2022年社工考試中級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(四)
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2022年社工考試中級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(四)
第一章社會(huì)工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域
第四節(jié)社會(huì)工作者的主要角色
知識(shí)點(diǎn)一社會(huì)工作者的特征
(一)一般特征
(二)社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系
(三)實(shí)際社會(huì)工作人員與專業(yè)社會(huì)工作者
知識(shí)點(diǎn)二社會(huì)工作者的主要角色
注意:
角色、類型、模式之類的判斷題
不看服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)
只看社會(huì)工作者做了什么
將角色與社會(huì)工作做的事情對(duì)應(yīng)起來(lái)
(一)直接角色
1.服務(wù)提供者
提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)首要職責(zé)
2.治療者
影響服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)或內(nèi)在心理功能控制或減輕問(wèn)題的癥狀
類比:醫(yī)生給病人治病
舉一反三:所有與“治療”有關(guān)，同樣理解
3.支持者
鼓勵(lì)自立自強(qiáng)
(一)直接角色
4.使能者
使服務(wù)對(duì)象有能力面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題激發(fā)潛能
5.倡導(dǎo)者(新修改)
倡議實(shí)施某種行為。包括政策倡導(dǎo)和直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。提倡、建議
6.關(guān)系協(xié)調(diào)者
介入沖突關(guān)系和情境緩和處理矛盾
(二)間接角色
1.行政管理者
控制、協(xié)調(diào)、安排、管理
2.資源籌措者
籌集資源(能幫助服務(wù)對(duì)象的人、財(cái)、物、組織) 將資源和服務(wù)對(duì)象連接起來(lái)資源連接者
3.政策影響者
政策建議影響政策又稱政策倡導(dǎo)者
例題解析
1.周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過(guò)心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來(lái)越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是( )。
A理解周阿姨的困難，為其申請(qǐng)臨時(shí)救助
B .協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力
C .聯(lián)系相關(guān)部門]和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源
D .向相關(guān)部]提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)
[答案] D
[解析]政策倡導(dǎo)者也屬于倡導(dǎo)者的角色。
(一)社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)
學(xué)科知識(shí):哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)
文化知識(shí):服務(wù)對(duì)象族群的文化
心理素質(zhì)
政策知識(shí):了解熟悉政策規(guī)定
技術(shù)知識(shí):調(diào)查研究、口頭書面表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用
2.小閆成為一名社會(huì)工作者以來(lái)，實(shí)務(wù)能力不斷提升，并成為機(jī)構(gòu)的骨干，在實(shí)踐中小閆感到僅有實(shí)務(wù)能力是不夠的，還需要有促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的能力。下列小閆的工作中，重點(diǎn)體現(xiàn)發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)能力的是( ) 。
A.在機(jī)構(gòu)運(yùn)作中合理配置資源，有效地進(jìn)行服務(wù)傳遞
B.積極向服務(wù)對(duì)象提供信息，協(xié)助他們爭(zhēng)取合法權(quán)益
C.主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系并對(duì)偏差行為進(jìn)行修正
D.通過(guò)不斷總結(jié)反思服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成有效的服務(wù)模式
[答案] D
[解析]總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ綄儆诎l(fā)展專業(yè)的能力
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