推廣全科社工為民辦理113項(xiàng)政務(wù)服務(wù)

更新時(shí)間：2017-06-12 09:43:11 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　記者日前從棲霞街道了解到，該街道大力推廣全科社工，目前街道下轄14個(gè)村居，每個(gè)村居配備了至少1-2名全科社工，承接包括勞動(dòng)、民政、工商、安居等113項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。

　　據(jù)了解，棲霞街道便民服務(wù)中心利用午休時(shí)間和周末雙休日舉辦了3次全科社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，確保政策有效實(shí)施。全科社工必須熟練掌握政策流程，做到“一口清”。經(jīng)過培訓(xùn)，全科社工服務(wù)效率提高，實(shí)實(shí)在在做到了讓居民少跑腿、少費(fèi)周折。此外，棲霞街道還建立了一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括首問負(fù)責(zé)、AB崗、服務(wù)承諾、辦理反饋等制度，確保辦事的群眾辦得了事、辦得好事。開放式的辦公環(huán)境，讓全科社工真正與辦事群眾面對面交流。

　　值得一提的是，棲霞街道還采取上門服務(wù)、集中辦理、通聯(lián)通辦的模式，簡化辦事流程。全科社工利用主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、信息整合、了解需求、菜單服務(wù)等“一條龍”服務(wù)為群眾提供便捷、高效、周到的服務(wù)，受到群眾的一致好評。

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