2022年社工考試中級社會綜合能力章節(jié)知識點(三十九)
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2022年社工考試中級社會綜合能力章節(jié)知識點(三十九)
第八章社會工作行政
第三節(jié)社會服務機構的領導
知識點一社會服務機構的領導特征
領導影響力的來源:個人魅力、權力、能力較少運用職位所賦予的合法權力領導下屬較多運用指導、誘導方式影響下屬較注重使用影響他人的能力和技巧
知識點二社會服務機構的領導方式
(一)領導方式類型
專制型、民主型(參與型，比較受歡迎)、放任型
(二)社會服務機構的領導方式
1.獲取員工的合作
員工了解組織目標、建立工作準則、工作摩擦及時調整、計劃目標改變時及時說明
2.使用領導者的權威
3.引導與溝通
4.維持紀律與督導訓練(員工違規(guī)處理)
5.發(fā)揮團隊精神
經典習題
下列社會工作服務機構的領導方式中，屬于"民主型”的是( )。
A.領導負責安排工作程序和方法,員工遵照執(zhí)行
B .領導鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構的政策
C .領導與員工保持距離。不參與機構的團建活動
D .領導讓員工在執(zhí)行任務時按各自意愿自主進行
[答案] B
[解析]民主型領導風格鼓勵員工參與機構政策制
知識點三社會服務機構的激勵措施
1.了解員工的個別差異，根據個人特點分配任務
2.用目標引導員工，增進其對工作的興趣(輪崗、任務拓展)
3.提供員工參與決策的機會
4.協(xié)助員I制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃
經典習題
社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年,承擔了多項重要工作,-直表現(xiàn)出色。 最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是( )。
A .發(fā)動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感
B招聘新人替代小張的工作,使他有工作危機感
C .讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權
D .提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感
[答案] C
[解析]社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味,因此,機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺,也可以借此機會評估員工潛能,協(xié)助構建未來人力資源的規(guī)劃,故答案選C項。
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