2019年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》第二十三章考點梳理
更新時間：2019-05-07 11:01:30
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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《基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務規(guī)范》第二十三章基金客戶服務考試分值占比在1%左右。本章只需要理解投資者保護工作的概念、 意義和基本原則、理解投資者教育工作的內容和形式、 理解客戶服務流程。
第一節(jié) 客戶服務概述
考點一：客戶服務的概念
考點二：基金客戶服務的特點
考點三：基金客戶服務的原則
第二節(jié) 客戶服務流程
考點一：基金客戶服務概述
考點二：基金投資咨詢
考點三：基金客戶投訴
考點四：基金投資跟蹤與評價
考點五：基金客戶檔案管理與保密
考點六：基金客戶服務提供方式
考點七：基金客戶個性化服務
第三節(jié) 投資者保護工作
考點一：投資者保護工作的概念
考點二：投資者保護工作的基本原則
考點三：投資者教育的內容
考點四：投資者教育工作的形式
環(huán)球網(wǎng)校小編友情提示：環(huán)球網(wǎng)校基金從業(yè)資格考試頻道為考生整理2019年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》第二十三章考點梳理，請持續(xù)關注!更多報考相關信息可通過 免費預約短信提醒查看，還有海量資料免費送，點擊下方按鈕免費下載。
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