2010年社會工作綜合能力重點資料(十)

　　171、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)特征：較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力來領(lǐng)導(dǎo)下屬、較多的運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬、領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的技巧和能力。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　172、社會服務(wù)結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)和溝通、維持紀(jì)律和督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊精神。

　　173、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵措施(一)了解員工的個別差異(二)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣(三)提供員工參與決策的機(jī)會(四)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃

　　174、人力資源是與規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并行的一個重要功能，主要是面對組織中的人這一要素。員工是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的最重要因素。

　　175、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源特點和重要性：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)，從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義的等內(nèi)在壓力;從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的是一個復(fù)雜多變的社會。如不適時調(diào)整和增進(jìn)工作技術(shù)和能力，就可能會因為和現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)，而使工作屢受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。

　　176、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理激發(fā)員工的潛能，有助于增進(jìn)員工對組織的參與感，歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實現(xiàn)，二是對組織而言，有助于組織凝聚力的形成和組織的創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對日趨激烈的服務(wù)競爭，三是對服務(wù)使用者而言，也有助于更好滿足其需求，提升服務(wù)的質(zhì)量。

　　177、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理分為：任用、訓(xùn)練和發(fā)展、績效評估、報酬管理、員工關(guān)系維持。

　　178、志愿者管理的特點(1)志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式職工，他們有很高的自主性和自發(fā)性。(2)志愿者應(yīng)被看成是最有價值的工作人員和伙伴。(3)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)必須了解志愿者對從力資源管理策略的感受，以及這種感受和他的工作表現(xiàn)的關(guān)系。

　　179、志愿者管理的原因：(1)許多志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿工作越來越大，加上受到政府或社會贊助者對其產(chǎn)生的期待壓力，使得機(jī)構(gòu)對志愿者的管理趨于嚴(yán)格(2)社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)責(zé)效果，(3)志愿者在奉獻(xiàn)時間、知識和技能時，更重視自我的收獲。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　179、志愿者服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容：管理---規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

　　180、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的含義和目標(biāo)：所謂社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理是指有關(guān)服務(wù)輸送方案所需要的財物資源的確認(rèn)和獲取，并確保這些資源有效使用和妥善記載。

　　社會服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于非營機(jī)構(gòu)，因此，其財務(wù)管理目標(biāo)與營利機(jī)構(gòu)有很大的不同，與營利機(jī)構(gòu)屬于非營機(jī)構(gòu)，因此，其財務(wù)管理目標(biāo)與營利機(jī)構(gòu)有很大的不同。與營利組織相比，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的目標(biāo)以使命、服務(wù)為根本出發(fā)點。

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