2018年11月二級人力資源管理師第三章高頻考點匯總

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1.企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容。

(1)培訓的目的：主要是說明員工為什么要進行培訓。

(2)培訓的目標：主要是解決員工培訓應(yīng)達到什么樣的標準。

(3)培訓對象和內(nèi)容：即明確培訓誰，培訓什么，進行何種類型的培訓。

(4)培訓的范圍：一般都包括四個層次，即個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能和業(yè)務(wù)部門)和企業(yè)。

(5)培訓的規(guī)模：培訓的規(guī)模受很多因素影響，如人數(shù)、場所、培訓的性質(zhì)、工具以及費用等。

(6)培訓的時間：受培訓的范圍、對象、內(nèi)容、方式和費用，以及其他與培訓有關(guān)的因素影響。

(7)培訓的地點：一般都指學員接受培訓的所在地區(qū)和培訓場所。

(8)培訓的費用：培訓費用亦即培訓成本，它是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作.培訓的實施過程，以及培訓結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和。培訓成本由以下兩個部分構(gòu)成：

①直接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。

②間接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。

(9)培訓的方法。

(10)培訓的教師。企業(yè)培訓應(yīng)當以員工為中心，培訓的管理工作應(yīng)當以教師為主導。

(11)規(guī)劃的實施。

2.年度培訓計劃設(shè)計的主要步驟：①培訓需求的診斷分析;②確定培訓對象;③確定培訓目標;④根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內(nèi)容;⑤確定培訓方式和方法;⑥做好培訓經(jīng)費預(yù)算與控制;⑦預(yù)設(shè)培訓評估項目和工具;⑧年度培訓計劃的確定方式。

3.培訓課程的構(gòu)成要素：課程目標、課程內(nèi)容、課程教材、教學模式、教學策略、課程評價、教學組織、課程時間、課程空間、培訓教師、學員。

4.教學計劃的基本內(nèi)容主要包括：教學目標、課程設(shè)置、教學形式、教學環(huán)節(jié)、教學時間安排等幾個主要方面。

5.培訓教師的來源(P257)。

為保證培訓達到預(yù)期的效果，企業(yè)培訓主管應(yīng)親自參與培訓教師的選拔工作。培訓教師主要有企業(yè)外部聘請和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)兩大來源。外部培訓資源的開發(fā)途徑包括：①從大中專院校聘請教師;②聘請專職的培訓師;③從顧問公司聘請培訓顧問;④聘請本專業(yè)的老師、學者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓教師。

6.管理培訓體系設(shè)計的原則：戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計劃性原則、規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、實用性原則。

7.在需求分析的基礎(chǔ)上明確管理培訓的重點：(P265)

(1)高層管理人員的培訓應(yīng)側(cè)重分析與決策能力、計劃與組織實施能力、思維方式和價值觀。

(2)中層管理人員應(yīng)加強在自覺服從企業(yè)目標與戰(zhàn)略的前提下的計劃、組織與實施能力、分析與決策能力、專業(yè)技術(shù)能力和轉(zhuǎn)變觀念的培訓。

(3)基層管理人員應(yīng)重點進行專業(yè)技術(shù)能力、計劃與組織實施能力、專業(yè)基礎(chǔ)知識和管理專業(yè)知識的培訓。