PMP考試全真模擬試題及答案解析（十八）

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【單選題1】一個典型的高績效團(tuán)隊(duì)成員開始表現(xiàn)出績效下降以及在會議上對其他團(tuán)隊(duì)成員的一些攻擊性行為(some aggressive behaviors挑釁行為)。項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)和這個人在這個項(xiàng)目上共事好幾個月了，以前從未見過這種類型的行為。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、與個人討論項(xiàng)目經(jīng)理的觀察，以確定他為什么這樣做

B、與其他團(tuán)隊(duì)成員討論個人的行為，以確定他們是否注意到并知道正在發(fā)生什么

C、參加更多的團(tuán)隊(duì)會議，更密切地觀察團(tuán)隊(duì)，以確定根本原因

D、與團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理以及人力資源(HR)討論他們的表現(xiàn)，并討論下一步

本題考查：管理團(tuán)隊(duì)

一個典型的高績效團(tuán)隊(duì)成員最近表現(xiàn)反常，并且績效下降了;項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與其溝通，積極解決問題。本題最佳答案為A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，可以作為輔助手段，旁敲側(cè)擊的了解其他的信息，但核心還是要和當(dāng)事人溝通。相比較之下，A選項(xiàng)更重要、更直接，因此優(yōu)選A選項(xiàng)。

C選項(xiàng)，目前不僅是績效下降的問題，更是團(tuán)隊(duì)成員有挑釁、攻擊行為，不利于團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定，需要及時介入，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

D選項(xiàng)，是項(xiàng)目經(jīng)理深入了解之后，無力解決該問題時，可能會采用的后續(xù)手段。

【單選題2】項(xiàng)目目前處于執(zhí)行階段，由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和涉及的大量監(jiān)管要求，項(xiàng)目經(jīng)理決定與高級行政人員舉行管理評審，以確保項(xiàng)目可交付物的成功實(shí)施。在管理評審過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該評審哪些內(nèi)容，以確保會議的有效性？

A、表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果

B、客觀反映可交付物狀況的度量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)

C、項(xiàng)目戰(zhàn)略的潛在變更和高級行政人員的反饋

D、根據(jù)項(xiàng)目發(fā)起人的指示專門為會議編寫的專門報告

答案解析：

在評審過程中，關(guān)注的重點(diǎn)有兩個，一個是可交付成果本身(可交付的質(zhì)量和進(jìn)展情況等等)，另一個就是項(xiàng)目整體狀態(tài)(項(xiàng)目的績效狀態(tài)--成本、進(jìn)度等方面;以及風(fēng)險管理、相關(guān)方管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等方面)。題干問在評審中要關(guān)注哪些內(nèi)容以保持會議的有效性，可以從這兩個角度出發(fā)?？吹竭x項(xiàng)：

A選項(xiàng)，不僅僅要關(guān)注表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果;而更應(yīng)該對于之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做的好的、做的不好的部分進(jìn)行全面客觀評審。并且能只局限于可交付物的狀態(tài)，也應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目管理的水平。

B選項(xiàng)，客觀反應(yīng)可交付狀況的度量標(biāo)準(zhǔn)可以清晰地看到可交付物目前的狀態(tài)，不論好壞都能一目了然，而關(guān)鍵績效指標(biāo)可以清楚地反映整個項(xiàng)目目前的狀態(tài)?？蛇x項(xiàng)。

C選項(xiàng)，這是可能在評審會議上接收到的反饋信息，但不是題干所問的：“在管理評審過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該評審哪些內(nèi)容，以確保會議的有效性”，不符合題干。

D選項(xiàng)，報告是需要編寫的，但是要重點(diǎn)體現(xiàn)評審會議關(guān)注的焦點(diǎn)。且題干問的是應(yīng)該評審哪些內(nèi)容，應(yīng)該客觀全面、真實(shí)清晰的進(jìn)行評審，而不是僅僅根據(jù)發(fā)起人的指示去編制報告。相對來說，B選項(xiàng)會更貼合題干，因此，綜上所述，本題的最佳答案為B選項(xiàng)。

【單選題3】在分布式團(tuán)隊(duì)中，開發(fā)人員繼續(xù)推遲編碼活動。該活動處于關(guān)鍵路徑上。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，延遲是因?yàn)殚_發(fā)人員不了解場外團(tuán)隊(duì)共享的客戶需求。項(xiàng)目經(jīng)理該怎么做呢？

A、用熟練資源昔換開發(fā)人員

B、與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行根本原因分析

C、促進(jìn)溝通，確保澄清需求

D、經(jīng)常進(jìn)行績效審查

本題考查：管理溝通

本題中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是分布式團(tuán)隊(duì)，也就是說團(tuán)隊(duì)分布在不同區(qū)域，項(xiàng)目發(fā)生延遲的原因是和場外團(tuán)隊(duì)的信息交流沒有順暢進(jìn)行。

選項(xiàng)A，溝通存在障礙不完全等同于資源不熟練，直接替換資源并不是積極的舉措。

選項(xiàng)B，進(jìn)度延遲的根本原因在題干中已經(jīng)給出，就是因?yàn)閳鰞?nèi)和場外團(tuán)隊(duì)的信息交流沒有順暢進(jìn)行，導(dǎo)致對客戶的需求理解不足。

選項(xiàng)C，促進(jìn)場內(nèi)和場外人員的溝通并澄清需求問題是合適的做法，確保清晰的溝通將有助于解決此問題。

選項(xiàng)D，經(jīng)常性的檢查績效只能發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在問題已經(jīng)產(chǎn)生，我們需要采取長遠(yuǎn)的方案，而不是等待問題繼續(xù)發(fā)生，再來采取績效審查方案。綜上所述，本題的最佳答案為C選項(xiàng)。

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