高級人力資源管理師教材要點第八章（1）

　　第八章 組織文化、變革與發(fā)展

　　第一節(jié) 組織文化概述

　　1、組織文化的定義：區(qū)別于其他組織的、被成員所接受和認可的、獨具特色的價值觀體系。

　　2、組織文化的類型：目標導向、革新導向、支持導向和規(guī)則導向。

　　3、組織文化的功能

　　積極作用：外部適應、內部整合和交易成本。

　　消極作用：組織變革的障礙、兼并與收購的阻礙。

　　人與組織匹配：員工價值觀與組織價值觀之間一致的程度。一個與之相關的變量是人格特征。

　　4、跨文化管理

　　霍夫斯泰德的跨文化理論：

　　四個表征國家之間文化差異的維度：權力距離、不確定性回避、個人主義和集體主義、男性化和女性化。

　　與領導風格關系最緊密的因素是個人主義與集體主義和對權力距離的接受程度;

　　與組織密切相關的跨文化因素是權力距離和不確定性回避;

　　3)跟激勵密切相關的因素是個人主義、不確定性回避和“男性化”與“女性化”。

　　影響企業(yè)跨國管理的文化因素：

　　環(huán)境因素(政治、經濟、物理、文化因素)、企業(yè)自身因素、東道國的經濟因素、東道國的勞動力因素。

　　應注意的問題：

　　文化是一具綜合概念，它不僅僅指兩個國家之間的文化差異;

　　跨文化管理的具體措施應該是權變的;

　　在跨文化管理中，“溝通”處于一個非常重要的地位。

　　第二節(jié) 學習型組織

　　1、學習型組織的概念：能待續(xù)進行組織水平學習的組織，一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷

　　開發(fā)、適應與變革能力的組織。組織學習指學習型組織進行這種創(chuàng)新學習的活動過程，具體包括自覺運用知識的獲取、共享和利用三個階段。

　　2、學習型組織的特點和功能

　　特點：愿景驅動型組織、善于不斷學習的組織(終身學習、全員學習、全過程學習和團體學習)、

　　自主管理的扁平組織、具有創(chuàng)造能量的組織和員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。

　　功能：從個人層面看，要為個人創(chuàng)造不斷學習的機會，促進組織之中的探討和對話氛圍;從團體層面看，要鼓勵共同合作和團隊學習;從組織層面看，要建立學習及學習共享系統(tǒng)，并促進成員邁向共同愿景;從社會層面看，要使組織與環(huán)境相結合。

　　3、如何建立學習型組織

　　圣吉提出了建立學習型組織的“五項修煉”模型：

　　自我超越：能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實現(xiàn)自我超越;

　　改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定思維定勢，它會影響人們對待新事物的看法;

　　建立共同愿景：指組織成員所共同持有的意象或愿望，簡單地說就是大家想要共同創(chuàng)造什么;

　　團隊學習：這是發(fā)展組織成員的整體配合與實現(xiàn)共同目標的能力的過程;

　　系統(tǒng)思考：要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織發(fā)展，不僅關注自己的努力，而且關注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。

　　4、營造學習型組織

　　1)明確學習型組織;

　　2)營造組織學習力：指組織的警覺變化、預估影響、做出反應、調整安排的自創(chuàng)未來的能力。

　　3)影響組織學習力的要素：

　　對未來的警覺程度，洞察是否準確;對事物的認知程度，掌握全面認知能力;對信息的傳遞速度、溝通是否通暢;對變化的調整能力，應變是否及時。

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