2013年人力資源管理師三級(jí)章節(jié)習(xí)題:人員招聘與配置(20)
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綜合分析題及參考答案
下面是SQ公司的招聘面試過(guò)程中考官和應(yīng)聘者的對(duì)話。
考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成，你將如何處理?
應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。
考官：如果你的親人患的是急性病，比如心臟病、腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作嗎?
應(yīng)聘者：(略作思索)這種情況我沒(méi)有遇到過(guò)，如果遇到了，我會(huì)先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說(shuō)。
考官：假如患病的是你的至親親人呢?比如是你的父親、母親或孩子?
應(yīng)聘者：對(duì)不起，我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問(wèn)題。
請(qǐng)回答：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧?如果你來(lái)做考官，同樣的問(wèn)題，你會(huì)如何詢問(wèn)?(P70~71，采用其中的原理答題)(18分)
答：在該情景中，考官提這樣的問(wèn)題，很顯然是為了測(cè)評(píng)應(yīng)聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者對(duì)工作的重視程度。實(shí)際上，毫不猶豫地說(shuō)以工作為第一，其實(shí)是不真實(shí)的。如果自己的至親親人病危，同時(shí)在沒(méi)有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問(wèn)，試圖將他的真實(shí)想法問(wèn)出來(lái)，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問(wèn)有時(shí)候需要藝術(shù)。針對(duì)前面這個(gè)案例，下面的做法是值得肯定的：(5分)
考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成，你將如何處理?(2分)
應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。(2分)
考官：請(qǐng)問(wèn)，你周圍的同事有這樣想法的多嗎?(2分)
應(yīng)聘者：不清楚，(略停頓)可能不太多吧?(2分)
考官：那么，你想多數(shù)人會(huì)怎么做呢?(2分)
……
其實(shí)，應(yīng)聘者說(shuō)的基本上也就是他認(rèn)為比較合理的一種做法。在這里，考官其實(shí)是用了“投射”的原理。在面試問(wèn)題比較敏感的情況下，考官應(yīng)該適當(dāng)應(yīng)用投射原理。(3分)
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