2013年高級人力資源管理師基礎(chǔ)知識復(fù)習：第七章第五節(jié)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供高級人力資源管理師基礎(chǔ)知識復(fù)習系列資料，供大家參考之用，詳見下文
1、EAP的內(nèi)涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計劃。
EAP對象：所有員工及其家屬;
EAP目標：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達到其終極目標;提高組織的工作績效和促進員工的個人成長;
EAP實質(zhì)：組織層面的心理咨詢。
2、歷史發(fā)展沿革：早期的OAP→EAP。
3、EAP的分類：
長期EAP和短期EAP;內(nèi)部EAP和外部EAP;
4、EAP的意義：從個體層面提高員工的生活質(zhì)量;從組織層面減少成本，增加收益。
5、操作流程：問題診斷階段;方案設(shè)計階段;宣傳推廣階段;教育培訓(xùn)階段;咨詢輔導(dǎo)階段;項目評估和反饋。
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