2013年高級人力資源管理師要點(diǎn)第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理（9）
瀏覽
收藏
工作壓力管理與員工援助計(jì)劃
1、 工作壓力的含義：(三種模式界定其含義)
(1) 以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式：
人面臨壓力反應(yīng)的三個(gè)階段：① 報(bào)警反應(yīng)階段② 抵抗階段③ 消耗階段
(2) 以刺激為基礎(chǔ)的模式：工作組織中的壓力源：① 工作本身② 組織中的角色(模糊、沖突)③ 職業(yè)發(fā)展④ 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境⑤ 組織中的人際關(guān)系
(3) 交互作用模式：① 以上述兩種模式為基礎(chǔ)。除壓力源外，還滿足以下兩個(gè)條件;② 個(gè)人動(dòng)機(jī)：個(gè)人需要和動(dòng)機(jī)受到威脅③ 應(yīng)對壓力的能力：個(gè)人不能對壓力源有效應(yīng)對
2、 壓力的來源與影響因素：
(1) 環(huán)境因素――(環(huán)境的不確定性) ：① 經(jīng)濟(jì)的不確定性② 政治的不確定性③ 技術(shù)的不確定性
(2) 組織因素：① 角色模糊② 角色沖突③ 任務(wù)超載④ 任務(wù)欠載⑤ 人際關(guān)系⑥ 企業(yè)文化⑦ 工作條件
(3) 個(gè)人因素：① 家庭② 經(jīng)濟(jì)問題③ 生活條件④ 個(gè)性特點(diǎn)
3、 工作壓力與工作績效的關(guān)系：
(1) 隨著壓力的增加，越來越有利于工作績效的提高
(2) 在中等壓力水平下達(dá)到績效高峰
(3) 壓力進(jìn)一步增加，超過某一特定水平時(shí)，個(gè)體被壓力摧垮，績效隨之下降
4、 工作壓力的結(jié)果：
(1) 積極作用：① 集中注意力② 提高忍受力③ 增強(qiáng)集體活力④ 減少錯(cuò)誤發(fā)生
(2) 消極作用：① 生理癥狀② 心理癥狀③ 行為癥狀
5、 工作壓力的管理：
(1) 個(gè)體壓力管理(2) 組織壓力管理
6、 個(gè)體壓力的管理：
(1) 壓力源導(dǎo)向：主要在組織層面消除，個(gè)體主要在工作環(huán)境和生活方式兩方面改善
(2) 壓力反應(yīng)導(dǎo)向：① 生理：通過心理訓(xùn)練，控制生理反應(yīng)② 情感：尋求社會支持③ 認(rèn)知：對壓力源用積極樂觀的態(tài)度去認(rèn)知
(3) 個(gè)性導(dǎo)向：通過改變?nèi)菀桩a(chǎn)生壓力感的個(gè)性因素從而減緩壓力① 行為矯正技術(shù)② 員工內(nèi)部控制源③ 自我效能感
7、 組織壓力的管理：
(1) 任務(wù)和角色需求 (工作本身和組織結(jié)構(gòu))
?、?控制組織氛圍② 提供控制能力③ 提供社會支持④ 強(qiáng)化員工正式的組織溝通⑤ 目標(biāo)設(shè)置⑥ 工作再設(shè)計(jì)
(2) 生理和人際關(guān)系需求 (生理和心理環(huán)境)① 彈性工作制② 參與管理③ 放松訓(xùn)練
?2013年下半年各地人力資源管理師報(bào)名時(shí)間匯總
最新資訊
- 2025年人力資源管理知識一級必考理論：六大核心知識點(diǎn)總結(jié)與備考指南2025-04-16
- 2025人力資考必背！二級人力資源管理知識點(diǎn)總結(jié)（免費(fèi)下載）2025-04-16
- 人力資源管理六大模塊的主要內(nèi)容：2024年HR從業(yè)者的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”全解析2025-03-26
- 人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例：騰訊/海爾/字節(jié)如何用AI重構(gòu)HR體系2025-03-19
- 人力資源管理六大模塊的關(guān)系：閉環(huán)設(shè)計(jì)如何驅(qū)動(dòng)組織增長2025-03-13
- 2025年7大人力資源管理系統(tǒng)的職能模塊全景拆解：從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到AI離職管理2025-03-12
- 2025年人力資源培訓(xùn)的步驟全解析：7步打造高績效團(tuán)隊(duì)（附數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操模板）2025-03-12
- 從入門到精通：人力資源管理六大模塊核心攻略，打造高效人才管理體系2025-03-05
- 2025年四級人力資源管理知識點(diǎn)總結(jié)：一站式總結(jié)+免費(fèi)資料包，助你輕松備考2025-03-04
- 掌握人力資源管理六大模塊的主要內(nèi)容，開啟職場晉升之路！點(diǎn)擊了解詳細(xì)內(nèi)容2025-02-21
打卡人數(shù)
