信息系統(tǒng)項目管理師每日練習題及答案解析（223）

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試題1

某項目在執(zhí)行過程中，軟件的需求基線已經(jīng)確定后，客戶需要增加新的功能，但該需求變更會對已經(jīng)完成系統(tǒng)的穩(wěn)定性有較大影響。作為項目負責人處理這些需求變更，下列( )做法是不合適的。

A、利用原型法給用戶提供預覽，以幫助準確把握用戶的真實需求

B、可以跟客戶說不，并與其商議在后續(xù)項目或下一版本中滿足他們的要求

C、秉承“客戶至上”的原則，召集有關人員開始變更工作，滿足客戶的要求

D、利用在項目初期文檔化的視圖、范圍、限制，與變更項比較，決定是否采用此項變更

試題2

( )provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed service into supported environment.

A、Service strategy

B、Service transition

C、Service design

D、Service operation

試題3

項目變更按照變更性質(zhì)劃分為重大變更、重要變更和一般變更，通過不同的()來實現(xiàn)。

A、變更處理流程

B、變更內(nèi)容

C、審批權限控制

D、變更原因處理

答案解析：

試題1 參考答案：C

參考解析：

C。要點解析：在項目的進展過程中，開發(fā)者和用戶對問題的理解隨時間的推移不斷變化，這些變更有反饋到需求中。本試題描述的是“擴展需求”的場景，即在軟件需求基線已經(jīng)確定后增添新的功能(或進行較大改動)的情況。管理需求擴展的第一步是：將新的系統(tǒng)的視圖、范圍和限制等進行文檔化并作為業(yè)務需求的一部分。評估每一項建議的需求和特征，將于項目初期文檔化的視圖、范圍、限制進行比較，以決定是否采納此項變更。事實上，控制需求擴展時需要敢于跟客戶說“不”，但由于乙方的被動性，在否決客戶的變更需求后要相應提出解決方法(例如，與其商議在后續(xù)項目或下一版本中滿足他們的需求等。)

控制需求擴展的另一個有效技術是原型法。該方法呢能夠給用戶提供預覽所有可能的實現(xiàn)，以幫助用戶與開發(fā)者溝通從而準確低把握用戶的真實需求。

通常，需求變更管理需要遵循一定的流程：①問題分析和變更描述;②變更分析和成本計算;③變更實現(xiàn)，據(jù)此選項C的嘴閥不妥，該項目負責人首先應該進行需求變更的相關影響分析，并根據(jù)相關流程進行變更審批，而不是直接召開有關人員開始變更工作。

試題2 參考答案：B

參考解析：()為在受支持的環(huán)境中引入新的及已更改的服務能力的開發(fā)及改進提供指導。

A、服務策略

B、服務轉換

C、服務設計

D、服務操作

試題3 參考答案：C

參考解析：項目變更的分類。

根據(jù)變更性質(zhì)可分為:重大變更、重要變更和一般變更。通過不同審批權限控制。

根據(jù)變更的迫切性可分為:緊急變更、非緊急變更。通過不同變更處理流程進行。

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