人力資源管理師學(xué)習(xí)資料--績效管理3

　　(四) 文檔集中保管優(yōu)點和不足分析

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　　1)可以避免考評資料的重復(fù)

　　2)只需要一種存檔的程序

　　3)工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

　　4)不會出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評資料

　　劣勢

　　1)不同部門可能會需要某些考評記錄，導(dǎo)致這些記錄必須復(fù)制

　　2)一種歸檔制度不能滿足各部門的需求

　　(五) 績效考評數(shù)據(jù)與效果的分析方法

　　順序法：

　　順序法是將考評分?jǐn)?shù)按照其大小順序進行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進行排序。

　　能級分析法：

　　指用一定臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是后者只將分?jǐn)?shù)排隊，能級分析法是將分?jǐn)?shù)劃分區(qū)分。

　　對比分析法：

　　將兩個以上的考評結(jié)果進行對比分析， 比較他們的績效情況，對比時可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結(jié)構(gòu)得分進行比較。

　　綜合分析法：

　　運用考評數(shù)據(jù)對員工進行全面細(xì)致綜合的評價，這種評價只根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)進行分析，不與別人的考評結(jié)果進行比較

　　常模分析法：

　　將某個員工的考評結(jié)果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。

　　三 考評階段

　　(一) 影響績效考評準(zhǔn)確性的原因

　　避免出現(xiàn)：

　　1)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性

　　2)考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴(yán)

　　3)觀察不全面，記憶力不好

　　4)行政程序不合理、不完善

　　5)政治性考慮

　　6)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

　　(二) 公司員工績效評審系統(tǒng)和員工申訴系統(tǒng)的功能

　　1)公司員工績效評審系統(tǒng)

　　A.監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作

　　B.針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策

　　C.對員工考評結(jié)果進行必要的復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正性

　　D.對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突

　　2)公司員工績效評審系統(tǒng)

　　企業(yè)應(yīng)建立員工申訴的子系統(tǒng)。企業(yè)在人力資源部應(yīng)建立一個工作小組全面負(fù)責(zé)員工的申訴接待和調(diào)處工作。

　　A.允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法。

　　B.給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)。

　　C.減少矛盾和沖突，防患于未然， 將不利的影響壓低到最低限度

　　(三) 績效反饋的重要性

　　通過績效面談實現(xiàn)，它在績效管理中是非常重要的環(huán)節(jié)

　　(四) 考核表格的再檢驗過程

　　1) 考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗：考核指標(biāo)與本崗位實際工作績效存在多大關(guān)系

　　2) 考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗：考核指標(biāo)是否清晰、準(zhǔn)確、可靠

　　3) 考評表格的簡易程度檢驗：考核表應(yīng)當(dāng)簡潔。

　　(五) 考評方法的再審核

　　主要從 1)成本 2)適用性 3)實用性; 三方面進行考慮

　　四 總結(jié)階段

　　(一) 績效診斷內(nèi)容

　　1)對企業(yè)績效管理制度的診斷

　　2)對企業(yè)績效管理體系的診斷

　　3)對企業(yè)績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

　　4)對考評者全面全過程的診斷

　　5)對被考評者全面全過程的診斷

　　6)對企業(yè)組織的診斷

　　(二) 總結(jié)階段工作程序和方法

　　兩項重要管理職責(zé)：

　　1)召開月度或季度績效管理總結(jié)會

　　2)召開年度績效管理總結(jié)會

　　(三) 總結(jié)階段完成的工作：

　　1)各個考評人完成考評工作，形成考評結(jié)果的分析報告

　　2)針對績效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報告

　　3)制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃、薪酬、獎勵、員工升遷與補充調(diào)整計劃

　　4)匯總各個方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對企業(yè)績效管理體系、管理制度、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評表格相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計劃

　　五 應(yīng)用開發(fā)階段

　　1)考評者績效管理能力開發(fā)

　　2)被考評者職業(yè)技能開發(fā)

　　3)績效管理的系統(tǒng)開發(fā)

　　4)企業(yè)組織的績效開發(fā)

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