高級(jí)人力資源管理師教材要點(diǎn)第七章（2）

　　第三節(jié) 職業(yè)安全管理

　　1、安全及其重要性

　　安全：保護(hù)員工不受到與工作相關(guān)事故的傷害;

　　事故：突然發(fā)生的、它使系統(tǒng)或人的有目的的行為受到阻礙，是致使上述行為暫時(shí)停止或永久停止的、違背人的意志的事件，并可能導(dǎo)致人員傷亡或物資財(cái)產(chǎn)的損失。

　　事故的特點(diǎn)：違背人的意志、隨機(jī)、意外。

　　它包含勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故和勞動(dòng)衛(wèi)生事故。

　　2、安全計(jì)劃的制定與實(shí)施

　　2)安全計(jì)劃的實(shí)施：企業(yè)安全計(jì)劃的核心是事故的預(yù)防措施。安全計(jì)劃的最主要目標(biāo)是讓員工想到安全。 最重要的是要發(fā)揮管理人員在安全計(jì)劃實(shí)施中的作用。

　　3、事故產(chǎn)生的原因與預(yù)防

　　原因：隨機(jī)事件、不安全環(huán)境、員工的不安全行為。

　　員工不安全行為由以下四方面構(gòu)成：?jiǎn)T工的身心狀況;員工的個(gè)人特征和態(tài)度;某些有事故傾向的特定人群;其他與工作有關(guān)聯(lián)的事故因素。

　　4、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策：事故報(bào)告(死亡事故報(bào)省級(jí)ZF主管部門、重大傷亡事故(一次死亡3人以上)報(bào)國(guó)務(wù)院主管部門)、事故調(diào)查、事故處理。

　　5、預(yù)防重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的策略：

　　1)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度、女職工與未成年工的特殊保護(hù)制度。

　　2)積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境：安全第一、預(yù)防為主成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的主導(dǎo)觀念。

　　第四節(jié) 工作壓力管理

　　1、工作壓力概念：以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式(報(bào)警階段、抵抗階段、消耗階段)、以刺激為基礎(chǔ)的模式(壓力源有：工作本身、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、組織中的人際關(guān)系)、交互作用模式。

　　2、壓力的來(lái)源與影響因素：環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面。

　　環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)的不確定性、政治的不確定性、技術(shù)的不確定性。

　　組織因素：角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件。

　　個(gè)人因素：家庭、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、生活條件、個(gè)性特點(diǎn)。

　　3、工作壓力后果：消極的一面(生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀)。

　　4、工作壓力管理

　　1)個(gè)體壓力管理的主要策略

　　壓力源導(dǎo)向：(主要從對(duì)工作環(huán)境的管理和生活方式管理進(jìn)行)：列出每天要完成的工作任務(wù);根據(jù)工作重要程度和緊急程度對(duì)事情排序;根據(jù)工作的優(yōu)先順序進(jìn)行日程安排;了解自己的日�；顒�(dòng)周期狀況。

　　壓力反應(yīng)導(dǎo)向：(從生理、情感、認(rèn)知三個(gè)方面進(jìn)行)：心理訓(xùn)練、尋求社會(huì)支持、挑戰(zhàn)壓力源。

　　個(gè)性導(dǎo)向：行為矯正、建立內(nèi)部控制源和自我效能感。

　　2)組織水平上的壓力管理策略

　　任務(wù)和角色需求：控制組織氛圍;提供控制能力;提供社會(huì)支持;強(qiáng)化員工正式的組織溝通;目標(biāo)設(shè)置;工作再設(shè)計(jì)。

　　生理和人際關(guān)系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練。

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