交換理論，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到從人際交往中得到的報(bào)酬超過成本時(shí)，便會(huì)喜歡和我們交往的人。

　　影響人際吸引的四個(gè)因素：個(gè)人特質(zhì)、相似性、熟悉性及接近性(接近性是空間上的)。

　　與吸引有關(guān)的三個(gè)個(gè)人特質(zhì)：溫暖、能力和外表吸引力。

　　曝光效應(yīng)：我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)。

　　親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關(guān)。

　　第3節(jié) 親密關(guān)系

　　關(guān)系：兩個(gè)人彼此能互相影響對(duì)方，并且互相依賴。(凱利1983)

　　親密關(guān)系：當(dāng)兩個(gè)人彼此間的依賴性很大時(shí)，我們把這種關(guān)系稱為親密關(guān)系。

　　酬賞：個(gè)體從人際關(guān)系中所獲得的任何有價(jià)值的東西，比如被愛的感覺或得到經(jīng)濟(jì)上的援助。

　　霍氏(1974)區(qū)分出了六類基本的酬賞：愛、金錢、地位、知識(shí)、物質(zhì)及服務(wù)。

　　成本：人際關(guān)系中所產(chǎn)生負(fù)性結(jié)果。

　　*自我揭露：指一個(gè)人向別人說心里話，與他人共享內(nèi)心的感受及信息。

　　自我揭露是增進(jìn)親密關(guān)系發(fā)展的有效途徑，讓他人在一定程度上了解自己是一個(gè)人心理健康的標(biāo)志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評(píng)估性的。

　　描述性揭露指我們向他人透露有關(guān)自己的一些事實(shí)。如職業(yè)、住址等。

　　評(píng)估性揭露指透露個(gè)人的意見及感受。如自己喜歡某人、討厭早起等。

　　*德勒加和格列攔克(1979)提出自我揭露的五方面作用：發(fā)泄、自我澄清、社會(huì)認(rèn)可、社會(huì)控制、促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。

　　只有當(dāng)自我揭露以適當(dāng)?shù)乃俣扰c形式逐步進(jìn)行時(shí)，它才能使人產(chǎn)生喜歡的感覺。

　　愛：又叫愛情，它是比人際吸引更復(fù)雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內(nèi)的一種強(qiáng)烈的情感狀態(tài)。

　　魯賓認(rèn)為，戀愛時(shí)的想法包括三個(gè)方面：依附，關(guān)懷，信任及自我揭露。

　　凱寧研究發(fā)現(xiàn)戀愛時(shí)的感受：有強(qiáng)烈的幸福感(79%)及注意力難以集中(37%)。

　　愛的依戀過程理論：哈扎恩認(rèn)為愛情中的依戀是幼年期對(duì)父母依戀的持續(xù)。

　　當(dāng)情侶間的關(guān)系發(fā)生問題時(shí)，有四種主要處理方式：①向?qū)Ψ秸f明：說出問題，盡力去協(xié)調(diào)，努力改善彼此的關(guān)系。②忠誠(chéng)等待：被動(dòng)地等待，盼望關(guān)系隨時(shí)間自然改善。③置之不理：與伴侶在一起的時(shí)間減少，不搭理對(duì)方，任憑關(guān)系繼續(xù)惡化。④分手：離開情侶而結(jié)束關(guān)系。

　　弗洛姆認(rèn)為愛的基本要素有：關(guān)心、責(zé)任、尊重和認(rèn)識(shí)。

　　沃爾斯特把愛情分為兩類：狂熱式愛情和友誼式愛情。

　　第4節(jié) 沖突與合作

　　最基本的人際作用方式：沖突和合作。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　人際沖突：指兩個(gè)或更多社會(huì)成員間由于反應(yīng)或希望的互不相容性而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。

　　“競(jìng)爭(zhēng)”是一種特殊形式的沖突——目標(biāo)的互不相容。

　　人際沖突有兩種主要的形式：“零–總和”沖突和“非零-總和”沖突。

　　“零-總和”沖突：指的是一方的收益是對(duì)方的損失。(這種形式的沖突完全是競(jìng)爭(zhēng)性的。)

　　“非零-總和”沖突：這種沖突又稱“混合動(dòng)機(jī)情景”，指的是一方的收益不一定是對(duì)方損失。

　　決定使用威脅的因素：人格特性、挽回面子、沖突的強(qiáng)度、溝通。

　　如何運(yùn)用協(xié)商減少?zèng)_突?答：(1)在協(xié)商中最有利的是最初立場(chǎng)，采取極端的立場(chǎng)比較好。在協(xié)商中較佳的策略是開始時(shí)就提出有很大差距或非常強(qiáng)硬的要求，這樣能使他從對(duì)方那兒獲得更大的讓步。但是，最初的強(qiáng)硬立場(chǎng)未必總是有利。它有時(shí)會(huì)激起對(duì)方的憤怒，使對(duì)方也采取相應(yīng)的強(qiáng)硬立場(chǎng)，從而使協(xié)商中止。(2)讓步。協(xié)商的最佳策略是開頭采取強(qiáng)硬立場(chǎng)，然后只做出小小的讓步，對(duì)讓步的研究表明，回報(bào)對(duì)方合作行為的最佳策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對(duì)方得寸進(jìn)尺，而使自己蒙受巨大損失。(3)逐漸回報(bào)策略。奧斯古德提出了一種協(xié)商的逐漸回報(bào)策略，這種協(xié)商策略由以下幾步組成：①首先協(xié)商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向?qū)Ψ桨l(fā)出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠(chéng)”的形象，作出讓步的實(shí)際行動(dòng)，這些行動(dòng)是明確的，可作公開檢驗(yàn)。(4)中間人調(diào)解。協(xié)商對(duì)解決人際沖突是重要的。

　　合作：相對(duì)軟弱的個(gè)體或群體通過與其他個(gè)體或群體的結(jié)盟，從而使自己爭(zhēng)锝權(quán)利或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。

　　*合作的理論主要有兩種：權(quán)力理論和協(xié)商理論。

　　*合作的權(quán)力理論：由卡普羅提出。這個(gè)理論涉及到了三個(gè)小組的合作問題。這三個(gè)小組之間的權(quán)力關(guān)系是：①權(quán)力均等;②一方的權(quán)力大于其他兩方權(quán)力之和;③一方的權(quán)力小于其他兩方權(quán)力之和。該理論還認(rèn)為，如果一方的權(quán)力比其余任何一方的權(quán)力要大，但又小于它們的權(quán)力之和，則較弱的兩方有可能合作。合作遵循著這一樣一個(gè)原則：最大限度地?cái)U(kuò)充自己的權(quán)力。

　　*合作的協(xié)商理論：由考默利達(dá)和契科夫提出。按照這一理論，在合作過程中，每個(gè)成員有著最大的期望結(jié)果、最小的期望結(jié)果和最可能的期望結(jié)果。個(gè)體或群體之所以合作是因?yàn)樗麄兿Ｍ⒛墚a(chǎn)生最大期望結(jié)果的關(guān)系。最可能贏得勝利的聯(lián)盟最有可能形成。

　　人際關(guān)系是人們?cè)谥苯咏煌兴Y(jié)成的心理關(guān)系。

　　社會(huì)測(cè)量法是用來測(cè)量團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式。

　　人際吸引是人們之間發(fā)展親密關(guān)系的基礎(chǔ)。遵循著強(qiáng)化、聯(lián)結(jié)和社會(huì)交換原則。

　　第8章 團(tuán)體心理與行為

　　在社會(huì)心理學(xué)中，團(tuán)體只是群體的一種組織形式，它的作用及互動(dòng)范圍要小于群體，但與群體相比，團(tuán)體對(duì)我們的影響更直接。

　　第1節(jié) 團(tuán)體的基本特征

　　團(tuán)體：指互相依賴、互相影響的成員結(jié)成的集合體，團(tuán)體的成員間通常有面對(duì)面的接觸或互動(dòng)的可能性。

　　團(tuán)體對(duì)個(gè)人心理方面的作用表現(xiàn)在三個(gè)方面?答：①團(tuán)體使個(gè)人心理上具有歸屬感。②團(tuán)體使個(gè)體具有認(rèn)同感。③團(tuán)體的社會(huì)性支持力?？傊瑘F(tuán)體在知、情、意三個(gè)方面對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響。

　　團(tuán)體規(guī)范：為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準(zhǔn)則，這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的思想信念與行為準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。

　　團(tuán)體規(guī)范并不是對(duì)成員的一言一行都加以約束，而只是規(guī)定了一個(gè)可接受的和不可接受的范圍。團(tuán)體規(guī)范存在于一切領(lǐng)域中。

　　團(tuán)體規(guī)范的作用表現(xiàn)在以下幾方面：①保持團(tuán)體的一致性。②為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。③規(guī)范的負(fù)性作用。

　　凝聚力：指使成員繼續(xù)留在團(tuán)體的所有正性或負(fù)性力量。

　　凝聚力的決定因素：(1)正性力量。凝聚力最主要的正面力量來自于團(tuán)體成員間的人際吸引;其次，成員繼續(xù)留在團(tuán)體的動(dòng)機(jī)也受團(tuán)體的作用所影響;第三個(gè)因素是團(tuán)體的有效性及和諧程度。(2)負(fù)性力量。負(fù)性力量使得成員即使不滿意也不會(huì)離開團(tuán)體。

　　團(tuán)體內(nèi)的溝通使團(tuán)體活動(dòng)本身呈現(xiàn)出規(guī)律性，這些規(guī)律表現(xiàn)在：①發(fā)言的不平等性;②領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用;簡(jiǎn)單的口語行為成為決定領(lǐng)導(dǎo)者的重要因素。③溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　第2節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者

　　領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是他的社會(huì)影響。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義有兩種主要的看法：一種觀點(diǎn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種人際影響的動(dòng)態(tài)過程，把具有法定地位并能影響團(tuán)體行為的人稱為領(lǐng)導(dǎo)者。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是指影響團(tuán)體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。

　　團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者可分為兩類：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)。

　　任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：這種方式的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成—使團(tuán)體成功地完成任務(wù)。他們給團(tuán)體提供意見、建議與信息，并控制、塑造、指導(dǎo)與組織團(tuán)體完成某項(xiàng)特定的任務(wù)。

　　社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)：他們著重于團(tuán)體互動(dòng)中的社會(huì)與情緒方面，看重團(tuán)體的快樂與和諧，關(guān)心成員的心理與情緒，善用幽默化解緊張，并經(jīng)常鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　布萊克和莫頓用管理方格圖的形式加以表現(xiàn)，該圖以關(guān)心生產(chǎn)為橫坐標(biāo)，關(guān)心員工為縱坐標(biāo)。管理方格圖：(1，1)-無為而制式的管理;(1，9)-鄉(xiāng)村俱樂部式管理;(9，1)-權(quán)威型管理;(9，9)-團(tuán)隊(duì)管理;

　　領(lǐng)導(dǎo)方式最典型的研究有兩個(gè)：一是勒溫(1939)等人的民主與專制模式研究;另一個(gè)是費(fèi)德勒(1981)的權(quán)奕模型研究。

　　△◎費(fèi)德勒模式：首先把領(lǐng)導(dǎo)者先分為工作領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。那些以團(tuán)體目標(biāo)為重、不重視成員間關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)被稱為工作取向領(lǐng)導(dǎo)者。其次，工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者在很高或很低的控制情境中對(duì)增進(jìn)團(tuán)體生產(chǎn)率最有效。關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)那些領(lǐng)導(dǎo)者有中度控制的情境最有效。所謂中度控制指領(lǐng)導(dǎo)者能與成員融洽相處但工作難度高，或者領(lǐng)導(dǎo)者不受歡迎但工作容易。

　　第3節(jié) 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)

　　社會(huì)促進(jìn)作用：指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下，工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。

　　社會(huì)抑制作用：有時(shí)他人的存在也起抑制作用，從而使個(gè)體的作業(yè)水平降低，社會(huì)心理學(xué)家把這種團(tuán)體情境使個(gè)體作業(yè)水平降低的現(xiàn)象稱為社會(huì)抑制作用。

　　團(tuán)體情境為什么會(huì)對(duì)個(gè)體的行為起促進(jìn)或抑制作用呢?查榮茨(1965)提出了一個(gè)很有趣的說明。在于任務(wù)類型，簡(jiǎn)單的促進(jìn);復(fù)雜的抑制。查榮茨(1965)提出：他人存在，可增加個(gè)體的驅(qū)力或動(dòng)機(jī)，這種驅(qū)力的增加對(duì)作業(yè)成績(jī)的影響依作業(yè)的性質(zhì)而定，當(dāng)作業(yè)所需的反應(yīng)是已經(jīng)長(zhǎng)久練習(xí)或天生即會(huì)時(shí)，動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)將起促進(jìn)作用;但當(dāng)作業(yè)所需的反應(yīng)是尚未完全學(xué)會(huì)的行為時(shí)，動(dòng)機(jī)增加反而會(huì)破壞其行為。

　　按照社會(huì)影響理論的觀點(diǎn)，他人對(duì)個(gè)體的總影響力決定于他人的人數(shù)、社會(huì)力量的強(qiáng)度與影響的直接性。

　　震腦術(shù)：奧斯本提出，還制定了震腦術(shù)的幾個(gè)原則(①禁止批評(píng)他人;②鼓勵(lì)自由想象;③鼓勵(lì)多樣化;④尋求整合與改進(jìn)。)

　　社會(huì)懈?。豪韪衤褌€(gè)體在團(tuán)體中較不賣力的現(xiàn)象稱為社會(huì)懈怠。

　　△※對(duì)社會(huì)懈怠的解釋?(為什么他人的存在有時(shí)會(huì)產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)，而有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出社會(huì)懈怠呢?)拉坦納對(duì)此作了說明。第一，他認(rèn)為社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)懈怠產(chǎn)生于不同的情境中;第二，認(rèn)知過程也影響了社會(huì)懈怠;研究者認(rèn)為增加個(gè)體的參與感和責(zé)任感有助于社會(huì)懈怠的克服，哈肯期研究表明，當(dāng)工作較困難或具有挑戰(zhàn)性，并且個(gè)體自己對(duì)團(tuán)體有特殊貢獻(xiàn)時(shí)，社會(huì)懈怠現(xiàn)象會(huì)降低。

　　團(tuán)體極化：當(dāng)團(tuán)體成員最初的意見保守時(shí)，團(tuán)體討論的結(jié)果將導(dǎo)致更加保守;當(dāng)最初的意見傾向冒險(xiǎn)時(shí)，討論將導(dǎo)致結(jié)果更趨冒險(xiǎn)。這種經(jīng)過團(tuán)體討論使決策更趨極端的現(xiàn)象就是團(tuán)體極化。

　　團(tuán)體決策為什么會(huì)產(chǎn)生極化現(xiàn)象?系統(tǒng)解釋由克羅特(1986)做出，認(rèn)為有五個(gè)方面的原因促理了這種冒險(xiǎn)性：①團(tuán)體責(zé)任分擔(dān)，由于人多了，每個(gè)人的責(zé)任降低;②團(tuán)體內(nèi)的信息交流使個(gè)體認(rèn)為掌握了足夠的信息;③成員的領(lǐng)導(dǎo)者冒險(xiǎn)信息促進(jìn)冒險(xiǎn);④競(jìng)爭(zhēng)性的團(tuán)體氣氛鼓勵(lì)冒險(xiǎn);⑤冒險(xiǎn)體現(xiàn)價(jià)值的觀念促進(jìn)了冒險(xiǎn)。

　　社會(huì)傳染：1896年，黎朋指出激動(dòng)的群眾傾向于有相同的感受與行為，因?yàn)閭€(gè)體的情緒會(huì)傳染給團(tuán)體。即使當(dāng)有的成員作了通常不為大多數(shù)人所接受的事，其他人也會(huì)傾向于去仿效他。他把這種現(xiàn)象稱為社會(huì)傳染。

　　去個(gè)體化：群眾中的個(gè)人有時(shí)會(huì)失去對(duì)自己行為的責(zé)任感，而覺得責(zé)任該由大家負(fù)，從而使自我控制系統(tǒng)的作用減弱或消失，一旦個(gè)體的控制系統(tǒng)減弱，暴力與反道德行為就可能出現(xiàn)。社會(huì)學(xué)家津巴度(1970)把群眾中的上述現(xiàn)象稱為去個(gè)體化，專指在群眾中個(gè)人意識(shí)和理解評(píng)價(jià)感喪失。去個(gè)體化包括個(gè)體責(zé)任感的喪失，以及對(duì)群體行為敏感度的增加。

　　去個(gè)體化產(chǎn)生的原因主要是：由個(gè)體匿名性和自我意識(shí)喪失所造成的。

　　第4節(jié) 從眾與服從

　　從眾：指?jìng)€(gè)體在真實(shí)的或想象的團(tuán)體壓力下，表現(xiàn)出與團(tuán)體其他成員行為相一致的現(xiàn)象。

　　團(tuán)體壓力可能是想象的，指?jìng)€(gè)全認(rèn)為如果他不從眾的話就會(huì)受到懲罰。

　　在缺乏實(shí)際依據(jù)的情況下，個(gè)體強(qiáng)烈地贊同別人的判斷。這是從眾行為。

　　從眾行為產(chǎn)生的原因：①他人的行為給我們提供了有用的信息。他人是我們獲得信息的重要來源之一。別人也許知道一些我們不知道的事，依照別人的方式行事，我們可獲得一些知識(shí)。②我們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持、避免非難而從眾。與此有關(guān)的主要是害怕偏離，害怕被他人視為偏離者是所有社會(huì)中均存在的一種基本的從眾因素。我們不希望自己被視為異端，而希望與大多數(shù)人相同;我們希望團(tuán)體喜歡我們，善待并接受我們。

　　*影響從眾的因素有哪些?主要包括團(tuán)體因素和個(gè)體承諾兩方面。(1)團(tuán)體因素。包括三個(gè)方面：團(tuán)體凝聚力(因?yàn)槟哿χ傅氖撬惺沟萌藗冇X得自己是團(tuán)體一分子也愿間繼續(xù)呆在團(tuán)體內(nèi)的力量總和，面凝聚力越大，從眾行為也越常發(fā)生)、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。(2)個(gè)體承諾。

　　服從：是在社會(huì)壓力下個(gè)體所表現(xiàn)出的另一種不同于從眾的行為反應(yīng)。這種行為指?jìng)€(gè)體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。

　　服從的經(jīng)典研究者：米爾格拉姆。

　　服從與從眾一樣具有一定的普遍性。服從還包括人們對(duì)團(tuán)體規(guī)范的服從，當(dāng)團(tuán)體明確規(guī)定人們必須怎樣做時(shí)，即使個(gè)體內(nèi)心不愿決，但也不得不按團(tuán)體的要求行事。

　　影響服從的因素：他人的權(quán)威性、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰與威脅以及他人的期待等。

　　增加服從的技巧-“腳在門檻內(nèi)”：這種方法先使個(gè)體對(duì)較小的請(qǐng)求表示同意，一旦他同意較小的請(qǐng)求時(shí)，他就可能同意更大的請(qǐng)求，這就是所謂的“腳在門檻內(nèi)”技巧。對(duì)這一技巧的有效性的解釋有兩種：第一種解釋認(rèn)為人們一旦同意小要求，就對(duì)該主張產(chǎn)生參與感與承諾感。這些因素均可能使個(gè)體順從未來大的要求。第二種解釋認(rèn)為這與個(gè)體自我形象的改變有關(guān)。接受小要求改變了個(gè)體對(duì)自己及行動(dòng)本身的態(tài)度，這種改變減少了他對(duì)以后類似行為的抗拒。有時(shí)，這種技巧反過來實(shí)施也有效，即先提出一個(gè)大的要求，之后再提出一小的要求，也可使服從行為增加。“腳在門檻內(nèi)”及其相反策略的差異：“腳在門檻內(nèi)”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就說，兩個(gè)要求必須要在時(shí)間上緊密相連，而“腳在門檻內(nèi)”效果要在兩要求不那么接近時(shí)才發(fā)揮作用。

　　第九章 社會(huì)心理學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活

　　第1節(jié) 偏見

　　偏見：是人們以不充分或不正確的信息為根據(jù)而形成對(duì)某人、某群體或某事物的一種片面乃至錯(cuò)誤的看法和態(tài)度。

　　偏見來自于態(tài)度，但偏見又不同于態(tài)度。我們對(duì)他人的態(tài)度包含三個(gè)主要成分：認(rèn)知、情感、和行為傾向。

　　與認(rèn)知要素相聯(lián)系的是刻板印象，它指人們對(duì)于某些團(tuán)體或階層所共有的信念。

　　偏見是與情感或評(píng)估要素有關(guān)的傾向性，這種對(duì)團(tuán)體或個(gè)人的評(píng)估建立在其所屬的團(tuán)體之上。

　　行為成分則體現(xiàn)歧視上。歧視是指人們對(duì)他人的接納或排斥依據(jù)他人所屬的團(tuán)體或種族等。

　　刻板印象、偏見與歧視總是一起出現(xiàn)的，但三者卻是互相獨(dú)立的。

　　偏見是最具破壞性的社會(huì)態(tài)度。

　　團(tuán)體沖突理論從三個(gè)方面說明了偏見的產(chǎn)生與發(fā)展：(1)為什么產(chǎn)生偏見?團(tuán)體沖突理論認(rèn)為：當(dāng)兩個(gè)團(tuán)體之間存在著實(shí)際的沖突時(shí)，他們彼此對(duì)對(duì)方都有威脅，于是這兩個(gè)團(tuán)體間便產(chǎn)生敵意，并對(duì)對(duì)方產(chǎn)生負(fù)性評(píng)價(jià)。因此偏見是團(tuán)體間實(shí)際沖突所無法避免的結(jié)果。我們可以降低它，但不能完全消除它，因?yàn)樗怯梢恍┎豢杀苊獾氖聦?shí)引起的。(2)什么時(shí)候產(chǎn)生偏見?伯恩斯坦和克羅斯比的研究指出，當(dāng)人們認(rèn)為自己有權(quán)獲得某種利益卻沒有得到，并把自己與那些獲得這種利益的團(tuán)體相比時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生相對(duì)剝奪感，這種相對(duì)剝奪感最可能引起團(tuán)體的對(duì)立。(3)怎樣產(chǎn)生偏見?西爾斯(1981)等人的研究發(fā)現(xiàn)，與個(gè)人的威脅相比，整個(gè)種族的對(duì)立(黑人與白人)對(duì)偏見的形成有更大的影響力。

　　有關(guān)偏見的理論包括：團(tuán)體沖突理論和社會(huì)學(xué)系理論。

　　社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)兩個(gè)因素對(duì)偏見的形成起著主要作用：①父母的榜樣作用;②新聞媒介。

　　一般看來，社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)于什么是“適當(dāng)?shù)钠?rdquo;，什么是“正確的刻板印象”，以及對(duì)其他團(tuán)體所表現(xiàn)出的反應(yīng)及行為哪些是可接受的，哪些是不可接受的提供了最佳的解釋。

　　霍夫蘭德(1959)指出：說服的成功與否與情境有很大關(guān)系。

　　*在消除偏見方面發(fā)生影響的幾個(gè)因素：①社會(huì)化的影響。需要了解與個(gè)體社會(huì)化過程緊密聯(lián)系的個(gè)體發(fā)展史。②教育水平。人們通常認(rèn)為通過提高教育水平可以消除偏見。③直接接觸。不同團(tuán)體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。

　　第2節(jié) 社會(huì)生活中的性別角色

　　性別的文化刻板印象：透過文化因素而使社會(huì)對(duì)男性與女性形成的不同意像，稱為性別的文化刻板印象。

　　性別刻板印象分兩種：性別的文化刻板印象和性別的個(gè)人刻板印象。

　　*性別的個(gè)人刻板印象：指每個(gè)人對(duì)于男性或女性的性別特征的個(gè)人信念。

　　性別的個(gè)人刻板印象的形成有兩種途徑：①人們?cè)诳紤]性別時(shí)，通常都從描述兩性的一般人格特質(zhì)著手。②是發(fā)展出各種不同的男性、女性形象。

　　*影響性別刻板印象發(fā)生作用的兩個(gè)重要因素：①所了解的有關(guān)他人的信息量。②團(tuán)體屬性的突出程度。

　　*性別刻板印象的危害：(1)首先，刻板印象首先是過分簡(jiǎn)化的，而且有時(shí)它從根本上就是錯(cuò)誤的。(2)刻板印象夸大了群體之間的差異。性別刻板印象可能使人們認(rèn)為所有的男性都差不多，即使事實(shí)上男性之間存在著很大的個(gè)別差異，這種差異也往往被忽視。(3)刻板印象的最后一個(gè)危險(xiǎn)是，它經(jīng)常被用來支持對(duì)某些團(tuán)體的偏見與歧視。

　　男性與女性的差異：1974年，麥克比和杰克林出版了他們的著名著作《性別差異心理學(xué)》，他們整合了數(shù)以百計(jì)的有關(guān)心理特征的性別差異的研究，最后確認(rèn)性別差異僅存在于四個(gè)領(lǐng)域：①女性的語言能力優(yōu)于男性;②男性的數(shù)學(xué)能力優(yōu)于女性;③男性在空間直覺上優(yōu)于女性;④男性比女性有更高的侵犯傾向。

　　第3節(jié) 健康與社會(huì)心理學(xué)

　　社會(huì)支持：指?jìng)€(gè)體在情感上所受到的關(guān)心和支持。父母、配偶、子女以及周圍人情感上的關(guān)心和支持都屬于社會(huì)支持，朋友、同事及集體和社區(qū)都是社會(huì)支持的來源。

　　論述：如何增進(jìn)人的心理健康：(1)積極適應(yīng)工作和生活環(huán)境。人總是要在一定環(huán)境中生活和工作的，要適應(yīng)環(huán)境，就要正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，不回避，并且積極地去解決生活中的各種問題。(2)培養(yǎng)良好的自我意識(shí)。“人貴有自知之明”。要正確地認(rèn)識(shí)自己，客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、能力、氣質(zhì)、性格。(3)建立良好的人際關(guān)系。(4)積極參加社會(huì)活動(dòng)。工作和社會(huì)活動(dòng)能使個(gè)人與現(xiàn)實(shí)保持密切聯(lián)系。從事職業(yè)性的工作對(duì)個(gè)人心理健康有極大的益處。工作能發(fā)揮一個(gè)人的創(chuàng)造力，表現(xiàn)出他的價(jià)值，使個(gè)人的成就感得到滿足，感到自己被社會(huì)承認(rèn)，找到自己在社會(huì)中的位置， 得到歸屬感和安全感。

　　第4節(jié) 社會(huì)心理學(xué)在管理、教育與犯罪問題上的應(yīng)用

　　動(dòng)機(jī)理論在管理中的應(yīng)用最廣泛的是需要層次理論、雙因素理論及期望理論。

　　△※簡(jiǎn)述：需要層次理論(在管理中的應(yīng)用)：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論認(rèn)為，人的需要層次體系分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他認(rèn)為人的需要的滿足是由低層向高層發(fā)展的。在管理中應(yīng)強(qiáng)調(diào)根據(jù)人們不同的需要設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)，并通過滿足低級(jí)需要和教育形成高級(jí)需要。

　　△※簡(jiǎn)述：雙因素理論(在管理中的應(yīng)用)：雙因素理論又叫保健-激勵(lì)理論，是美國(guó)學(xué)者赫茨伯格1959年提出的。他認(rèn)為激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵(lì)因素。他發(fā)現(xiàn)促使職工滿意的因素與產(chǎn)生不滿的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發(fā)職工的積極性;而后者，如工作成就、受獎(jiǎng)賞、負(fù)有責(zé)任等，則能激勵(lì)職工的積極性和熱情，促使生產(chǎn)效率的提高。

　　#目標(biāo)效價(jià)指達(dá)到目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值;期望概率指根據(jù)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來判斷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性的大小。

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