09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)資料(一)

　　一、學(xué)習(xí)概要

　　本章主要介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)計(jì)劃與決策以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　n 重點(diǎn)掌握內(nèi)容

　　Ø 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

　　Ø 企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

　　Ø 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀和宏觀分析

　　Ø 企業(yè)分析：包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析

　　Ø 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，各種戰(zhàn)略的特點(diǎn)、應(yīng)用的目的和具體的應(yīng)用方式

　　Ø 科學(xué)決策的要求，確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法以及不確定型決策方法

　　Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

　　Ø 市場(chǎng)的概念及分類(lèi)

　　Ø 消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)的分析

　　Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的步驟：

　　分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及各部驟的具體內(nèi)容。

　　Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等策略

　　n 次重點(diǎn)掌握內(nèi)容

　　Ø 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法

　　Ø 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

　　Ø 企業(yè)計(jì)劃職能的特點(diǎn)與原則

　　Ø 編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法

　　Ø 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理

　　三、重點(diǎn)掌握部分的具體內(nèi)容

　　n 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

　　l 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總 體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　l 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性和抗?fàn)幮缘奶卣鳌?/P>

　　n 企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

　　l 微觀環(huán)境是指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

　　宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動(dòng)環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境。

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