2013年自考護理學導論簡答題復習資料（5）

更新時間：2013-07-05 14:39:37 來源：|0

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　　4.1.簡述人際關系的功能。答：(1)個體功能：①發(fā)展健全的自我意識：a.自我認知依賴人際關系：自我認知是自我意識的認知成分;b.自我體驗依靠人際關系：自我體驗是自我意識在情感方面的表現(xiàn);C.自我調(diào)節(jié)受人際關系的影響：自我調(diào)節(jié)是自我意識的意志成分。②促進不良行為的改變：人際關系對促進人的行為改變具有重要的作用。③保持身心健康：人際關系與人的身心健康具有密切的關系。(2)社會性功能：①營造良好的社會人際氛圍;②增強群體凝聚力。

　　4.2.簡述社會刻板印象的來源途徑及社會刻板印象的利弊。答：(1)社會刻板印象一般來源于兩種途徑：一是直接與某個人或群體交往的親身經(jīng)歷，通過泛化而推斷出這個群體的所有成員的特征;二是來自于對群體成員的概括印象。(2)社會刻板印象一方面包含了一定的合理性、真實性成分，或多或少反映了認知對象的若干實際狀況。而另一方面表現(xiàn)為社會刻板印象形成后具有高度的穩(wěn)定性，使人們的認識僵化或停滯，阻礙對新事物的接受，容易導致對他人認知的偏差。

　　4.3.簡述心理差位程度分級。答：(1)微弱差位。在交往時，若有不同的意見或看法，可以坦率地提出。交往關系中的一方尊重對方的意見，但最終會根據(jù)自己的主觀意愿決定是否照辦。(2)中強差住。心理下位者尊重上位者的意見，且能按要求照辦。若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。當對方堅持自己的觀點時，會依照吩咐行事，但保留自己的意見。(3)顯著差位。心理下位者對上位者的吩咐立即照辦，即使有不同的看法或意見也不敢當面提出，但執(zhí)行時心里有一定的保留意見。(4)超強差位。心理下位者對上位者的意見絕對照辦，甚至盲目服從，完全不存在任何懷疑。

　　4.4.簡述人際關系的原則及其含義。答：(1)交互原則：指在人際交往過程中要主動接納對方，強調(diào)人際交往行為傾向的相互對應性。(2)平等原則：指在人際關系中雙方需要在平等的基礎上交往。平等是建立和發(fā)展良好人際關系的前提。(3)互利原則：人與人之間的交往不只需要心理傾向性趨于一致對等，更需要保持交換的互利。(4)信譽原則：指在人際關系中講求信用，遵守諾言。(5)相容原則：指人際交往中的心理相容，即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。(6)情景控制原則：人進入新的情景，對所處情景不明確或不能把握，會使機體處于高度緊張和自我防衛(wèi)狀態(tài)，引起強烈的焦慮。

　　4.5.簡述在人際交往中要注意的信譽原則。答：(1)要自信。首先自己應有充足的自信心，在交往中占據(jù)主動，使他人樂意與你交往，并能夠博得他人的信賴。(2).信任友人。這是建立及發(fā)展友善人際關系的前提條件。即平常所說的“用人不疑，疑人不用”，在人際交往中也一樣通用。(3)不輕易許諾。古人說，“輕諾則必寡信”，如許諾，就必須言必行，行必果，并嚴守對方或雙方約定的秘密，使對方產(chǎn)生信任感。這是取信于人的方法。(4)以誠待人。對別人要抱著誠摯、寬容的態(tài)度，這樣才能夠獲取對方的信任，得到同樣的回報，相互之間建立良好的人際關系。

　　4.6.簡述人際關系的發(fā)展階段。答：(1)定向選擇階段：在現(xiàn)實生活中，人們并不是與任何人都能建立良好的人際關系的。(2)情感探索階段：是交往雙方尋求和確立建立共同的情感聯(lián)系領域的一個過程。(3)情感交流階段：交往雙方有了更深層次的情感交流，并期望引起對方的共鳴和關注的階段。(4)穩(wěn)定交往階段：雙方心理上的相容性顯著增加，溝通內(nèi)容更為深刻和廣泛，允許對方分享深層次的個人情感世界和生活空間，雙方關系保持一種動態(tài)的穩(wěn)定。

　　4.7.簡述護患關系的特征。答：(1)幫助與被幫助性關系：護患關系是以解決服務對象在患病期間所遇到的生理、社會心理、精神等方面的問題，滿足服務對象需要為主要目的的一種專業(yè)性的人際關系。(2)工作關系：與其他人際關系不同，護患關系是護理工作的需要，護理人員與服務對象之間的人際交往是一種職業(yè)行為。(3)以服務對象的健康為中心：護患關系的中心是服務對象的健康及安全。(4)多方位的人際關系：護患關系不完全局限于護理人員與服務對象之間，它涉及醫(yī)療護理過程中多方位的人際關系。(5)互動關系：護患關系是雙方相互影響相互作用的醫(yī)患關系。(6)治療關系：①在日常生活中，良好的人際關系能使人心情舒暢，有利于身體健康;②而不良的人際關系，就會使人產(chǎn)生憤怒、焦慮等負性情緒，損害人的身心健康。(7)短暫性的人際關系：護患關系是服務對象在接受護理服務過程中存在的一種人際關系，有一定的時限性，一旦護理服務結(jié)束，這種人際關系就會結(jié)束。

　　4.8.簡述由于護患關系是一種工作性質(zhì)關系，雙方應避免過度的感情卷入的原因。答：(1)護患關系中雙方過多的感情卷入，會導致服務對象與護理人員情感上的高度互動，一旦服務對象或護理人員出現(xiàn)情緒變化，則會導致對方產(chǎn)生相應的情緒變化，不僅會影響護理人員的正常工作情緒，也會使服務對象的情緒產(chǎn)生不良變化而影響健康。(2)護患之間過度的情感卷入，必然導致出現(xiàn)其他的非工作關系，如友誼、愛情、功利等關系。(3)過度的感情卷入，會花費護理人員大量的時間及精力去滿足與護理無關的服務對象的需要。這會影響護理人員的工作效率，甚至個人生活。

　　4.9.簡述護患關系的意義。答：(1)良好的護患關系是開展護理工作的重要前提，在護理過程中，各種護理措施的實施必須依靠護患雙方的密切合作才能完成。為了及時了解服務對象的護理問題，護理人員需要收集服務對象的詳細資料，做出客觀的護理診斷，制訂及實施護理計劃，并及時反饋護理效果，以滿足服務對象的需要。在此過程中，服務對象的合作非常重要。護患之間建立相互信任、相互尊重的關系能明顯提高護患合作程度，也有助于有效地實施各項護理措施。(2)融洽合作的護患關系對服務對象而言是一種良好的社會心理支持。良好的護患關系具有積極的心理及社會支持功能，能使服務對象在輕松、友好的氛圍及積極的心態(tài)中進行治療康復。

　　4.10.簡述引起護患沖突的常見原因。答：(1)角色不明：護患關系發(fā)展的關鍵是雙方對關系的角色期望及定位是否明確。(2)責任沖突：在服務對象的治療和護理活動中，護患雙方應參與多少，各自承擔多少責任，往往不是很明確，容易產(chǎn)生沖突。護患之間的沖突表現(xiàn)在兩個方面：①對造成健康問題該由誰承擔責任引發(fā)的沖突。②對改變健康狀況該由誰承擔責任引發(fā)的沖突。(3)權益差異：每個服務對象都有要求獲取安全、高質(zhì)量的健康服務的正當權益。但由于大多缺乏相應的健康知識，加上病痛的折磨，部分或全部失去了自我控制及照護的能力，因此，多數(shù)服務對象難以維護自己應有的權益，而不得不依靠醫(yī)護人員來維護。這樣就增加了護理人員的優(yōu)越感，在處理護患雙方的權益之爭時，往往會傾向于偏向醫(yī)院或醫(yī)護人員的利益，較少考慮服務對象的正當權益。(4)理解分歧：當護患雙方對信息的理解不一致時，就難以進行有效的溝通，而這種理解的分歧，最終會損害護患關系。

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