基金行業(yè)動態(tài)：《證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引(試行)》征求意見

關(guān)于就《證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引(試行)》征求意見的通知

各公開募集基金的管理人、基金管理公司從事特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)子公司、證券公司及其資產(chǎn)管理子公司和私募基金子公司、期貨公司及其資產(chǎn)管理子公司、公開募集基金銷售機(jī)構(gòu)、證券投資基金托管人、證券投資咨詢公司：

為了規(guī)范證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投資者投訴處理工作，提高投資者服務(wù)水平，切實維護(hù)投資者合法權(quán)益，根據(jù)《證券法》、《證券投資基金法》、《期貨交易管理條例》、《證券公司監(jiān)督管理條例》等法律、行政法規(guī)及《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)資本市場中小投資者合法權(quán)益保護(hù)工作的意見》(國辦發(fā)〔2013〕110號)相關(guān)要求，參照《關(guān)于“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線運行有關(guān)事項的公告》(證監(jiān)會公告〔2018〕32號)(以下簡稱《“12386”熱線公告》)，在證監(jiān)會投保局的指導(dǎo)下，由中國證券業(yè)協(xié)會、中國期貨業(yè)協(xié)會、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定《證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引(試行)》(以下簡稱《指引》)。現(xiàn)將《指引》公示并發(fā)送各公司，請各公司于2021年4月22日前將相關(guān)意見反饋至我會聯(lián)系人郵箱。

協(xié)會同時征求對《“提高投訴處理質(zhì)量，提升投資者滿意度”倡議書》的意見。

感謝對我會工作的大力支持!

聯(lián)系人：趙晶

郵箱：zhaojing@amac.org.cn

附件：1、《證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引(試行)》

2、《<證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引(試行)>起草說明》

中國證券投資基金業(yè)協(xié)會

2021年4月16日

根據(jù)協(xié)會考試計劃安排：2021年第二次基金從業(yè)資格報名時間為5月7日至5月30日，現(xiàn)距離報名還有一段時間，為了方便考生及時報考，小編建議考生立即填寫 免費預(yù)約短信提醒服務(wù)，屆時我們提醒您2021年第二次基金從業(yè)資格報名時間通知，讓您在繁忙的工作中不錯過重要節(jié)點。

以上就是“基金行業(yè)動態(tài)：《證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引(試行)》征求意見”的全部內(nèi)容。點擊下方免費下載按鈕，即可獲得基金從業(yè)資格考試相關(guān)備考資料。