2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)總結(jié)（6）

更新時(shí)間：2013-05-29 13:43:09 來源：|0

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　　第七節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與卓越組織績效模式

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，目的是提高組織的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)組織戰(zhàn)略競爭能力，保證組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。美國的卓越績效模式為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供了標(biāo)準(zhǔn)。

　　學(xué)習(xí)型組織的特征 ⑴領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見;⑵講求戰(zhàn)略;⑶組織結(jié)構(gòu)扁平化;⑷信息共享;⑸員工活性化;⑹強(qiáng)組織文化。64-64

　　卓越績效模式的11條核心價(jià)值觀 ⑴領(lǐng)導(dǎo)作用。組織領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用權(quán)力和影響力引導(dǎo)、影響員工，使其按照組織目標(biāo)的要求努力工作;⑵以顧客為導(dǎo)向;⑶有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)。所有組織和個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)、掌握新知識(shí)，以適應(yīng)外部環(huán)境變化和個(gè)人發(fā)展之需;⑷尊重員工和合作伙伴。組織的成功取決于內(nèi)部員工和外部合作伙伴的知識(shí)、能力、創(chuàng)新和工作動(dòng)力;⑸靈敏性。建立應(yīng)變市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制;⑹關(guān)注未來。尋求長期成功和發(fā)展，要進(jìn)行戰(zhàn)略性思維，不能滿足于當(dāng)前短期利益;⑺管理創(chuàng)新。創(chuàng)新不局限于技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，管理創(chuàng)新包括管理思想、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和業(yè)務(wù)流程等方面。管理創(chuàng)新有助于提升組織核心競爭力;⑻基于事實(shí)的管理。通過基于事實(shí)的信息，分析評價(jià)組織績效，找出差距，不斷改進(jìn);⑼公共責(zé)任與公民義務(wù)。組織在追求自身經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，要自覺履行對社會(huì)發(fā)展負(fù)有的責(zé)任和公民義務(wù);⑽注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營結(jié)果不僅限于銷售額和利潤，還包括顧客滿意、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)和市場結(jié)果、人員配備結(jié)果、環(huán)境和資源情況、供方發(fā)展等;⑾系統(tǒng)觀點(diǎn)。即要將組織各部門和各項(xiàng)工作作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)。68-72

　　公民義務(wù)是指組織在資源許可的條件下，積極從事公益性事業(yè)，在社會(huì)生活中起到領(lǐng)導(dǎo)和支持作用。71

　　卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的7個(gè)類目領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略計(jì)劃，以顧客和市場為中心，測量、分析和知識(shí)管理，對人員配備的重視，過程管理，經(jīng)營結(jié)果。67

?2013年7月各省市自考考試安排匯總