2013年自考管理學原理復習總結（31）

更新時間：2013-06-08 15:31:14 來源：|0

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　　第十四章團隊

　　第一節(jié) 團隊的含義

　　團隊是指完成相互依存的任務、實現(xiàn)共同使命的一群人。305

　　團隊給組織帶來的好處 ⑴協(xié)同過程設計或問題解決;⑵客觀分析問題和機會;⑶促進跨職能的溝通和理解;⑷提高質量和勞動生產率;⑸更大的創(chuàng)新;⑹降低運營成本;⑺增強對組織使命的承諾;⑻對變化做出更靈活的反應;⑼降低離職率和缺勤率。306

　　野中郁次郎等提出的知識創(chuàng)造理論認為，知識存在于個人、團隊、組織等層次。知識是個人創(chuàng)造的，組織在知識創(chuàng)造中的作用是為具有創(chuàng)造力的個人提供創(chuàng)造知識的良好條件。組織知識創(chuàng)造是指個人創(chuàng)造的知識通過在團隊內、團隊間的相互作用擴展到整個組織并形成組織的知識網絡的過程。306

　　團隊給個人帶來的好處 ⑴提高問題解決技能;⑵提高個人交往能力;⑶加深對業(yè)務過程的理解;⑷培養(yǎng)未來領導人角色所需的新技能;⑸提高生活質量;⑹滿足感和認同感;⑺感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能。

　　第二節(jié) 團隊的類型

　　過程改進團隊即改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。這類團隊通常是跨職能部門的，團隊成員擁有不同的專業(yè)技能。308

　　工作團隊或自發(fā)型團隊。對某一特殊過程(一個部門、一條生產線、業(yè)務過程的一個階段)負責，成員在共同環(huán)境里協(xié)同工作。團隊領導多是該工作領域的負責人。工作團隊致力于工作過程持續(xù)、遞增的改進。與過程改進團隊不同，工作團隊不是跨職能部門的，也不是臨時的。309

　　自我管理團隊指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。自我管理團隊具有很高的自主性，其授權范圍很廣，職責通常包括傳統(tǒng)上由經理人員管理的過程，如制定目標、分配任務以及解決沖突等。311

　　其它團隊在全球化和電子化商務環(huán)境中，團隊成員可以不再同一地理位置，從而出現(xiàn)所謂的“虛擬團隊”。311

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