2009年初級(jí)社會(huì)工作者考試案例分析

　　一、基本資料

　　仲某，男，1987年7月出生，初中肄業(yè)。上海市寶山區(qū)人，性格內(nèi)向，懶散、無上進(jìn)心。經(jīng)常迷戀網(wǎng)吧，徹夜不歸，與不良青少年接觸密切。

　　二、背景資料

　　案主自幼父母離異，此后隨父親生活，父親再婚，案主有一同父異母的弟弟，全家靠政府的低保度日，生活上非常艱難。在小學(xué)時(shí)，案主的學(xué)習(xí)成績(jī)還算可以，但由于長(zhǎng)期缺少必要的母愛和家庭的約束，到了初中便一落千丈，無心學(xué)習(xí)。無所事事的案主平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)上游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總是和他那群“哥們”混在一起。這樣，他連初中都沒畢業(yè)就結(jié)束了自己的讀書生涯，最終也只能拿到初中肄業(yè)證書，連最起碼的勞動(dòng)手冊(cè)也無法辦理。

　　三、主要問題

　　1、家庭問題：由于父親再婚，案主有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛傾注在弟弟身上，對(duì)案主的思想和生活關(guān)心不夠。

　　2、心理問題：案主性格比較內(nèi)向、自卑，對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)缺乏主動(dòng)性，對(duì)將來的生活沒有目標(biāo)。

　　3、就業(yè)問題：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件困難，導(dǎo)致案主初二時(shí)就輟學(xué)在家，無法辦理勞動(dòng)手冊(cè)，就業(yè)問題十分突出。

　　四、問題分析

　　案主的生活環(huán)境造成了他的自卑心理，由于無人管教和自控能力較差，終日沉湎于網(wǎng)吧。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，他尋求到了一種自我滿足和肯定。

　　平時(shí)，案主經(jīng)常與其他閑散青少年在社區(qū)里游蕩，無所事事，他覺得在同輩中有認(rèn)同感，自尊心得到了滿足。因此，同輩群體對(duì)案主行為產(chǎn)生了重要影響。

　　案主一方面養(yǎng)成了散漫的生活習(xí)慣，缺乏上進(jìn)心，另一方面由于家庭經(jīng)濟(jì)條件困難，成為他進(jìn)一步升學(xué)及就業(yè)的主要障礙。

　　五、服務(wù)模式：人本治療法

　　人本治療法是以案主為中心的治療方法，認(rèn)為人本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是案主的自我實(shí)現(xiàn)，要求社工要有真誠(chéng)一致的態(tài)度，無條件的積極關(guān)注案主，尊重案主表達(dá)任何意見與情緒的權(quán)利，同情和理解案主。

　　六、服務(wù)計(jì)劃

　　1、總目標(biāo)：引導(dǎo)案主擺脫不良群體的影響，協(xié)助案主找到生活的目標(biāo)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。

　　2、具體工作計(jì)劃：

　　(1)、與案主初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　(2)、針對(duì)案主既自卑又想積極向上的矛盾心理，社工采取循序漸進(jìn)的工作方式，安排案主參加多次的團(tuán)康活動(dòng)，通過談話及團(tuán)康活動(dòng)來增強(qiáng)他的自信心。

　　(3)、協(xié)助案主咨詢辦理勞動(dòng)手冊(cè)的相關(guān)政策，并幫他報(bào)名參加了免費(fèi)的勞動(dòng)技能培訓(xùn)。目前，他正在積極接受電子商務(wù)收銀員的職業(yè)培訓(xùn)。

　　(4)、在案主的思想狀態(tài)有了一定的轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)案主積極參加社區(qū)的公益性活動(dòng)，加強(qiáng)案主的社會(huì)責(zé)任感。

　　(5)、回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過程，對(duì)案主進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，制定未來的服務(wù)計(jì)劃。

　　七、服務(wù)過程

　　當(dāng)時(shí)案主正沉湎于網(wǎng)絡(luò)世界難以自拔時(shí)，青少年社工走近了他的生活。起初，案主對(duì)社工存有戒心，對(duì)社工的提問愛理不理，但在社工不厭其煩的多次上門走訪，像朋友一樣與他聊他感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲之后，慢慢消除了對(duì)社工的防備心理，道出了自己心中的苦悶：我也想學(xué)好，也想學(xué)得一技之長(zhǎng)，像同齡人一樣正常地生活，但由于學(xué)歷低，又沒有勞動(dòng)手冊(cè)，困難確實(shí)太多，沒有人關(guān)心，久而久之也就放棄了自己的追求。從與案主的談話中社工了解到他對(duì)自己的將來非常茫然，“助人自助”的工作理念使社工感到：當(dāng)前最關(guān)鍵的是引導(dǎo)他建立一個(gè)比較積極、正確的人生目標(biāo)。幫助他就業(yè)是使其走上正常人生軌道的首要任務(wù)。

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