2013年高級(jí)人力資源管理師要點(diǎn)第三章：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（7）

　　第二單元 方法創(chuàng)新

　　知識(shí)要求：

　　一、設(shè)問(wèn)檢查法

　　含義：設(shè)問(wèn)檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。

　　特點(diǎn)：設(shè)問(wèn)檢查法是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開(kāi)、綜合，以明確問(wèn)題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場(chǎng)所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問(wèn)題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。

　　二、智力激勵(lì)法

　　含義：智力激勵(lì)法又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想。

　　(一)基本原則：1、自由暢想原則，2、延遲批評(píng)原則，3、以量求質(zhì)原則，4、綜合改善原則，5、限時(shí)限人原則

　　(二)組織形式：智力激勵(lì)法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會(huì)議的主持人、參加人、記錄員、會(huì)址等。

　　能力要求：

　　一、設(shè)問(wèn)檢查法

　　(一)奧斯本檢核表法

　　奧斯本檢核表法又稱(chēng)為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法，奧斯本創(chuàng)造的檢核表員有75個(gè)問(wèn)題，可歸納為六類(lèi)問(wèn)題的九組提問(wèn)。

　　六類(lèi)問(wèn)題：由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用;由目的到現(xiàn)狀：代替;質(zhì)量的變化：改變;組合排列：調(diào)整、顛倒、組合;量的變化：擴(kuò)增、縮減;借助其他模型：?jiǎn)l(fā)。

　　九組提問(wèn)：能否他用;能否借用;能否改變;能否擴(kuò)大;能否縮小;能否替代;能否調(diào)整;能否顛倒;能否組合。

　　(二)5W1H法：實(shí)施程序：對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從：為什么(Why)?做什么(What)?何人(Who)?何地(Where)?如何(How)?六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問(wèn)。

　　(三)和田十二法：加、減、擴(kuò)、縮、變、改、聯(lián)、學(xué)、代、搬、反、定

　　二、組合技法：1、主體附加法;2、二元坐標(biāo)法;3、焦點(diǎn)法;4、形態(tài)分析法

　　三、逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。

　　四、分析列舉型技法：1、特性列舉法2、缺點(diǎn)列舉法3、希望點(diǎn)列舉法4、 成對(duì)列舉法

　　五、智力激勵(lì)法

　　第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果的轉(zhuǎn)化

　　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面：從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個(gè)層面。

　　第一個(gè)層面：依樣畫(huà)瓢式的運(yùn)用。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小。

　　第二個(gè)層面：舉一反三。這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移效果可通過(guò)培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為、強(qiáng)調(diào)基本原則的多種適用場(chǎng)合來(lái)提高。

　　第三個(gè)層面：融會(huì)貫通。第四個(gè)層面：自我管理。

　　培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論

　　影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。

　　每種理論的主要內(nèi)容及適用條件如下所示：

　　同因素理論：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同;適用條件為工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓(xùn)。

　　激勵(lì)推廣理論：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境;適用條件為工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)。

　　認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶;適用條件為各種類(lèi)型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境。

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