2013年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第四章（3）
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第二節(jié) 績(jī)效管理制度貫徹與實(shí)施
第一單元 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
(一)業(yè)績(jī)考評(píng)
(二)能力考評(píng)
能力與業(yè)績(jī)有顯著的差異，業(yè)績(jī)是外在的，是可以把握的，而能力是內(nèi)在的，難以衡量和比較。
(三)態(tài)度考評(píng)
工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”，但是，即使態(tài)度不錯(cuò)，能力未必全能發(fā)揮出來(lái)，并轉(zhuǎn)換為業(yè)績(jī)。這是因?yàn)閺哪芰ο驑I(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，還需要除個(gè)人努力因素之外的一些“輔助條件”，企業(yè)內(nèi)部條件，企業(yè)外部條件等等。
第二單元 績(jī)效管理制度的實(shí)施
一、員工的考評(píng)程序
一般是先從基層員工開(kāi)始，進(jìn)而對(duì)中層人員，形成由下而上的過(guò)程。
1.以基層為起點(diǎn)，由基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)。員工個(gè)人的工作行為，員工個(gè)人的工作效果，也包括影響其行為的個(gè)人特征及品質(zhì)。
2.在基層考評(píng)的基本上，進(jìn)行中層部門(mén)的考評(píng)，包括中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人工作行為與績(jī)效，也包括該部門(mén)總體的工作績(jī)效。
3.最后，完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況。
二、考評(píng)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，必須按步驟進(jìn)行
1.科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)。(1)確定工作要項(xiàng)。(2)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
2.評(píng)價(jià)實(shí)施。
3.績(jī)效面談。面談是績(jī)效管理極為重要的環(huán)節(jié)。
4.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。要有明確的時(shí)間性，計(jì)劃要具體，要得到上下級(jí)的認(rèn)同，改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效管理最終落腳點(diǎn)。
5.改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。
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