關(guān)于社工首次入戶訪談前期準備的清單

更新時間：2017-08-31 09:38:28 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“關(guān)于社工首次入戶訪談前期準備的清單”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關(guān)行業(yè)動態(tài)，希望大家認真學(xué)習和復(fù)習，預(yù)祝考生都能順利通過考試。關(guān)于社工首次入戶訪談前期準備的清單的具體內(nèi)容如下：

　　新入門社工開展首次訪談如何做好前期準備工作?作者結(jié)合自己近年來先后參與單親家庭、城市流動人口、困境兒童等項目的入戶訪談經(jīng)驗介紹為大家分享以下8條。

　　社會工作是社會工作者和受助者互動的過程，這種互動是持續(xù)的、連鎖式的，特別是在中國文化背景下的熟人社交圈。值得一提的是社工與服務(wù)對象的首次訪談會直接影響著專業(yè)信任關(guān)系的建立，因此社工做好與服務(wù)對象的首次訪談前期準備工作至關(guān)重要。

　　以下新入門社工開展首次訪談前期準備工作的8條建議，供你參考。

　　1.資料分析整理

　　首先要明確服務(wù)對象的來源，初步了解服務(wù)對象的基本情況，如年齡、學(xué)習階段/職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)等。除了這些，使用Excel的排序、分類匯總等基礎(chǔ)操作可以對信息進行整理、歸納，也可以使用圖表進行分析。

　　2.規(guī)劃入戶路線

　　借鑒地圖對服務(wù)對象的分布區(qū)域進行劃分，根據(jù)區(qū)域分布集中或者分散，考慮交通因素，可以有效減少人力、物力的投入，制定科學(xué)合理的入戶計劃，實現(xiàn)低成本投入與高效益服務(wù)。

　　3.表格模板設(shè)計

　　使用更加直觀的建檔表，按照服務(wù)對象的基本情況、家庭結(jié)構(gòu)成員與身體健康情況等進行表格的模塊化設(shè)計。設(shè)計建檔表模板定位為基礎(chǔ)信息收集，不是越多越好，而是能夠涵蓋基本要素，便于使用，建議部分可以使用選項勾選，減少書寫工作量。

　　4.項目團隊組建

　　轉(zhuǎn)變項目團隊只有社工的概念，重視志愿者的發(fā)揮與村居相關(guān)工作者的協(xié)作。招募合適的志愿者并組建社工+義工項目團隊，聯(lián)系村居相關(guān)工作者給予協(xié)助，實現(xiàn)社工+村居工作者兩工聯(lián)動，更有利于首次訪談工作的順利開展。

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　　5.入戶流程規(guī)范

　　在時間允許的情況下建議組織行前會培訓(xùn)，入戶團隊提前熟悉服務(wù)對象的情況，在入戶中能夠明確分工，避免出現(xiàn)混亂。制定入戶訪談提綱概要，如入戶如何簡要清晰地介紹自己的身份，收集重要的基本信息，并能與服務(wù)對象彼此留下聯(lián)系方式，入戶相關(guān)信息的填寫、補充與反饋等。

　　最后，實施首次訪談還需要重視“天時地利人和”。

　　6.天時

　　一年三百六十五天，不是每一天都適合入戶，就像一個星期有七天，什么時候入戶為最佳時機。這里有幾個參考要素：

　　一是服務(wù)對象在家、空閑的時候，根據(jù)服務(wù)對象的年齡階段而評估。參與流動人口項目時間更多集中在周天或者晚上，除了部分在家?guī)Ш⒆拥牧鲃計D女;參與老年人服務(wù)的時候盡量在白天，老年人精神抖擻的時候;參與青少年服務(wù)的時候更多要選擇周末。二是志愿者與村居工作者都可以協(xié)調(diào)工作、生活來共同參與。

　　同時，在一天的入戶時間建議選擇早上8：30—11：30，下午3：00-6：00，盡量能夠避開大家的家庭聚會或者孩子接送的時間段。

　　7.地利

　　服務(wù)對象的家對于我們來說是陌生的，社工和村居工作者聯(lián)系可以盡量選擇有標志性的地點匯合，如村委會、學(xué)校、超市旁等。

　　同時，入戶成員盡量以熟悉本地路況的志愿者共同參與。還需要注意的是，也有個別的服務(wù)對象不喜歡社工到他家里，因此村居辦公室、小區(qū)(村里)休憩區(qū)、機構(gòu)也是需要考慮的訪談場所。

　　8.人和

　　首次入戶工作由于沒有經(jīng)驗，社工會面臨陌生的志愿者、陌生的村居工作者、陌生的服務(wù)對象，特別是未曾謀面的前提下通過電話來聯(lián)系確認入戶安排，簡明扼要說明身份與需要協(xié)助的工作并爭取支持。

　　社工的溝通與協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。值得一提的是，在首次入戶中，依據(jù)服務(wù)對象的家庭情況與家庭成員興趣愛好來精心準備一份禮物還可以讓服務(wù)對象留下一個好印象。帶上自己的宣傳折頁、個人名片在必要的時候可以減少大量不必要的解說。