2013年自考管理思想史重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（18）

更新時(shí)間：2013-07-10 10:00:57 來(lái)源：|0

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　　第九章當(dāng)代管理思想及其發(fā)展趨勢(shì)

　　158、 “永久性革命理論創(chuàng)始人”――托馬斯~彼得斯;“領(lǐng)導(dǎo)變革之父”――約翰~科特;“學(xué)習(xí)型組織理論之父”――彼得~圣吉;“企業(yè)再造之父”――邁克爾~哈默與詹姆斯~錢(qián)皮。

　　159、托馬斯~彼得斯，與同事一起思考著有被稱為“管理圣經(jīng)”的《追求卓越》。他的主要思想內(nèi)容有：1)“永久性革命”的理論(核心理念：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗);2)追求卓越(8條基本原則：1、崇尚行動(dòng)：貴在行動(dòng)，而不是沉思;2、貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求;3、自我控制：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督;4、人本管理：對(duì)雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)立情緒，以人促產(chǎn);5、不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢(shì)，避免風(fēng)險(xiǎn);6、現(xiàn)場(chǎng)管理：以“走動(dòng)式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸;7、精兵簡(jiǎn)政：建立簡(jiǎn)潔的組織機(jī)構(gòu)，人員要保持精干;8、張弛有道：對(duì)組織目標(biāo)保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。)3)追求卓越的激情;4)解放管理與建立“討厭鬼營(yíng)地”;5)對(duì)人的認(rèn)識(shí)。

　　160、約翰~科特，“取得成功的方法就是75%―80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%―25%靠管理，而不能反過(guò)來(lái)”。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)和管理是2個(gè)截然不同的概念。區(qū)別是：1、領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革;管理的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，其目的是建立秩序;2)領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)，而管理重在約束;3)領(lǐng)導(dǎo)面向未來(lái)，管理面向現(xiàn)在;4)領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)人們并引導(dǎo)他們朝一定方向前進(jìn)，管理是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作并使其順利進(jìn)行;5)領(lǐng)導(dǎo)是管大的方面，管方向，管政策，管理是負(fù)責(zé)具體工作的組織與實(shí)施;6)變革應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)來(lái)執(zhí)行，由管理的心態(tài)執(zhí)行，則難逃失敗的下場(chǎng)。P266圖。

　　161、科特還總結(jié)了企業(yè)(文化)變革的8個(gè)要點(diǎn)：1)增加緊迫感;2)建立指揮團(tuán)隊(duì)，成立指導(dǎo)聯(lián)盟;3)確定變革愿景;4)以有效溝通傳播變革愿景;5)授權(quán)員工行動(dòng);6)創(chuàng)造短期成效;7)鞏固成果并推行更多的變革;8)深植新做法與文化中。

　　162、彼得~圣吉，《第5項(xiàng)修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，被稱為“學(xué)習(xí)型組織理論之父”，1978年獲得系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)博士學(xué)位。

　　163、學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容：所謂學(xué)習(xí)型組織，就是充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性的能力、努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織績(jī)效得以大幅度提高。學(xué)習(xí)型組織的5項(xiàng)技能，即5項(xiàng)修煉：1)自我超越;2)改善心智模式;3)建立共同愿景;4)團(tuán)體學(xué)習(xí);5)系統(tǒng)思考。

　　164、邁克爾~哈默，發(fā)明了“再造”一詞。企業(yè)再造理論由邁克爾~哈默與詹姆斯~錢(qián)皮提出，產(chǎn)生背景：1)現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，大量生產(chǎn)和分配產(chǎn)品已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，信息技術(shù)革命是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生很大變化，西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期低增長(zhǎng)又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn);2)他們2把當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)特征總結(jié)為：競(jìng)爭(zhēng)Competition、顧客Customer、變化Change，稱為“3C”;3)許多學(xué)者認(rèn)識(shí)到，需要對(duì)現(xiàn)有額企業(yè)管理觀念、組織原則和工作方法進(jìn)行徹底的重組改造，才能幫美國(guó)企業(yè)迅速獲得重生。

　　165、他們?cè)凇对僭炱髽I(yè)――管理革命宣言》里論述了企業(yè)再造的基本觀點(diǎn)：1)基本問(wèn)題的重新思考;2)徹底的變革;3)顯著的進(jìn)展;4)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

　　166、企業(yè)再造的簡(jiǎn)評(píng)：1、在企業(yè)管理界的影響顯著;2、現(xiàn)實(shí)情況與哈默希望的有一定差距;3、理論界和實(shí)踐者投入很大的精力進(jìn)行研究，得到迅速推廣，帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益，涌現(xiàn)大批成功范例。

　　167、虛擬組織：指2個(gè)以上的獨(dú)立實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是企業(yè)面對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、現(xiàn)代科技的日新月異等而作出的卓有成效的組織創(chuàng)新，虛擬組織理論以一個(gè)重要概念為基本前提，那就是“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

　　168、虛擬組織的特征：1)有較大適應(yīng)性，在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等方面具有敏捷性;2)共享各成員的核心能力;3)成員必須以相互信任的方式行動(dòng)

　　169、虛擬組織的優(yōu)點(diǎn)：1)企業(yè)規(guī)模小、層級(jí)控制少，反應(yīng)更快，具有小公司特征;2)可以利用的資源是所有虛擬組織單位資源的綜合;3)企業(yè)的專業(yè)化可以使提高整個(gè)虛擬組織的效率。

　　170、虛擬組織的不足：1)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失去控制的可能性大為增加;2)需要整合獨(dú)立的合作伙伴之間的流程和系統(tǒng)，這種整合耗資大、耗時(shí)多。

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