朱紅艷：關(guān)于社區(qū)黨群服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展的建議

更新時(shí)間：2017-05-03 12:51:33 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“朱紅艷：關(guān)于社區(qū)黨群服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展的建議”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^(guò)考試。朱紅艷：關(guān)于社區(qū)黨群服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展的建議的具體內(nèi)容如下：

　　2016年11月，作者對(duì)5家市社區(qū)黨群服務(wù)中心進(jìn)行了實(shí)地走訪評(píng)估工作。在評(píng)估與互動(dòng)的過(guò)程中，對(duì)深圳市社區(qū)黨群服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了思考、探索，并提出發(fā)展建議。

　　加快推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　目前《社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)出臺(tái)并運(yùn)行，在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂完善，更加契合現(xiàn)行的社區(qū)黨群服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)要求及規(guī)范，但是社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化構(gòu)建層面仍待進(jìn)一步完善，如在服務(wù)需求評(píng)估、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、服務(wù)成效評(píng)估這一整套完善的制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，調(diào)研方案設(shè)計(jì)中選取何種抽樣調(diào)查方式，調(diào)研分析是否采用SPSS進(jìn)行科學(xué)分析，調(diào)研結(jié)論是否能真實(shí)反映居民需求，服務(wù)設(shè)計(jì)是否與調(diào)研需求相匹配，項(xiàng)目遴選是否發(fā)揮了應(yīng)有的效用，服務(wù)成效評(píng)估如何將過(guò)程性評(píng)估與結(jié)果性評(píng)估相結(jié)合，如何將量化評(píng)估與質(zhì)化評(píng)估相結(jié)合等等，都是社區(qū)黨群服務(wù)中心在服務(wù)專(zhuān)業(yè)化提升方面值得認(rèn)真思考和探究的問(wèn)題。

　　社區(qū)黨群服務(wù)中心應(yīng)盡快明晰自身角色定位

　　自社區(qū)服務(wù)中心更名后，社區(qū)黨群服務(wù)中心從原與社區(qū)工作站為“合作伙伴關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮鐓^(qū)黨委直接領(lǐng)導(dǎo)的從屬關(guān)系，而事實(shí)上仍有較多的社區(qū)工作站工作人員、黨群服務(wù)中心的社工以及社區(qū)居民并不能清晰界定相應(yīng)的角色與定位，造成角色混亂、資源濫用、被行政化的狀況。因而，社區(qū)黨群服務(wù)中心應(yīng)盡快明晰自身角色定位，新的定位為在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下為社區(qū)居民服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)不變，資源的統(tǒng)籌由社區(qū)黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，社工機(jī)構(gòu)仍是社工穩(wěn)定與發(fā)展的重要保障。

　　多元共治，多方支持，構(gòu)建多層次服務(wù)體系與社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

　　社區(qū)黨群服務(wù)中心應(yīng)秉持著在社區(qū)黨委的統(tǒng)一指導(dǎo)下以社區(qū)為本的理念，與社區(qū)其他多元主體平等參與，協(xié)同合作，鏈接多方資源，從開(kāi)展單一的、零散的、臨時(shí)的社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建多元的、系統(tǒng)的、規(guī)劃性的多層次服務(wù)體系與社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)黨群服務(wù)中心是一個(gè)綜合服務(wù)的社區(qū)平臺(tái)，它將發(fā)揮著聯(lián)結(jié)政府與人民、管理與服務(wù)的積極作用，是社區(qū)治理的重要載體，因而，社區(qū)黨群服務(wù)中心的功能有效發(fā)揮需要社區(qū)多元主體的共同努力與協(xié)作，也需要社區(qū)政府、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、社會(huì)組織、志愿者等多方資源的支持，共同構(gòu)建起社區(qū)多層次服務(wù)體系與社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“朱紅艷：關(guān)于社區(qū)黨群服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展的建議”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)祝考生都能順利通過(guò)考試。朱紅艷：關(guān)于社區(qū)黨群服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展的建議的具體內(nèi)容如下：

　　統(tǒng)一規(guī)劃，資源共享，精準(zhǔn)服務(wù)，創(chuàng)造品牌

　　目前各家社工機(jī)構(gòu)、各個(gè)社區(qū)服務(wù)中心都在積極創(chuàng)投社區(qū)服務(wù)的專(zhuān)題項(xiàng)目申請(qǐng)等，即便在同一個(gè)機(jī)構(gòu)，若機(jī)構(gòu)層面沒(méi)有統(tǒng)一的項(xiàng)目庫(kù)、資源庫(kù)，各中心也都各自設(shè)計(jì)項(xiàng)目，各自尋找資源，造成項(xiàng)目的開(kāi)展不具有規(guī)模效應(yīng)，資源對(duì)接不通暢。因而，市級(jí)、區(qū)級(jí)層面可以為轄區(qū)內(nèi)所有的社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立資源庫(kù)與項(xiàng)目庫(kù)，達(dá)致互通有無(wú)、資源共享，形成項(xiàng)目規(guī)?；?yīng)，提升項(xiàng)目社會(huì)影響力。

　　深圳社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展即將步入十年，但是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、模式推廣是較為薄弱和欠缺的，而國(guó)家提倡精準(zhǔn)服務(wù)，與社會(huì)工作行業(yè)的項(xiàng)目品牌化發(fā)展思路是一脈相承的，過(guò)往，服務(wù)多以基礎(chǔ)性、零散性服務(wù)為主，在面向特定人群特殊需求的針對(duì)性服務(wù)設(shè)計(jì)較為鮮有，即使有，也只是較多在機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成小規(guī)?；?yīng)，因而，明年的重點(diǎn)發(fā)展方向是部分服務(wù)中心應(yīng)聯(lián)合挖掘共同的特定需求，共同設(shè)計(jì)精準(zhǔn)服務(wù)，跨出本機(jī)構(gòu)，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)形成品牌化、規(guī)?；姆?wù)效應(yīng)。

　　評(píng)估結(jié)果充分考慮居民主體意識(shí)，招投標(biāo)與評(píng)估結(jié)果掛鉤

　　因?yàn)樯鐓^(qū)黨群服務(wù)中心的服務(wù)是面向社區(qū)居民的，其本質(zhì)仍是為社區(qū)居民提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因而建議服務(wù)成效評(píng)估應(yīng)以社區(qū)居民的滿意度、認(rèn)可度等主體意識(shí)反映為主要評(píng)估依據(jù)，可加重此部分的評(píng)估比重，但考慮到居民主體意識(shí)反映較為主觀及難以測(cè)量，在評(píng)估形式層面還需要進(jìn)一步討論與規(guī)劃，2016年龍崗區(qū)的某家社區(qū)服務(wù)中心嘗試了“社工去留由居民說(shuō)了算”的評(píng)估方式，值得參考與借鑒。同時(shí)，建議招投標(biāo)的結(jié)果應(yīng)與中心的評(píng)估結(jié)果掛鉤，否則容易出現(xiàn)社工懈怠服務(wù)的現(xiàn)象，以及延長(zhǎng)招投標(biāo)時(shí)間，三年一換，不能很好地保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)延續(xù)性，一定程度上也降低了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)中心的依賴(lài)感與信任感。