2024年第1批次信息系統(tǒng)項目管理師《綜合知識》真題及答案解析(四)

31、關(guān)于制定預(yù)算的描述，不正確的是()

A.項目預(yù)算包括經(jīng)批準(zhǔn)用于執(zhí)行項目的全部資金

B.成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時間段分配的項目預(yù)算

C.制定預(yù)算過程的主要作用是確定項目所需資金

D.制定預(yù)算是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程

參考答案：C

答案解析：

制定預(yù)算是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。本過程的主要作用是，確定可以依據(jù)其來進行監(jiān)督和控制項目績效的成本基準(zhǔn)。項目預(yù)算包括經(jīng)批準(zhǔn)用于執(zhí)行項目的全部資金，而成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時間段分配的項目預(yù)算，包括應(yīng)急儲備，但不包括管理儲備。

估算成本過程的主要作用是確定項目所需的資金。

32、在執(zhí)行質(zhì)量管理相關(guān)過程時，質(zhì)量經(jīng)理對提交的成果進行了審查，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄并給出了糾正措施建議，該質(zhì)量經(jīng)理正在執(zhí)行()過程。

A.控制質(zhì)量

B.管理質(zhì)量

C.規(guī)劃質(zhì)量管理

D.持續(xù)改進

參考答案：A

答案解析：

控制質(zhì)量是為了評估績效，確保項目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程。本過程的主要作用:①核實項目可交付成果和工作已經(jīng)達到主要干系人的質(zhì)量要求，可供最終驗收:②確定項目輸出是否達到預(yù)期目的，這些輸出需要滿足所有適用標(biāo)準(zhǔn)、要求、法規(guī)和規(guī)范。

33、關(guān)于“管理質(zhì)量”過程的描述，不正確的是()

A.管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程

B.管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括項目經(jīng)理、項目團隊、項目發(fā)起人、執(zhí)行組織的管理層

C.管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動，與產(chǎn)品設(shè)計和過程改進無關(guān)

D.管理質(zhì)量過程需要在整個項目期間開展

參考答案：C

答案解析：

管理質(zhì)量有時被稱為“質(zhì)量保證”，但“管理質(zhì)量”的定義比“質(zhì)量保證"更廣，因其可用于非項目工作。在項目管理中，質(zhì)量保證著眼于項目使用的過程，旨在高效地執(zhí)行項目過程，包括遵守和滿足標(biāo)準(zhǔn)，向干系人保證最終產(chǎn)品可以滿足他們的需求、期望和要求。管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動，還與產(chǎn)品設(shè)計和過程改進有關(guān)。管理質(zhì)量的工作屬于質(zhì)量成本框架中的一致性工作。

34、常用于分析和評估改進機會的兩種質(zhì)量改進工具是PDCA和()。

A.流程圖

B.六西格瑪

C.決策樹分析

D.蒙特卡洛模擬

參考答案：B

答案解析：質(zhì)量改進的開展，可基于質(zhì)量控制過程的發(fā)現(xiàn)和建議、質(zhì)量審計的發(fā)現(xiàn)或管理質(zhì)量過程的問題解決。計劃一實施一檢查一行動和六西格瑪是最常用于分析和評估改進機會的兩種質(zhì)量改進工具。

35、由于每個項目都是獨特的，項目經(jīng)理可以根據(jù)需要對項目資源管理過程進行裁剪。裁剪時考慮的因素不包括()。

A.物理位置

B.團隊管理

C.溝通技術(shù)

D.生命周期方法

參考答案：C

答案解析：由于每個項目都是獨特的，項目經(jīng)理可以根據(jù)需要對項目資源管理過程進行裁剪。裁剪時應(yīng)考慮的因素包括:多元化、物理位置、行業(yè)特定資源、團隊成員的獲得、團隊管理、生命周期方法。

36、在獲取資源過程中，()情況下不需要采用預(yù)分派。

A.項目需要采購?fù)獠抠Y源

B.在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進行項目工作

C.在完成資源管理計劃的前期工作之前，制定項目章程過程或其他過程已經(jīng)制定了某些團隊成員的工作

D.項目取決于特定人員的專有技能

參考答案：A

答案解析：

預(yù)分派指事先確定項目的實物或團隊資源，在如下情況時可采用預(yù)分派:①在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進行項目工作;②項目取決于特定人員的專有技能:③在完成資源管理計劃的前期工作之前，制定項目章程過程或其他過程己經(jīng)指定了某些團隊成員的工作。

37、項目溝通管理是確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、()和處理項目信息所需的過程。

A.存儲

B.分析

C.接收

D.分享

參考答案：A

答案解析：

項目溝通管理是確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、存儲和最終處理項目信息所需的過程。項目溝通管理過程揭示了實現(xiàn)成功溝通所需的人員、觀點、信息這三項要素之間的一種聯(lián)絡(luò)關(guān)系。項目經(jīng)理需要花費大量且無規(guī)律的時間，用于與項目團隊、項目干系人、客戶和贊助商溝通。項目中的每一成員也需要了解溝通對項目的影響。

38、“監(jiān)督溝通”過程采用的措施不包括()。

A.整理經(jīng)驗教訓(xùn)、開展團隊觀察

B.審查問題日志、評估變更

C.開展客戶滿意度調(diào)查

D.識別和確定溝通需求

參考答案：D

答案解析：

監(jiān)督溝通可能需要采取各種方法，例如，開展客戶滿意度調(diào)查、整理經(jīng)驗教訓(xùn)、開展團隊觀察、審查問題日志和評估變更。

D選項屬于規(guī)劃溝通管理過程工具與技術(shù)中的溝通需求分析。

39、在一個大型信息系統(tǒng)項目中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)盡管已經(jīng)建立了溝通機制，但團隊間的溝通依然不順暢，項目風(fēng)險不斷上升。項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取的措施是()。

A.監(jiān)督溝通活動執(zhí)行情況，審查并優(yōu)化現(xiàn)有溝通機制

B.引入新的溝通工具，提高信息傳遞效率

C.增加每周的團隊會議次數(shù)，強制團隊成員交流

D.對團隊成員進行溝通技巧培訓(xùn)，提升溝通質(zhì)量

參考答案：A

答案解析：

在此情況下，優(yōu)先采取的措施應(yīng)該是監(jiān)督溝通活動執(zhí)行情況，審查并優(yōu)化現(xiàn)有溝通機制。因為項目經(jīng)理需要了解溝通活動是否按照計劃執(zhí)行，確保團隊成員之間的溝通得到有效落實，并審查目前使用的溝通機制，包括溝通工具和流程。監(jiān)督可以幫助識別問題，并及早采取糾正措施。審查，可以確定是否存在問題，以及如何改進和優(yōu)化現(xiàn)有的溝通機制。以更好地滿足團隊成員之間的溝通需求。

增加溝通工具或者強制團隊成員交流不一定是解決問題的最佳方式。在沒有審查和優(yōu)化現(xiàn)有溝通機制之前，引入新的溝通工具可能會增加混亂和復(fù)雜性。強制團隊成員交流也可能會導(dǎo)致壓力和抵觸情緒，反而影響溝通質(zhì)量。

在優(yōu)化現(xiàn)有溝通機制之后，如果團隊成員仍然存在溝通技巧不足的問題，才考慮對團隊成員進行溝通技巧培訓(xùn)，以提升溝通質(zhì)量。但在當(dāng)前情況下，優(yōu)先解決溝通機制上的問題更為重要。

40、關(guān)于規(guī)劃風(fēng)險管理過程的描述，不正確的是()

A.規(guī)劃風(fēng)險管理在項目實施階段開始，并在項目執(zhí)行期間持續(xù)進行

B.規(guī)劃風(fēng)險管理是定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程

C.規(guī)劃風(fēng)險管理的主要作用是確保風(fēng)險管理的水平、方法和可見度與項目風(fēng)險程度相匹配

D.干系人分析法可用于規(guī)劃風(fēng)險管理過程

參考答案：A

答案解析：

規(guī)劃風(fēng)險管理過程在項目立項階段就應(yīng)開始，并在項目早期完成。在項目生命周期的后期,可能有必要重新開展本過程，例如，在發(fā)生重大階段變更時，在項目范圍顯著變化時，或者后續(xù)對風(fēng)險管理有效性進行審查且確定需要調(diào)整項目風(fēng)險管理過程時。

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