二級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)詳解:工作壓力的后果及管理

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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摘要二級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)詳解:工作壓力的后果及管理,由環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供!

　　1、工作壓力后果：壓力與績(jī)效的關(guān)系可用類似于耶基斯-多德森法則的倒U形關(guān)系表示。它對(duì)工作績(jī)效有積極的一面(使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)肌體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生)、也有消極的一面(生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀)。

　　2、工作壓力管理1)個(gè)體壓力管理的主要策略壓力源導(dǎo)向(主要從對(duì)工作環(huán)境的管理和生活方式管理進(jìn)行)：列出每天要完成的工作任務(wù);根據(jù)工作重要程度和緊急程度對(duì)事情排序;根據(jù)工作的優(yōu)先順序進(jìn)行日程安排;了解自己的日常活動(dòng)周期狀況。

　　壓力反應(yīng)導(dǎo)向(從生理、情感、認(rèn)知三個(gè)方面進(jìn)行)：心理訓(xùn)練、尋求社會(huì)支持、挑戰(zhàn)壓力源。

　　個(gè)性導(dǎo)向：行為矯正、建立內(nèi)部控制源和自我效能感。

　　2)組織水平上的壓力管理策略任務(wù)和角色需求：控制組織氛圍;提供控制能力;提供社會(huì)支持;強(qiáng)化員工正式的組織溝通;目標(biāo)設(shè)置;工作再設(shè)計(jì)。

　　生理和人際關(guān)系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練。

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