2015年二級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí):設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的
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設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的目的
在績效管理的實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)各級(jí)主管往往受到兩個(gè)方面問題的困擾：
一是可以選擇的考評(píng)指標(biāo)很多
二是企業(yè)很多崗位的工作難以找出客觀的量化的績效指標(biāo)。
一般來說，主要有以下三個(gè)方面的原因：
1.績效管理的參與者對(duì)績效考評(píng)的結(jié)果并不是很清楚。
2.績效管理的參與者即使知道工作績效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評(píng)，也不知道該如何去衡量。
3.由于考評(píng)對(duì)象和范圍的多樣性，也增加了考評(píng)指標(biāo)選擇的難度。
在企業(yè)進(jìn)行績效管理時(shí)，為什么特別強(qiáng)調(diào)要提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)呢?
1.從績效管理的全過程來看，不提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對(duì)績效進(jìn)行管理，就無從提高組織或員工個(gè)人的績效。
2.對(duì)于管理者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對(duì)組織或員工個(gè)人的績效進(jìn)行考評(píng)，能夠把握全局，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，簡化程序，滿足企業(yè)績效管理的各種需要。
3.對(duì)于被考評(píng)者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，有利于被考評(píng)者有明確的努力方向和清晰的目標(biāo)地位，知道要做什么及做到什么程度。
構(gòu)建一個(gè)完整的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，并且它應(yīng)當(dāng)具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：
1.能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價(jià)值;
2.采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率;
3.明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重;
4.能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析。
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